Pogreške CAA2000B, 4usqa i 49dvs prilikom pokušaja prijave u klasični Outlook i Outlook za Mac

Primjenjuje se na

Outlook za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 za Mac

Zadnje ažuriranje: 14. svibnja 2025.

PROBLEM

Počevši od 7. svibnja 2025., nekim korisnicima koji otvore klasični Outlook pojavljuju se pogreške prilikom prijave kao što su ove:

Pogreška

Nešto kada nije u redu. [4UCQA]

Pogreška prijave u klasični Outlook 4usqa

Nešto nije u redu

Nismo vas uspjeli prijaviti. Ako se ta pogreška nastavi pojavljivati, obratite se administratoru sustava i navedite mu kod pogreške CAA2000B.

AADSTS500014: onemogućen je upravitelj servisa za resurs.

Pogreška pri prijavi u klasični Outlook CAA2000B

Nekim korisnicima koji otvaraju Outlook za Mac pojavljuju se pogreške prilikom prijave kao što su ove:

Pogreška

Nešto kada nije u redu. [49dvs]

Pogreška prijave u Outlook za Mac 49dvs

Početni slučajevi podrške ukazuju na to da je problem uzrokovao onemogućeni upravitelj servisa za ID resursa: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen promjenom usluge 14. svibnja 2025. Ponovno pokrenite Outlook da biste preuzeli promjenu. Dodatne pojedinosti potražite u incidentu na nadzornoj ploči stanja servisa okruženja Microsoft 365 kao EX1072812.

Da biste ublažili problem, korisnicima omogućite prijavu za Microsoft Information Protection API na sljedeći način:

Prijavite se na portal Entra, Microsoft Entra.
Potražite Information Protection ili 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f pa u rezultatima pretraživanja odaberite Microsoft Information Protection API.
Na stranici API-ja za Microsoft Information Protectionprijavu postavite s postavkom Omogućeno za korisnike na Da.
Odaberite Spremi da biste primijenili promjene.