U klasičnom programu Outlook za Windows nedostaju gumbi rješenja Copilot

Zadnje ažuriranje: 5. kolovoza 2026.

PROBLEM

Nakon ažuriranja klasičnog programa Outlook za Windows za međuverziju 20026.20182 i noviju više nemate ulazne točke za Copilot Chat ili Copilot u programu Outlook. Taj se problem događa ako imate licencu za Copilot Chat (Basic) ili plaćeni M365 Copilot (Premium) račun. Dodatne informacije o tome kako provjeriti licencu potražite u članku Koju licencu za Copilot imam.

Primjerice, nema gumba za bočno navigacijsko okno i gumb iznad vrpce.

Zahvaćeni korisnici mogu primijetiti jedan ili više sljedećih simptoma:

Gumb Copilot nedostaje u gornjem desnom području iznad vrpce.
Ikona rješenja Copilot nedostaje na lijevoj traci aplikacije ili području Više aplikacija u klasičnom programu Outlook.
U odjeljku Dodavanje aplikacija Copilot se može prikazati kao dostupna aplikacija, ali odabir mogućnosti Otvori ne čini ništa.
Dodavanje značajke Copilot putem prilagodbe vrpce može prikazati naredbu kao nedostupnu ili zasivljenu.
Copilot je i dalje dostupan s drugih ulaznih točaka, kao što su Outlook na webu ili samostalna aplikacija ili web-sučelje Microsoft 365 Copilot.

STATUS: ISTRAŽUJE SE

Tim za Outlook aktivno istražuje taj problem. Trenutna analiza pokazuje da u zahvaćenim okruženjima Outlook ne može pronaći PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W svojstva MAPI unutar odjeljka s nultim profilom. Zbog toga komponenta Outlook Copilot ne može ostati u postavkama povezanim s rješenjem Copilot, što može onemogućiti prikaz ulazne točke značajke Copilot u navigacijskom oknu programa Outlook.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste riješili problem, koristite novi Outlook ili Outlook Web Access (OWA).

Sljedeće radnje pokušane su u nekim slučajevima bez dosljednog vraćanja gumba Copilot:

Stvaranje novog profila programa Outlook.
Čišćenje predmemorije programa Outlook i lokalnih konfiguracijskih podataka.
Ponovna prijava u aplikacije sustava Office.
Ponovno pokretanje programa Outlook i sustava Windows.

Ako se problem nastavi pojavljivati, nastavite koristiti Copilot putem drugih podržanih aplikacija okruženja Microsoft 365 ako su dostupne dok je istraga u tijeku.

Dodatni resursi

Razgovarajte s Copilotom u programu Outlook

Najčešća pitanja o aplikaciji Copilot u programu Outlook