Ako se ne možete povezati s računom sustava Exchange u programu Outlook za Mac, provjerite ove moguće uzroke ponovnog povezivanja.
Uzrok: vaša tvrtka ili ustanova koristi Exchange Server 2003 ili stariju verziju.
Rješenje: Da biste saznali koja verzija sustava Exchange Server hostira vaš račun, obratite se administratoru računa.
Outlook za Mac podržava račune kojima upravlja Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ili novije ili Microsoft 365 za tvrtke.
Uzrok: netočne vjerodajnice za račun ili naziv poslužitelja sustava Exchange.
Rješenje: Provjerite postavke računa.
Na izborniku Alati kliknite Računi.
U desnom oknu dijaloškog okvira Računi odaberite račun.
Provjerite jesu li postavke računa točne.
Savjet
Da biste provjerili koristite li točne vjerodajnice, pokušajte se povezati s računom iz druge aplikacije sustava Exchange, kao što je Outlook na webu.
Uzrok: Outlook je postavljen tako da radi izvanmrežno.
Rješenje: Provjerite je li Outlook povezan s internetom.
Na izborniku Outlook provjerite nije li potvrđen okvir Izvanmrežni rad . Ako jest, kliknite Izvanmrežni rad da biste uklonili kvačicu i počeli raditi u mrežnom načinu rada.
Uzrok: mrežna veza nije dostupna.
Rješenje: Provjerite je li računalo povezano s mrežom.
Upute o provjeri statusa mrežnih veza potražite u pomoći za Mac OS ili se obratite administratoru poslužitelja sustava Exchange ili mrežnom administratoru. Možete i pitati suradnika koji koristi slične postavke može li se povezati s mrežom. Ako se s računom sustava Exchange povezujete putem weba, koristite preglednik da biste provjerili možete li pristupiti web-mjestima.
Uzrok: poslužitelj sa sustavom Microsoft Exchange Server nije dostupan.
Rješenje: Provjerite vezu s poslužiteljem sustava Microsoft Exchange.
- Na izborniku Alati odaberite Računi.
- Pogledajte račun sustava Exchange u desnom oknu. Ako postoji problem s vezom, ikona indikatora bit će narančasta.
Ako ste se već uspješno povezali s računom, pokušajte se povezati s računom iz neke druge aplikacije sustava Exchange, kao što je Outlook na webu. Status poslužitelja sustava Exchange možete provjeriti i tako da se obratite administratoru poslužitelja sustava Exchange.
Uzrok: račun sustava Exchange zahtijeva prijavu pomoću šifriranog kanala.
Rješenje: Obratite se administratoru poslužitelja za Exchange da biste saznali zahtijeva li vaš račun šifrirani kanal. U tom slučaju provjerite postavku za taj kanal.
- Na izborniku Alati odaberite Računi.
- U desnom oknu dijaloškog okvira Računi odaberite račun.
- Odaberite Direktorij, a zatim u odjeljku Poslužitelji direktorija odaberite znak +.
- U dijaloškom okviru Informacije o poslužitelju direktorija uključite preklopni gumb Koristi SSL za povezivanje (preporučeno).
Uzrok: Za povezivanje s poslužiteljem sustava Exchange računalu potreban je proxy poslužitelj pošte.
Rješenje: Obratite se administratoru računa za Microsoft Exchange.
Od administratora računa sustava Exchange zatražite koji proxy poslužitelj koristiti za povezivanje s poslužiteljem sustava Exchange. Informacije o načinu konfiguriranja veze s proxy poslužiteljem potražite u pomoći za Mac OS.