Predmemorija Office Document Cache sadrži datoteke koje Office koristi da bi se promjene spremile u oblak. Ponekad se prilikom korištenja sustava Office s drugim aplikacijama u oblaku aplikacije neće pravilno sinkronizirati prije zatvaranja sustava Office, što može oštetiti predmemoriju dokumenata sustava Office. Oštećene predmemorijske datoteke obično može popraviti Office. No ako se aplikacija u oblaku ne sinkronizira pravilno, Office možda neće moći izvršiti popravke.
Napomena
U novijim verzijama okruženja Microsoft 365 predmemorija dokumenata i dalje automatski funkcionira u pozadini, čak i ako Office Upload Center nije vidljiv.
Napomena
- U ovom se članku opisuju problemi s predmemorijom dokumenata sustava Office koji se mogu pojaviti prilikom korištenja servisa OneDrive. Možda ćete naići na slične probleme prilikom upotrebe drugih aplikacija. Ako koristite neku drugu aplikaciju za oblak, informacije o rješavanju problema sa sinkronizacijom potražite u pomoći za aplikaciju ili podršci za proizvod.
- Ako imate problema sa servisom OneDrive za tvrtke, ažurirajte aplikaciju za Sinkronizacija sa servisom OneDrive slijedeći upute u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.
Popravljanje predmemorije za dokumente sustava Office
Kada dođe do oštećenja predmemorijske datoteke, činit će se da je datoteka zapela u centru za prijenos sustava Office. Na traci stanja vidjet ćete upozorenje s obavijesti da je predmemorija dokumenata sustava Microsoft Office naišla na probleme s vezom na popravak. Kada kliknete da je popravite, centar za prijenos prikazat će drugu poruku o pogrešci i ponuditi sigurnosno kopiranje predmemorije te stvaranje nove. Možete vidjeti i pogreške povezane s drugim aplikacijama u oblaku koje koristite. Kada kliknete Popravi u poruci o pogrešci centra za prijenos sustava Office, ponovno neće uspjeti.
Da biste riješili taj problem, pokušajte ručno izbrisati predmemoriju dokumenata sustava Microsoft Office. Brisanje predmemorije nije opasno i moglo bi riješiti problem sa sinkronizacijom. Kada izbrišete predmemoriju, sinkronizacija se može provesti automatski ili ćete je morati provesti ručno.
Slijedi pregled postupka brisanja predmemorije dokumenata sustava Microsoft Office:
Provedite čisto pokretanje: Ovaj je korak nužan da biste bili sigurni da se predmemorijske datoteke ne učitavaju prilikom pokretanja. Ako se učitavaju, bit će zaključane i nećete ih moći izbrisati.
Važno
Na računalu morate imati administratorske ovlasti da biste mogli izvesti „čisto” pokretanje.
Brisanje predmemorijskih datoteka: Tim se korakom često rješava problem. Office obično popravlja predmemorijske datoteke dokumenata ako otkrije probleme. Ako su predmemorijske datoteke oštećene i ne mogu se popraviti, izbrišite ih da bi se Office mogao sam popraviti tako da ih zamijeni.
Ponovno pokretanje i sinkronizacija: Ovo je korak u kojem Office popravlja predmemoriju. Kada se predmemorija popravi, operacija sinkronizacije trebala bi očistiti sve datoteke koje su „zapele”.
Pojedinosti o izvođenju tih koraka potražite u sljedećim odjeljcima.
Napomena
Ako pomoću koraka u članku ne riješite problem, možda ćete morati deinstalirati i ponovno instalirati Office. Upute za taj postupak ovdje nisu navedene. Pomoć za instaliranje sustava Office potražite u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac. Ako niste osoba zadužena za održavanje računala u vašoj tvrtki, preporučujemo da se prije ponovne instalacije sustava Office obratite administratoru sustava. Na postupak instalacije mogu utjecati posebne okolnosti.
1. korak: Izvršite čisto pokretanje
Točni koraci za izvođenje "čistog" pokretanja razlikuju se ovisno o tome koju verziju sustava Windows koristite. U članku pomoći Izvođenje "čistog" pokretanja sustava Windows potražite upute za svoju verziju sustava Windows.
Drugi korak: brisanje predmemorijskih datoteka
Da biste otvorili centar za prijenos sustava Office, učinite nešto od sljedećeg, ovisno o verziji sustava Windows:
- U sustavu Windows 10 kliknite gumb Windows, u okvir za pretraživanje upišite Microsoft Upload Center, a zatim u rezultatima pretraživanja dvokliknite aplikaciju Microsoft Upload Center (možda će biti 2010 ili 2013, ovisno o verziji sustava Office).
- U sustavu Windows 11: kliknite gumb Start, u okvir za pretraživanje upišite Microsoft Upload Center, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite aplikaciju Microsoft Upload Center.
U centru za prijenos kliknite Postavke, a zatim kliknite Izbriši predmemorirane datoteke.
3. korak: ponovno pokretanje i sinkronizacija
Ovdje ćete saznati je li problem riješen. Ako je oštećenje predmemorijske datoteke dokumenta razlog zašto Office nije mogao popraviti predmemoriju dokumenta, problem bi se trebao riješiti kada Office bude mogao dovršiti popravak, a datoteke u oblaku sinkronizirati.
Ponovno pokrenite na uobičajeni način. Koraci za ponovno pokretanje navedeni su i u članku podrške: Izvođenje "čistog" pokretanja u sustavu Windows. Pogledajte odjeljak "Kako ponovno normalno pokrenuti računalo nakon otklanjanja poteškoća s čistim pokretanjem sustava". Pronađite svoju verziju sustava Windows u tom odjeljku i slijedite odgovarajuće korake. Ponovna će se sinkronizacija provesti automatski.