Obraćanje službi za podršku nov je način na koji možete izravno stupiti u kontakt s agentom za podršku u programu Outlook za Mac.
Da biste prijavili probleme ili prijavili pogreške, idite na pomoć>Obratite se službi za podršku.
Na ovom zaslonu odaberite Nastavi da biste Microsoftu dopustili prikupljanje zapisnika programa Outlook.
Napomena
Ako se prilikom pokušaja korištenja značajke Obratite se podršci pojavi pogreška, otvorite odjeljak Nije moguće koristiti mogućnost Obratite se podršci na izborniku Pomoć u programu Outlook za Mac.
Unesite svoje ime, adresu e-pošte i problem na koji nailazite pa odaberite Započni razgovor.
Kada primite poruku od podrške, bit ćete o tome obaviješteni putem centra za obavijesti OSX-a, a na naslovnoj traci prikazat će se obavijest.
Pokušao sam se obratiti podršci, ali ništa se nije dogodilo.
Ako se to dogodi, pokušajte ponovno postaviti Apple privjesak za ključeve. Evo kako:
1. Zatvorite Outlook i druge otvorene aplikacije sustava Office (kao što su Word, PowerPoint ili Excel).
2. Pritisnite Command + razmaknicu (ili pritisnite ikonu Spotlight na traci izbornika) pa potražite Pristup privjesku za ključeve u značajci Spotlight i odaberite ga s popisa rezultata.
3. Kada se Pristup privjesku za ključeve otvori, na traci izbornika odaberite Datoteka , a zatim Zaključaj sve privjeske za ključeve. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku.
4. Zatim ponovno odaberite Datoteka pa Otključaj privjesak ključeva "prijava".
Apple Keychain dopušta pohranu vjerodajnica i trebali biste se moći obratiti podršci.
Ne vidim mogućnost Obratite se podršci. Zašto?
Može postojati više razloga zašto mogućnost Obratite se podršci na izborniku Pomoć programa Outlook.
Da biste koristili značajku Obratite se podršci, morate koristiti Outlook za Mac verzije 15.34 (170515) i novije. Ako koristite stariju međuverziju i željeli ste ažurirati Outlook, koraci za instaliranje ažuriranja navedeni su ovdje: Ažuriranje sustava Office za Mac.
Ako ste vi ili vaš Administrator onemogućili povezana iskustva u mogućnostima zaštite privatnosti sustava Office, nećete vidjeti mogućnost Obratite se podršci u programu Outlook.
Da biste upravljali povezanim servisima, otvorite Outlook i odaberite Outlook na sidrištu.
Odaberite Preference, a zatim Privatnost.
Napomena
Ako koristite macOS Ventura ili noviji, odaberite Postavke.
Time će se otvoriti Zaštita privatnosti računa gdje možete upravljati mogućnostima zaštite privatnosti. Dodatne informacije potražite u članku Pregled neobaveznih povezanih iskustava u sustavu Office.
Ako ste vi ili vaš Administrator onemogućili neobavezne dijagnostičke podatke, nećete vidjeti mogućnost Obratite se podršci na izborniku Pomoć u programu Outlook za Mac. Slijedite ove korake da biste provjerili je li to slučaj i upravljali tom postavkom.
Otvorite Outlook i odaberite Outlook na sidrištu. Odaberite Preference, a zatim Privatnost. Time će se otvoriti Zaštita privatnosti računa gdje možete upravljati mogućnostima zaštite privatnosti.
Omogućivanje mogućnosti Pošalji dodatne dijagnostičke podatke i podatke o korištenju Microsoftu pomoći će omogućiti značajku Obraćanje službi za podršku na izborniku Pomoć.
Ako ne vidite tu mogućnost u odjeljku Privatnost, obratite se svom Administratoru.
Besplatna verzija programa Outlook nema mogućnost Obratite se podršci dostupnoj na izborniku Pomoć.
Ako imate pretplatu na M365 ili imate pristup trajnoj licenci za Office, odaberite Outlook i kupite Microsoft 365. To će vas provesti kroz postupak dodjele licence sustavu Office, a kada se licenca dodijeli, na izborniku Pomoć bit će dostupna mogućnost Obratite se podršci.
IT odjel može i proslijediti pravilnik kojim se onemogućuje Obratite se podršci. Pojedinosti su dokumentirane ovdje.
Ne pružamo podršku u aplikaciji klijentima sustava Microsoft 365 u određenim državama i regulatornim agencijama zbog ograničenja u rukovanju podacima za podršku i njihovu prijenosu. Obratite se administratoru sustava Microsoft 365 da biste vidjeli ispunjavate li uvjete za korištenje Obratite se podršci.
Ako želite isključiti mogućnost Obratite se podršci u programu Outlook za Mac, možete onemogućiti Obratite se podršci.