Problem opisan u odjeljku "Simptomi" ispravljen je u agentu Windows Update 3.0 i u ažuriranju 927891. Ta su ažuriranja distribuirana putem servisa Microsoft Update u lipnju i srpnju 2007. Ako i dalje nailazite na problem sličan onome opisanom u ovom članku, možda je riječ o drugom problemu. Da biste otklonili slične probleme, pročitajte odjeljak "Slični problemi i rješenja" u nastavku članka.
Simptomi
Kada pokušate instalirati ažuriranje putem servisa Windows Update ili servisa Microsoft Update, pojavit će se sljedeći simptomi:
- Sustav može prestati reagirati kada Windows Update traži ažuriranja koja koriste Windows Installer.
- Prikazuje vam se pogreška povrede prava pristupa u postupku Svchost.exe. Taj je postupak povezan sa servisom automatskog Ažuriranja. Do povrede prava pristupa dolazi kada pomoću automatskih ažuriranja pregledavate ima li ažuriranja pomoću dnevnog automatskog rasporeda ili kada posjetite web-mjesto Microsoft Update da biste ručno pregledali ima li ažuriranja.
- Curenje memorije pojavljuje se kada Windows Update traži ažuriranja koja koriste Windows Installer.
- Pregledi servisa Windows Update traju jako dugo, ponekad i satima.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, učinite sljedeće.
Prvi korak: Preuzimanje i instalacija ažuriranja 927891
Da biste nabavili samostalni paket za ovo ažuriranje, posjetite web-mjesto Katalog Microsoft Update.
Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka podrške potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
119591 Kako nabaviti Microsoftove datoteke za podršku od mrežni servisi Microsoft je na ovoj datoteci proveo antivirusnu provjeru. Microsoft je koristio najnoviji softver za otkrivanje virusa dostupan na dan objave datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteke.
Drugi korak: Preuzimanje i instalacija agenta za Windows Update (WUA) 3.0
Da biste preuzeli WUA 3.0, kliknite vezu za verziju sustava Windows koju koristite.
Verzije sustava Windows za platformu x86
paket WindowsUpdateAgent30-x86.exe odmah.
Verzije sustava Windows za platformu x64
paket WindowsUpdateAgent30-x64.exe odmah.
Verzije sustava Windows za procesore Itanium
paket WindowsUpdateAgent30-ia64.exe odmah.
Status
Taj je problem riješen u agentu Windows Update 3.0 i ažuriranju 927891.
Dodatne informacije
Dodatne informacije za napredne korisnike
Tehničko ažuriranje: 22. svibnja 2007.
Microsoft je izdao Microsoftov savjetnik za sigurnost o tom problemu za IT stručnjake. Savjetnik za sigurnost sadrži dodatne informacije vezane uz sigurnost o tom problemu. Da biste vidjeli sigurnosno upozorenje, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx Napomena U ovom se članku razmatraju samo popravci MSI komponenti. Taj je popravak jedna komponenta dvodijelnog popravka koji obuhvaća ažuriranje klijentskog softvera za Windows Update. Ta će se ažuriranja automatski implementirati pomoću servisa Windows Update u svibnju 2007. i lipnju 2007. No neki će se korisnici odlučiti za ručnu instalaciju tih ažuriranja. Da bi se posve riješio problem s nereagiranjem sustava, mora se instalirati ovaj popravak za MSI i klijent za Windows Update mora biti ažuriran na verziju 3.0. Kada instalirate popravak MSI i novi klijent, alati za nadzor procesa i dalje mogu pokazivati korištenje procesora na gotovo 100 posto. Međutim, sustav bi i dalje trebao reagirati i ne smije se zaključavati. Ako neki drugi zadatak zahtijeva cikluse CPU-a, oni će se zajednički koristiti. Međutim, ako je sustav u stanju mirovanja, MSI će upotrijebiti sve cikluse koji su dostupni za dovršetak u najkraćem vremenu. Ako se drugi zadatak izvodi istovremeno s MSI-jem, sustav će možda raditi malo sporije. Međutim, računalo bi i dalje trebalo reagirati. Imajte na umu da morate instalirati popravak MSI i novi klijent da biste riješili problem problema s nereagirajućim ili zaključanim sustavima. Očekuje se da će alati za nadzor procesa i dalje prikazivati korištenje CPU-a na gotovo 100 posto, ali očekuje se da računala ne reagiraju. Ako pogledate monitor procesa, možda ćete primijetiti da je potrošnja procesora i dalje približno 100% tijekom nekih pregleda, ako je računalo iz nekog razloga u stanju mirovanja. To je očekivano ponašanje.
Važno Mnoge instance procesa Svchost.exe možda se izvode na računalu sa sustavom Windows. Ti Svchost.exe procesi upravljaju određenim zadacima. Ažuriranje softvera opisano u ovom članku osmišljeno je samo za rješavanje problema spomenutog u odjeljku "Simptomi". Drugi problemi na koje nailazite s Svchost.exe mogu zahtijevati alternativna rješenja ili korake za otklanjanje poteškoća.
Da biste riješili taj problem, morate instalirati ovo ažuriranje zajedno s automatskim klijentom za Windows Update 3.0. Automatski klijent za Windows Update 3.0 automatski će biti izdan putem automatskih Ažuriranja do 30. lipnja 2007. Ažurirani Windows Client mijenja modeliranje niti radi premještanja MSI skeniranja u nit koja je odvojena od korisničkog sučelja.
Za MSI ažuriranje instalirajte jedno od sljedećih ažuriranja ovisno o instaliranoj verziji sustava Windows. Da biste utvrdili koja je verzija sustava Windows instalirana, slijedite ove korake:
- Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite sysdm.cpl, a zatim kliknite U redu.
- U dijaloškom okviru Svojstva sustava kliknite karticu Općenito, a zatim uočite informacije koje se prikazuju u odjeljku Sustav.
Nakon preuzimanja odgovarajućeg ažuriranja dvaput kliknite paket ažuriranja da biste instalirali ažuriranje.
Napomena U svim verzijama sustava Windows XP, osim za verzije za Windows XP Media Center, na kartici Općenito u dijaloškom okviru Svojstva sustava navedeno je "Verzija 2002". Ažuriranje navedeno u odjeljku "Windows XP, sve verzije (uključujući sve verzije sustava Windows XP Media Center)" točno je za sve verzije sustava Windows XP. To obuhvaća sve verzije programa Windows XP Media Center.
Napomena Da biste instalirali ažuriranje, možda ćete morati primijeniti najnoviji servisni paket za verziju sustava Windows koju koristite. Da biste pronašli dodatne informacije, kliknite sljedeće brojeve članaka da biste prikazali članke u Microsoftovoj bazi znanja:
889100 Nabavljanje najnovijeg servisnog paketa za Windows Server 2003
322389 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za Windows XP
Windows XP, sve verzije (uključujući sve verzije sustava Windows XP Media Center)
Ažurirajte podatke
Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
paket Ažuriranje za Windows XP (927891).
paket Ažuriranje za Windows XP x64 Edition (927891).
Datum izdanja: 7. svibnja 2007.
Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka podrške potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
119591 Kako nabaviti Microsoftove datoteke za podršku od mrežni servisi Microsoft je na ovoj datoteci proveo antivirusnu provjeru. Microsoft je koristio najnoviji softver za otkrivanje virusa dostupan na dan objave datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteke.
Preduvjeti
Morate imati instaliran Windows XP SP2 da biste primijenili ovo ažuriranje. Morate imati instaliran i Windows Installer 3.1 da biste primijenili ovo ažuriranje.
Potrebno je ponovno pokretanje
Morate ponovno pokrenuti računalo nakon primjene ovog ažuriranja.
Informacije o zamjeni ažuriranja
Ovo ažuriranje zamjenjuje sljedeće ažuriranje:
916089 RJEŠENJE: kada pokrenete Windows Update radi pregleda ažuriranja koja koriste Windows Installer, uključujući ažuriranja za Office, može doći do curenja memorije ili poruke o pogrešci za proces Svchost
Informacije o datoteci
Windows XP, 32-bitne verzije
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma | Preduvjet za servisni paket | Servisna grana |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-tra-2007 | 16:12 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-tra-2007 | 16:14 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows XP, 64-bitne verzije
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma | Preduvjet za servisni paket | Servisna grana |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-ožu-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-ožu-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
Informacije o ažuriranju Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
paket Ažuriranje za Windows Server 2003 (927891).
paket ažuriranja za Windows Server 2003 x64 Edition (927891).
ažuriranje za paket Windows Server 2003 za sustave utemeljene na Itaniumu (927891).
Datum izdanja: 7. svibnja 2007.
Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka podrške potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
119591 Kako nabaviti Microsoftove datoteke za podršku od mrežni servisi Microsoft je na ovoj datoteci proveo antivirusnu provjeru. Microsoft je koristio najnoviji softver za otkrivanje virusa dostupan na dan objave datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteke.
Preduvjeti
Da biste primijenili ovo ažuriranje, morate imati instaliran Windows Server 2003 SP1 ili Windows Server 2003 SP2.
Potrebno je ponovno pokretanje
Morate ponovno pokrenuti računalo nakon primjene ovog ažuriranja.
Informacije o zamjeni ažuriranja
Ovo ažuriranje zamjenjuje sljedeće ažuriranje:
916089 RJEŠENJE: kada pokrenete Windows Update radi pregleda ažuriranja koja koriste Windows Installer, uključujući ažuriranja za Office, može doći do curenja memorije ili poruke o pogrešci za proces Svchost
Informacije o datoteci
Windows Server 2003, verzije za platformu x86
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma | Preduvjet za servisni paket | Servisna grana |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-ožu-2007 | 11:08 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-ožu-2007 | 11:09 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003, verzije za platformu x64
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma | Preduvjet za servisni paket | Servisna grana |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-ožu-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-ožu-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003, verzije za procesore Itanium
| Naziv datoteke | Verzija datoteke | Veličina datoteke | Datum | Vrijeme | Platforma | Preduvjet za servisni paket | Servisna grana |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-ožu-2007 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-ožu-2007 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-ožu-2007 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
Ažurirajte podatke
Preduvjeti
Da biste primijenili ovo ažuriranje, morate imati instaliran Windows 2000 Service Pack 4. Morate imati instaliran i Windows Installer 3.1 da biste primijenili ovo ažuriranje.
Potrebno je ponovno pokretanje
Morate ponovno pokrenuti računalo nakon primjene ovog ažuriranja.
Informacije o zamjeni ažuriranja
Ovo ažuriranje zamjenjuje ažuriranje 916089. Za više informacija kliknite sljedeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoftovoj bazi znanja:
916089 RJEŠENJE: kada pokrenete Windows Update radi pregleda ažuriranja koja koriste Windows Installer, uključujući ažuriranja za Office, može doći do curenja memorije ili poruke o pogrešci za proces Svchost
Iz Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
paket Ažuriranje za Microsoft Windows 2000 (927891).
Dodatne informacije o pojmovima koji se koriste za opisivanje softverskih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
824684 Opis standardne terminologije, koja se koristi za opis Microsoftovih softverskih ažuriranja
Slični problemi i rješenja
Ako i dalje nailazite na problem sličan problemu opisanom u ovom članku, možda je riječ o drugom problemu. Dodatne informacije o sličnim problemima i rješenjima potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
939273 Softverska ažuriranja nije moguće implementirati na računalu sa sustavom Microsoft Windows XP ili Microsoft Windows Server 2003
932762 Proces servisnog domaćina može se neočekivano zaustaviti u Windows Server 2003
931852 Poruke o pogreškama prilikom pokretanja računala sa sustavom Windows XP, a zatim pokušaja preuzimanja ažuriranja za Windows
910666 Na računalu sa sustavom Windows Server 2003 postupak Svchost.exe može se neočekivano završiti
894538 Kada servis za internetsku provjeru autentičnosti primi nepoznati atribut u paketu, poslužitelj servisa za internetsku provjeru autentičnosti sustava Windows Server 2003 prestaje odgovarati
927385 Nakon automatskog ažuriranja na računalu sa sustavom Windows XP prikazuje se poruka o pogrešci, a možda nećete moći pokrenuti nijedan program nakon zatvaranja dijaloškog okvira poruke o pogrešci "svchost.exe – Pogreška aplikacije" Ako vam ovi članci iz Microsoftove baze znanja ne pomognu u rješavanju problema ili ako imate simptome koji se razlikuju od onih opisanih u ovom članku, Dodatne informacije potražite u Microsoftovoj bazi znanja. Microsoftovu bazu znanja možete pretraživati na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com Zatim upišite tekst poruke o pogrešci koja se prikaže ili opis problema u polje Podrška za pretraživanje (KB).