Simptomi
Prilikom pokušaja renderiranja web-stranica putem okna s mapama programa Outlook pomoću dodatka Microsoft Dynamics 365 za Microsoft Outlook (klijent programa Outlook), okno prikaza ostaje prazno i prikazuje se poruka "Čeka se dohvaćanje stranice s CRM poslužitelja...". prikazuje. Okno nikad ne učitava odgovarajuću web-stranicu.
Uzrok
Dodatak Dynamics 365 za Outlook oslanja se na prilagođene roaming početne stranice za prikazivanje web-stranica u programu Outlook. Sigurnosno ažuriranje za Microsoft Outlook iz listopada 2017. onemogućuje roaming početnih stranica u programu Outlook radi rješavanja znatne ranjivosti aplikacije i zbog toga nehotice dovodi do kvara dodatka.
Dodatne informacije o tome zašto se taj problem pojavljuje možete pronaći u sljedećem članku iz programa Outlook:
U svojstvima mape nema značajke Početna stranica programa Outlook
Informacije o određivanju verzije
Taj problem utječe na sve verzije linije dodataka za Microsoft Dynamics 365 za Microsoft Outlook. To uključuje Microsoft Dynamics CRM 2016 za Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 za Microsoft Office Outlook i Microsoft Dynamics CRM 2013 za Microsoft Office Outlook.
To utječe i na sve verzije sustava Dynamics 365/CRM tvrtke ili ustanove s kojima se dodatak povezuje.
Informacije o određivanju verzije sigurnosnog ažuriranja programa Outlook nalaze se u nastavku:
Sigurnosno ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Sigurnosno ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Sigurnosno ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Sigurnosno ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Sigurnosno ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Sigurnosno ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Sigurnosno ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Sigurnosno ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Sva buduća kumulativna ažuriranja programa Outlook sadržavat će ta sigurnosna ažuriranja i uzrokovat će taj problem, kao što su sljedeća ažuriranja:
Ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Ažuriranje za 32-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Ažuriranje za 64-bitno izdanje sustava Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Rješenje
Za instalacije programa Office Outlook klikom do cilja taj je problem riješen u mjesečnom kanalu izdanom početkom ožujka 2018. Provjerite imate li najnovije ažuriranje za Office Outlook:
Instalacija najnovijih primjenjivih ažuriranja za Microsoft Outlook
U slučaju instalacija MSI programa Office Outlook taj je problem riješen sigurnosnim ažuriranjima od 14. kolovoza 2018. za Microsoft Office Outlook 2010, 2013 i 2016:
Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2010: 14. kolovoza 2018. KB4032222
Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2013: 14. kolovoza 2018. KB4032240
Sigurnosno ažuriranje za Outlook 2016: 14. kolovoza 2018. KB4032235
Ako instalirate prethodno navedeno ažuriranje koje odgovara vašoj MSI verziji programa Office Outlook, stranice će se pravilno prikazivati.
Dodatne informacije
Problem ima slične simptome kao i kod instalacija sustava Office pomoću značajke "klikom do cilja" zbog ažuriranja programa Office Insider iz kolovoza 2018. Dodatne informacije o tom problemu možete pronaći na sljedećoj lokaciji:
Dodatne informacije o ovom sigurnosnom ažuriranju možete pronaći na sljedećim vezama:
Popis sigurnosnih Ažuriranja za Microsoft Outlook
Dokumentacija programa Microsoft Outlook vezana uz ovaj problem