Servis za poruke može biti prekinut iz nekoliko razloga. Ovo su najčešći problemi.
Važno
- Ako je vaš Microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste utvrdili što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
- Ako koristite Safari kao preglednik za pristup Outlook.com, trebat će vam Safari 16 ili noviji.
Uzrok: Outlook nema vezu s internetom ili mrežom.
Rješenje: Provjerite je li računalo povezano s internetom ili mrežom.
Pomoću web-preglednika provjerite možete li pristupiti web-mjestima. Na lokalnoj mreži pogledajte možete li pristupiti intranetskim stranicama. Informacije o provjeri statusa mrežnih veza potražite u pomoći za Mac OS.
Rješenje: Provjerite je li Outlook povezan s internetom. Na izborniku Outlook provjerite nije li potvrđen okvir Izvanmrežni rad .
Uzrok: neki POP i IMAP računi e-pošte koriste poslužitelj odlazne pošte (SMTP) koji zahtijeva provjeru autentičnosti.
Rješenje: Uključite SMTP provjeru autentičnosti za POP ili IMAP račun.
Neki servisi za e-poštu zahtijevaju provjeru autentičnosti za SMTP poslužitelj. Ako potvrdite da su vam postavke računa točne, ali i dalje ne možete slati poruke, pokušajte uključiti SMTP provjeru autentičnosti.
- Na izborniku Alati kliknite Računi.
- U lijevom oknu okvira Računi odaberite račun.
- U odjeljku Izlazni poslužitelj kliknite Dodatne mogućnosti.
- Na skočnom izborniku odaberite vrstu provjere autentičnosti, a zatim po potrebi unesite vjerodajnice.
Uzrok: vaš davatelj internetskih usluga ili mreža imaju vatrozid koji blokira veze s poslužiteljem odlazne pošte (SMTP) servisa za e-poštu.
Rješenje: Provjerite može li vaš davatelj internetskih usluga ili mrežni administrator pružiti zamjenski SMTP poslužitelj koji će koristiti za vaš POP ili IMAP račun.
Ako imate adresu zamjenskog SMTP poslužitelja, unesite je u postavke računa.
Na izborniku Alati kliknite Računi.
U lijevom oknu okvira Računi odaberite račun.
U okvir Izlazni poslužitelj unesite naziv ili adresu poslužitelja.
Napomena
Ako prijenosno računalo koristite na više mjesta, SMTP poslužitelj koji koristite na jednom mjestu možda neće funkcionirati na drugima. Svaka internetska veza koju koristite može imati vatrozid sa svojim ograničenjima.
Uzrok: vaše vjerodajnice ili postavke računa nisu točne.
Rješenje: Provjerite jesu li korisničko ime, lozinka i druge postavke računa točne u preferencama računa.
Na izborniku Alati odaberite Računi.
U lijevom oknu okvira Računi odaberite račun.
Provjerite jeste li unijeli točnu adresu e-pošte, korisničko ime i lozinku.
Napomena
Ako račun i dalje ne funkcionira pravilno, obratite se davatelju usluga e-pošte da biste saznali kako konfigurirati račun u aplikaciji za poštu. Vaš račun može zahtijevati da koristite posebne postavke, kao što je Secure Sockets Layer (SSL) za povezivanje, ili da nadjačate zadani priključak.
Uzrok: Za povezivanje mreže s poslužiteljem pošte potreban je proxy poslužitelj.
Rješenje: Navedite proxy poslužitelj pošte u postavkama sustava računala.
Ako za povezivanje s internetom koristite mrežu, možda ćete morati navesti proxy poslužitelj pošte. Zatražite od administratora mreže ispravne postavke za proxy poslužitelj pošte. Upute za unos tih postavki potražite u pomoći za Mac OS.
Uzrok: poslužitelj e-pošte nije dostupan.
Rješenje: Provjerite je li poslužitelj e-pošte povezan s internetom.
Ako ste se već prije uspješno povezali s računom, poslužitelj e-pošte možda je izvan mreže. Da biste provjerili je li poslužitelj e-pošte dostupan, obratite se davatelju usluga e-pošte ili mrežnom administratoru.
Povezane informacije
Outlook za Mac: ne primam e-poštu ili druge stavke na računu za Exchange