Zadnje ažuriranje: 17. studenog 2023.
PROBLEM
Kada se korisnici pokušaju prijaviti u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala, prikazuje im se poruka o pogrešci.
Pogreška: Došlo je do pogreške. [1001]
1. scenarij:
U prvom scenariju pogrešku "Nešto nije u redu [1001]" uzrokuje sigurnosni softver koji utječe na programski priključak WAM (AAD. BrokerPlugin).
Dodatne pojedinosti o ublažavanju potražite u ovom članku:
Nije se moguće prijaviti u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala
Da biste pružili privremenu pomoć, ovi koraci mogu biti korisni:
Ponovno pokretanje uređaja često pomaže ublažiti problem.
Pokrenite commandlete u nastavku u korisničkom načinu rada PowerShell da biste popravili WAM. Dodatne informacije o kontekstu potražite u članku Provjera autentičnosti nije uspješna u servisima okruženja Microsoft 365.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. scenarij:
U drugom scenariju pogreška "Nešto nije u redu [1001]" uzrokovana je problemima s upravljanjem korisničkim profilom.
Dodatne pojedinosti o ublažavanju potražite u ovom članku:
Identitet uređaja i virtualizacija radne površine
U ovoj kategoriji problema nalazimo da se i na VDI-ju i na fizičkim uređajima podaci korisničkog profila premještaju, što može uzrokovati loše stanje komponenti podataka za identitet i provjeru autentičnosti. Pobrinite se da slijedite smjernice u prethodnom članku da biste pažljivo provjerili uzrokuju li prakse upravljanja korisničkim profilima uzrok problema. Ovaj je odjeljak izvađen iz tog članka kako bi se naglasila njegova važnost:
Roaming podataka pod stazom %localappdata% nije podržan. Ako odaberete premještanje sadržaja u kategoriju %localappdata%, pobrinite se da sadržaj sljedećih mapa i ključeva registra nikad ne napusti uređaj ni pod kojim uvjetima. Na primjer: alati za migraciju profila moraju preskočiti sljedeće mape i ključeve:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming certifikata uređaja poslovnog računa nije podržan. Certifikat koji je izdala tvrtka "MS-Organization-Access" pohranjuje se u spremištu osobnih certifikata (MY) trenutnog korisnika i na lokalnom računalu.
STATUS: ISTRAŽUJE SE
Verzija 2310 sustava Office objavljena u trenutnom kanalu, verzija 2309 izdana MEC-u, obuhvaća popravke za određene scenarije neuspjele prijave u Office. Dodatne informacije potražite u povijesti ažuriranja za Microsoft 365 Apps (navedeno prema datumu).
Napomena
Prijava i dalje ne uspije zbog nekog drugog problema ili scenarija. Ne mogu se svi problemi riješiti jednim ažuriranjem.
Da biste riješili problem zaobilaznim putem, koristite Outlook Web Access (OWA), web-aplikacije sustava Office ili aplikacije za mobilne uređaje.
Dok radimo na problemima koji uzrokuju pogrešku 1001, u gornjem odjeljku PROBLEM navodimo scenarije primarnog korijenskog uzroka. Pregledajte taj odjeljak da biste vidjeli što se odnosi na vaše okruženje.
Timovi okruženja Microsoft 365 istražuju taj problem analizirajući zapisnike nekih zahvaćenih korisnika. Ako vidite taj problem, zamolite administratora klijenta da otvori zahtjev za podršku na M365 Administrator Portalu. Da biste ubrzali istragu, u potpunosti deinstalirajte sav sigurnosni softver, a zatim snimite zapisnike MSOAID-a koje ćete priložiti zahtjevu za podršku prilikom slanja zahtjeva, Upotrijebite MSOAID za probleme s provjerom autentičnosti.
Dodatni resursi
Nije se moguće prijaviti u aplikacije sustava Microsoft 365 za stolna računala
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC