Povezane teme
×

Ako promijenite državu ili regiju u Microsoft Store, stavke koje ste kupili u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj. Ovo obuhvaća:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplikacije, igre, kupnja glazbe i kupnja i posudba filmova i TV emisija

Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.

Kako promijeniti regiju

Bilo bi dobro promijenite regiju samo ako selite u novu državu ili regiju na duže vrijeme.

Napomena:  Libanon Microsoft Store za korisnike zatvorene 28. listopada 2021. No korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške, a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.

Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:

Promjena jezika i regije u trgovini Microsoft Store na mreži

Idite na Microsoft Store na internetu. Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.

Promjena regije u sustavu Windows

Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati.

  1. Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > jezik & regija.

  2. U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.

  3. U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.

Otklanjanje problema pri promjeni regije

Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste je kupili, možete učiniti sljedeće:

  • Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.

  • Otkažite postojeću pretplatu.

    Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Da biste saznali više o tom problemu, obratite se službi za Office podršku.

Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:

  • Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.

  • Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.

  • U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.

Pogreške povezane s kompatibilnošću sa zaostalim verzijama ne možete ispraviti promjenom područja računa. 

Ako promijenite državu ili regiju u Microsoft Store, stavke koje ste kupili u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj. Ovo obuhvaća:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplikacije, igre, kupnja glazbe i kupnja i posudba filmova i TV emisija

Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.

Kako promijeniti regiju

Regiju je najbolje promijeniti samo ako se tijekom duljeg razdoblja smještate u novu državu ili regiju.

Napomena:  Libanon Microsoft Store za korisnike zatvorene 28. listopada 2021. No korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške, a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.

Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:

Promjena jezika i regije u trgovini Microsoft Store na mreži

Idite na Microsoft Store na internetu. Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.

Promjena regije u sustavu Windows

Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati.

  1. Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > regija.

  2. U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.

  3. U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.

Otklanjanje problema pri promjeni regije

Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste je kupili, možete učiniti sljedeće:

  • Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.

  • Otkažite postojeću pretplatu.

    Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Da biste saznali više o tom problemu, obratite se službi za Office podršku.

Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:

  • Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.

  • Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.

  • U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.

Pogreške povezane s kompatibilnošću sa zaostalim verzijama ne možete ispraviti promjenom područja računa. 

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu

PITAJTE ZAJEDNICU >

Traženje podrške

OBRATITE NAM SE >

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×