Promjena države ili regije u trgovini Microsoft Store
Ako promijenite državu ili regiju u Microsoft Store, stavke koje ste kupili u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj. Ovo obuhvaća:
-
Xbox Live Gold, Xbox Game Pass
-
Aplikacije, igre, kupnja glazbe i kupnja i posudba filmova i TV emisija
Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.
Kako promijeniti regiju
Bilo bi dobro promijenite regiju samo ako selite u novu državu ili regiju na duže vrijeme.
Napomena: Libanon Microsoft Store za korisnike zatvorene 28. listopada 2021. No korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške, a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.
Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:
Promjena jezika i regije u trgovini Microsoft Store na mreži
Idite na Microsoft Store na internetu. Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.
Promjena regije u sustavu Windows
Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati.
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > jezik & regija.
-
U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.
-
U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.
Otklanjanje problema pri promjeni regije
Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste je kupili, možete učiniti sljedeće:
-
Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.
-
Otkažite postojeću pretplatu.
Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Da biste saznali više o tom problemu, obratite se službi za Office podršku.
Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:
-
Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.
-
Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.
-
U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.
Pogreške povezane s kompatibilnošću sa zaostalim verzijama ne možete ispraviti promjenom područja računa.
-
Dodatne informacije o kompatibilnosti sa zaostalim verzijama potražite u najčešćim najčešćim pitanjima o tome.
Ako promijenite državu ili regiju u Microsoft Store, stavke koje ste kupili u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj. Ovo obuhvaća:
-
Xbox Live Gold, Xbox Game Pass
-
Aplikacije, igre, kupnja glazbe i kupnja i posudba filmova i TV emisija
Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.
Kako promijeniti regiju
Regiju je najbolje promijeniti samo ako se tijekom duljeg razdoblja smještate u novu državu ili regiju.
Napomena: Libanon Microsoft Store za korisnike zatvorene 28. listopada 2021. No korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške, a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.
Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:
Promjena jezika i regije u trgovini Microsoft Store na mreži
Idite na Microsoft Store na internetu. Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.
Promjena regije u sustavu Windows
Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati.
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > regija.
-
U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.
-
U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.
Otklanjanje problema pri promjeni regije
Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste je kupili, možete učiniti sljedeće:
-
Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.
-
Otkažite postojeću pretplatu.
Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Da biste saznali više o tom problemu, obratite se službi za Office podršku.
Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:
-
Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.
-
Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.
-
U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.
Pogreške povezane s kompatibilnošću sa zaostalim verzijama ne možete ispraviti promjenom područja računa.
-
Dodatne informacije o kompatibilnosti sa zaostalim verzijama potražite u najčešćim najčešćim pitanjima o tome.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
