Simptomi
Razmotrite sljedeći scenarij:
- Microsoft Outlook pokrećete u mrežnom načinu rada u okruženju sustava Exchange Server 2016 ili Office 365.
- Mogućnost preferiranog kodiranja za odlazne poruke u programu Outlook postavljena je na ćirilicu KOI8-R (zadana postavka kodiranja za rusku verziju programa Outlook).
- Možete stvoriti poruku koja sadrži neke ruske znakove, a zatim je spremiti kao skicu.
U ovom je scenariju tijelo poruke iskrivljeno nakon slanja skice. To možete vidjeti uobičajeno samo ako ručno postavite skup znakova za ovu poruku na ćirilicu KOI8-R u programu Outlook.
Uzrok
Taj se problem pojavljuje jer poslužitelj sustava Exchange ne ažurira skup znakova u svojstvu PR_BODY_HTML kada poslužitelj promijeni skup znakova u svojstvu PR_INTERNET_CPID . Zbog toga je tijelo poruke iskrivljeno kada ga Outlook pokušava prikazati.
Zaobilazno rješenje
Klijent programa Outlook konfigurirajte tako da koristi UTF-8 kao mogućnost preferiranog kodiranja za odlazne poruke . Slijedite korake u nastavku.
- U programu Outlook odaberite Mogućnost datoteke>Napredno>.
- U odjeljku Međunarodne mogućnosti mogućnost preferiranog kodiranja za odlazne poruke postavite na UTF-8.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, instalirajte kumulativno ažuriranje 11 za Exchange Server 2016 ili novije kumulativno ažuriranje za Exchange Server 2016.
Napomene:
- Prije drugih postavki provjerite jeste li odredili sljedeće postavke registra u uređivaču registra sustava Windows verzije 5.00.
- Upotreba tog ključa registra utječe na performanse. Stoga ga je potrebno konfigurirati za korištenje samo u okruženjima u kojima je potrebna funkcionalnost.
a) Akcija: "Stvori"
b) Košnica: "HKEY_LOCAL_MACHINE\"
c) Put ključa: SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v15\Storage\ContentConversion
d) Naziv vrijednosti: AllowRestampCharsetOnInernetCPIDMismatch
e) Vrsta vrijednosti: REG_DWORD
f) Podaci vrijednosti: 1
g) Baza: Heksadecimalna
Osim toga, morate ručno stvoriti ključ "Pohrana" i njegov potključ "ContentConversion" ako ih ne možete pronaći ispod puta ključa.
Dodatne informacije
Dodatne informacije o pretvorbi sadržaja potražite u članku Pretvorba sadržaja.
Dodatne informacije o kanonskom svojstvu PidTagBodyHtml potražite u kanonskom svojstvu PidTagBodyHtml.
Dodatne informacije o mogućnostima kodiranja poruka potražite u odjeljku Mogućnosti kodiranja poruka.
Status
Microsoft je potvrdio da je to problem u Microsoftovim proizvodima koji su navedeni u odjeljku „Odnosi se na“.
Reference
Saznajte više o terminologiji koju Microsoft upotrebljava za opisivanje softverskih ažuriranja.