Bezvrijedne poruke e-pošte koje se množe bez korisničkih akcija u zajedničkim poštanskim sandučićima

Zadnje ažuriranje: 29. rujna 2022.

PROBLEM

Primamo izvješća o tome kako se bezvrijedne poruke e-pošte množi u zajedničkim poštanskim sandučićima s više ovlaštenika. Poruke se isporučuju samo jedanput, a u nekom se trenutku u zajedničkom poštanskom sandučiću stvara više kopija iste poruke.

STATUS: RIJEŠENO

Većina slučajeva s tim problemom riješena je ažuriranjem programa ESET Endpoint Security.  Budući da je popravak za ESET Endpoint Security riješio slučajeve, zatvaramo taj problem.  

U nekim od nedavnih slučajeva s tim problemom korisnici koriste ESET Endpoint Security. U slučaju da je to možda povezano, ako koristite ESET Endpoint Security provjerite jeste li ažurirali na ESET Endpoint Antivirus i ESET Endpoint Security verzije 9.1.2057 ili novije, izdani su proizvodi ESET Endpoint za Windows verzije 9.1.2057 - Proizvodi za ESET Endpoint - Forum za sigurnost ESET-a.

Upućivanje:

Zapisnik promjena:

Verzija 9.1.2057

• Riješeno: problemi s pregledavanjem mapa bezvrijedne pošte u zajedničkim poštanskim sandučićima

Dok naši timovi za podršku istražuju takva izvješća, neke pojedinosti tvrtke ili ustanove mogu potražiti u slučaju da postoje zahvaćeni zajednički poštanski sandučići:

1. Provjerite nisu li zajednički poštanski sandučići ni bilo koji poštanski sandučići ovlaštenika konfigurirani u međuverziji sustava Office starijoj od međuverzije 12125.10000. Ako postoje, ažurirajte što je prije moguće: Povijest ažuriranja za Microsoft 365 Apps.
2. Da biste provjerili ima li zahvaćeni zajednički poštanski sandučić duplicirane mape s bezvrijednom e-poštom, otvorite ga putem servisa Outlook na webu u zasebnom prozoru preglednika: Otvorite i koristite zajednički poštanski sandučić u programu Outlook na webu.

Sumnjamo da je takvo ponašanje uzrokovano oštećenim pravilom neželjene e-pošte u poštanskom sandučiću jednog ili više ovlaštenika. Ako u vašoj tvrtki ili ustanovi postoji zahvaćeni zajednički poštanski sandučić s velikim brojem ovlaštenika, preporučujemo da otvorite zahtjev za podršku kod Microsofta da biste provjerili koji je ovlaštenik uzrokovao dupliciranje.
 

Ako zahvaćeni zajednički poštanski sandučić ima samo mali broj ovlaštenika, možete primijeniti sljedeći akcijski plan:

1. Provjerite nisu li zajednički poštanski sandučići ni bilo koji poštanski sandučić ovlaštenika konfigurirani u međuverziji sustava Office starijoj od međuverzije 12125.10000. Ako jesu, ažurirajte prije prelaska na sljedeći korak: Povijest ažuriranja za Microsoft 365 Apps.

2. Uklonite dozvole ovlaštenika iz zahvaćenog zajedničkog poštanskog sandučića.

3. Nakon nekoliko sati čekanja izbrišite duplicirane poruke e-pošte iz poštanskog sandučića pokretanjem sljedeće naredbe u ljusci Exchange Online PowerShell:

   Get-Mailbox <Affected mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force

4. Izbrišite pravilo bezvrijedne e-pošte pomoću alata MFCMAPI za poštanski sandučić ovlaštenika: brisanje pravila vezanih uz bezvrijednu e-poštu pomoću alata MFCMAPI - Exchange | Microsoftova dokumentacija.

5. ponovno dodati dozvole ovlaštenicima preko zajedničkog poštanskog sandučića.

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Dodatne informacije

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC