Sadržaj
×
Pomoć za trgovinu Microsoft Store i naplatu

Ako promijenite državu ili regiju u Microsoft Store, stavke koje ste kupili u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj. Ovo obuhvaća:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplikacije, igre, kupnja glazbe i kupnja i posudba filmova i TV emisija

Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.

Kako promijeniti regiju

Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:

Savjet: Bilo bi dobro promijenite regiju samo ako selite u novu državu ili regiju na duže vrijeme.

Promjena jezika i regije u trgovini Microsoft Store na mreži

Idite na Microsoft Store na internetu. Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.

Promjena regije u sustavu Windows

Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati.

  1. Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > regiji.

  2. U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.

  3. U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.

Otklanjanje problema pri promjeni regije

Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste je kupili, možete učiniti sljedeće:

  • Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.

  • Otkažite postojeću pretplatu.

    Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Da biste saznali više o tom problemu, obratite se službi za Office podršku.

Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:

  • Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.

  • Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.

  • U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.

Pogreške povezane s kompatibilnošću sa zaostalim verzijama ne možete ispraviti promjenom područja računa. 

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?

Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Imate li još povratnih informacija? (Neobavezno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×