Excel ne reagira ili se smrzava

Vođena podrška u pregledniku može pružiti digitalna rješenja za probleme sustava Office Isprobajte podršku s uputama

U ovom se članku opisuju koraci za otklanjanje poteškoća koji vam mogu pomoći u rješavanju najčešćih problema u slučajevima kad se pojavljuje poruka o pogrešci koja vas obavještava da Excel ne reagira, kad se Excel zamrzava ili zamrzava prilikom pokretanja ili otvaranja radne knjige programa Excel. Do te vrste problema može doći iz jednog ili više razloga navedenih u nastavku.

Rješenja u ovom članku primjenjujte navedenim redoslijedom. Ako ste već isprobali neko od ovih rješenja, a ono nije pomoglo, prijeđite na sljedeće rješenje s popisa.

Otklanjanje poteškoća u sigurnom načinu rada

Kada Excel pokrenete u sigurnom načinu rada, time se zaobilaze funkcije i postavke kao što su alternativno mjesto pokretanja, promijenjene alatne trake, mape za pokretanje koje koristi Excel, dodaci za Excel i većina COM dodataka. Iako dodaci mogu olakšati rad, oni se katkad sukobljavaju s programom Excel ili ometaju njegov rad.

Otklanjanje poteškoća u sigurnom načinu rada možete riješiti na jedan od dva načina:

• Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s provjerom programa Excel za automatizaciju otklanjanja poteškoća u sigurnom načinu rada
• Ručno otklanjanje poteškoća u sigurnom načinu rada

Automatizacija otklanjanja poteškoća u sigurnom načinu rada

Alat za otklanjanje poteškoća s provjerom programa Microsoft Excel u potpunosti automatizira postupak izolacije u sigurnom načinu rada da bi vas obavijestio je li problem u dodacima, datotekama u mapama za pokretanje ili postavkama alatne trake.

Ako koristite alat koji uklanja pogreške i on ne riješi problem, nastavite s uputama u odjeljku Instalacija najnovijih ažuriranja ovog članka.

Koje se promjene mogu izvršiti prilikom automatizacije otklanjanja poteškoća u sigurnom načinu rada?

Alat za otklanjanje poteškoća s rušenjem programa Excel automatizira otklanjanje poteškoća u sigurnom načinu rada, što obuhvaća sljedeće:

• Pokretanje programa Excel u sigurnom načinu rada
• Onemogućivanje COM dodataka
• Onemogućivanje dodataka programa Excel
• Premještanje datoteka iz polaznih mapa koje se koriste u programu Excel
• Preimenovanje prilagođenih datoteka alatne trake (.xlb)

Ovisno o tome što se pronađe u scenariju na vašem uređaju, neki od ovih koraka za otklanjanje poteškoća mogu zahtijevati ručno ponovno postavljanje konfiguracije dodatka i vraćanje datoteka u mape za pokretanje. Da biste utvrdili promjene koje su možda nastale u scenariju, po potrebi koristite sljedeće informacije.

COM dodaci i dodaci programa Excel

Ako scenarij onemogućuje COM dodatke ili dodatke programa Excel:

• Mapa \Addin preimenovana je u \AddinsRenamedBySaRA prema sljedećim ključevima registra:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Svakoj REG_SZ vrijednosti koja ima vrijednost "OPEN" ili koja počinje s "OPEN" (npr. OPEN1) nazivu je pridruženo "RenamedBySaRA". Na primjer, "OPEN" je preimenovan u "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Na radnoj površini sustava Windows stvara se mapa s nazivom ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

• U mapi ExcelAddinRegistryDataBySaRA stvara se datoteka pod nazivom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg.

  Datoteka AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg sadrži sigurnosnu kopiju prethodno navedenih ključeva registra kako su postojali prije pokretanja scenarija.

Files in startup folders

Ako scenarij premješta datoteke iz polaznih mapa koje koristi Excel:

• Files pronađene u sljedećim mapama premještaju se iz tih mapa:

  • 64-bitni Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bitni Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bitni Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bitni Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Korisnici\<korisničko ime>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files pronađene u mapi navedenoj sljedećim podacima registra:

  • Ključ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Napomena

    U tom potključu 1x.0 predstavlja broj verzije programa. 16.0 pojavit će se za verzije programa Excel 2016 ili novije.

  • Naziv: AltStartup

  • Vrsta: REG_EXPAND_SZ

  • Podaci: put mape

    Napomena

    Možda nemate gore navedene podatke u registru. Ovo je samo potpuni popis onoga što se može pronaći u scenariju.

• Datoteke premještene iz gore navedenih mapa premještaju se u mapu ExcelStartupFilesFoundBySaRA koja je stvorena na radnoj površini sustava Windows.

• U mapi ExcelStartupFilesCopiedBySaRA stvara se datoteka pod nazivom ExcelStartupFolderFiles.log.
  ExcelStartupFolderFiles.log datoteka sadrži popis svih datoteka koje su premještene i njihovo izvorno mjesto datoteke.

Prilagođene datoteke alatne trake (.xlb)

Ako scenarij pronađe prilagođenu datoteku alatne trake:

• Files s nastavkom .xlb koje se nalaze u sljedećoj mapi preimenovane su tako da imaju datotečni nastavak .renamet:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Ručno izvođenje otklanjanja poteškoća u sigurnom načinu rada

Ako niste koristili pomoćnika, ručno otvorite Excel u sigurnom načinu rada. Učinite nešto od sljedećeg:

• Ako koristite Windows 11 ili Windows 10, odaberite Start>Sve aplikacije>Pokrenisustav> Windows. U okvir Pokreni upišite excel /safe pa kliknite U redu.
• Ako koristite Windows 8 ili Windows 8.1, na izborniku Aplikacije kliknite Pokreni, u okvir Pokreni upišite excel /safe, a zatim kliknite U redu.

Ako se Excel pokrene u sigurnom načinu rada, nastavite s koracima u odjeljku o COM dodacima .

Ako se Excel ne pokrene u sigurnom načinu rada, nastavite s odjeljkom Instalacija najnovijih ažuriranja ovog članka.

COM dodaci

Pomoću sljedećih koraka utvrdite je li uzrok problema COM dodatak:

1. KlikniteMogućnosti>datoteke>Dodaci.
2. Odaberite COM dodaci i kliknite Idi.
3. Poništite sve okvire na popisu pa kliknite U redu.
4. Zatvorite i ponovno pokrenite Excel u normalnom načinu rada (ne u sigurnom načinu rada).

Ako se problem ne pojavljuje kada ponovno pokrenete Excel u uobičajenom načinu rada, počnite omogućivati dodatke jedan po jedan dok se ne pojavi. Tako ćete dokučiti koji dodatak uzrokuje problem. Obavezno ponovno pokrenite Excel prilikom svakog omogućivanja dodatka.

Ako se problem ne riješi onemogućivanjem COM dodataka, provjerite je li uzrok dodatka programa Excel.

Programski dodaci programa Excel

1. Pokrenite uređivač registra. Da biste to učinili, pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Upišite regedit.exe pa pritisnite U redu.

2. Pronađite i odaberite sljedeći ključ registra:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Napomena

   U tom potključu <1x.0> predstavlja broj verzije programa. 16.0 pojavit će se za verzije Excel 2016 ili novije.

3. U stupcu Naziv potražite REG_SZ vrijednosti jednake OPEN.
   Ako ne pronađete vrijednost REG_SZ čiji je naziv OTVORI, nastavite s odjeljkom Istraživanje mogućih problema s datotekama u mapama pokretanja .

4. Desnom tipkom miša kliknite OTVORI, a zatim odaberite Preimenuj.

5. Preimenujte OPEN u RenamedOPEN pa pritisnite enter.

6. Ponovite 4. i 5. korak tako da na početak bilo koje REG_SZ vrijednosti koja počinje s OTVORI dodate "Preimenovano". Na primjer, preimenujte OPEN1 u RenamedOPEN1.

7. Pokrenite Excel u normalnom načinu rada.

8. Ako se problem ne pojavljuje kada ponovno pokrenete Excel u normalnom načinu rada, počnite ponovno omogućavati dodatke programa Excel jedan po jedan tako da iz naziva uklonite "Preimenovano". Moći ćete prepoznati dodatak koji uzrokuje problem. Ne zaboravite ponovno pokrenuti Excel prilikom svakog ponovnog omogućivanja dodatka u registru.

Ako se problem ne riješi onemogućivanjem COM dodataka i dodataka programa Excel, prijeđite na odjeljak Istraživanje mogućih problema s datotekama u polaznim mapama .

Istraživanje mogućih problema s datotekama u mapama za pokretanje sustava

Kada pokrenete Excel, on otvara sve radne knjige koje se nalaze u mapi XLStart ili alternativnu mapu za pokretanje, osim mape XLStart. Pokušajte pokrenuti Excel bez otvaranja radnih knjiga u mapi XLStart ili drugoj mapi za pokretanje.

Radne knjige u mapi XLStart

Sve radne knjige, predlošci ili datoteke radnog prostora koje smjestite u mapu XLStart automatski se otvaraju prilikom pokretanja programa Excel. Datoteke možete premjestiti iz te mape i otvoriti Excel da biste testirali i utvrdili je li određena radna knjiga uzrok problema. Da biste pronašli put do mape XLStart i iz nje premjestili radne knjige, učinite sljedeće:

1. KlikniteMogućnosti datoteke>.
2. Kliknite centar za pouzdanost, a zatim u odjeljku Centar za pouzdanost programa Microsoft Office Excel kliknite Postavke centra za pouzdanost.
3. Kliknite Pouzdana mjesta, a zatim na popisu pouzdanih mjesta zabilježite put do mape XLStart.
4. Premjestite sve datoteke pronađene u toj mapi na neko drugo mjesto pa pokrenite Excel u normalnom načinu rada.

Ako se problem ne pojavljuje kada ponovno pokrenete Excel u normalnom načinu rada, radne knjige koje ste premjestili u 4. koraku počnite premještati jednu po jednu u mapu XLStart i svaki put ponovno pokrenite Excel u normalnom načinu rada. Ako postoji problem s jednom od radnih knjiga u mapi XLStart, ovo bi trebalo identificirati radnu knjigu.

Ako se problem ne riješi premještanjem radnih knjiga iz mape XLStart, radne knjige potražite u drugoj mapi za pokretanje.

Radne knjige u drugoj mapi za pokretanje

Sve radne knjige, predlošci i datoteke radnog prostora koje smjestite u zamjensku mapu za pokretanje sustava automatski se otvaraju prilikom pokretanja programa Excel. Budući da će Excel pokušati otvoriti svaku datoteku u drugoj mapi za pokretanje, provjerite nalaze li se u toj mapi samo datoteke koje Excel može otvoriti.

Pokušajte pokrenuti Excel, a da radne knjige ne otvarate u ovoj mapi:

1. KlikniteDodatne mogućnosti>datoteke>.
2. U odjeljku Općenito u okviru Prilikom pokretanja otvori sve datoteke uočite put do mape konfigurirane kao zamjenska polazna mapa.
3. Premjestite sve datoteke pronađene u toj mapi na neko drugo mjesto pa pokrenite Excel u normalnom načinu rada.
4. Ako se problem ne pojavljuje, radne knjige koje ste premjestili u 3. koraku počnite jednu po jednu vraćati u zamjensku polaznu mapu i svaki put ponovno pokrenite Excel u uobičajenom načinu rada. Moći ćete prepoznati radnu knjigu koja uzrokuje problem.

Ako premještanjem datoteka iz mape XLStart i alternativne polazne mape ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Instalacija najnovijih ažuriranja

Preporučujemo vam da servis Windows Update postavite tako da se preporučena ažuriranja automatski preuzimaju i instaliraju. Instaliranjem važnih preporučenih i optimalnih ažuriranja često možete ispraviti probleme jer se time zamjenjuju zastarjele datoteke i otklanjaju slabe točke. Da biste instalirali najnovija ažuriranja, slijedite korake u ovom članku: Ažuriranje sustava Microsoft 365 i računala.

Ako instaliranjem najnovijih ažuriranja ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Nedavne verzije (od 2503 nadalje) obuhvaćaju ključne popravke za performanse osvježavanja zaokretne tablice, renderiranje zamrzavanja okna i učitavanje geometrijskih oblika. Provjerite koristite li najnoviju verziju trenutnog kanala radi optimalnih performansi.

Optimiziranje performansi datoteka

Nedavna ažuriranja znatno su poboljšala način na koji Excel upravlja složenim radnim knjigama. Ako datoteka sadrži velik broj geometrijskih oblika ili opširno oblikovanje, provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja. Uz to, ako radna knjiga koristi tekstne funkcije ili složene izračune, razmislite o ažuriranju verzije koja obuhvaća poboljšano rukovanje tekstom i mogućnosti kompatibilnosti radi boljeg upravljanja izračunima.

Provjera ne koristi li neki drugi proces Excel

Ako neki drugi proces koristi Excel, ta će se informacija prikazivati na traci stanja pri dnu prozora programa Excel. Ako pokušate izvesti drugu akciju dok je Excel zauzet, program vjerojatno neće reagirati. Prije izvođenja drugih akcija pričekajte da se završi započeti proces.

Ako nijedan drugi proces ne koristi Excel, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Nadalje, od nedavnih ažuriranja Excel je poboljšao odziv kada se izvode aktivnosti vezane uz karticu profila. Ako dođe do zamrzavanja prilikom pristupa svojstvima datoteke ili podacima korisničkog profila, provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja (verziju 2601 ili noviju).

Istraživanje detalja i sadržaja datoteke programa Excel

Datoteke programa Excel mogu postojati na računalu dugo vremena. Nadograđuju se iz verzije u verziju u verziju i često putuju s jednog korisnika na drugi. Često korisnik nasljeđuje datoteku programa Excel, ali ne zna što se nalazi u datoteci. Sljedeće stvari mogu uzrokovati probleme s performansama ili rušenjem:

• formule koje upućuju na cijele stupce.
• formule polja koje upućuju na neparan broj elemenata u argumentima.
• Stotine ili možda tisuće skrivenih objekata ili objekata čija je visina i širina 0.
• prekomjerne stilove uzrokovane čestim kopiranjem i lijepljenjem između radnih knjiga.
• Suvišni i nevaljani definirani nazivi.
• Velik broj geometrijskih oblika ili objekata složenih oblika (stotine tisuća).

Ako se provođenjem ovih koraka problem ne riješi, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Provjerite generira li datoteku treća strana

Ponekad datoteke programa Excel generira aplikacija drugog proizvođača. U tom slučaju datoteke možda nisu pravilno generirane, a neke značajke možda neće ispravno funkcionirati kada ih otvorite u programu Excel. Ako se to dogodi, testirajte značajke u novim datotekama izvan aplikacije drugih proizvođača. Ako značajke funkcioniraju ispravno, provjerite je li treća strana upoznata s problemom.

Ako problem ne bude riješen nakon testiranja izvan aplikacije drugog proizvođača, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Izvedite selektivno pokretanje da biste utvrdili je li program, proces ili servis u sukobu s programom Excel

Prilikom pokretanja sustava Windows nekoliko se aplikacija i servisa automatski pokreće u pozadini. Te aplikacije i servisi mogu ometati drugi softver na PC-ju. Selektivno pokretanje (poznato i kao "čisto pokretanje") može vam pomoći pri prepoznavanju problema s aplikacijama koje su u sukobu. Da biste izveli selektivno pokretanje, odaberite jednu od sljedećih veza ovisno o verziji sustava Windows, a zatim slijedite korake u članku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: izvođenje selektivnog pokretanja pomoću konfiguracije sustava
Windows Vista: pokretanje selektivnog pokretanja pomoću konfiguracije sustava
Windows XP: stvaranje i konfiguriranje korisničkih računa u sustavu Windows XP

Selektivno pokretanje koristi se da bi se utvrdio proces, servis ili aplikacija koji su u sukobu s programom Excel.

Ako problem ne bude riješen nakon što ponovno stvorite profil, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Popravljanje programa sustava Microsoft 365

Popravljanjem programa sustava Microsoft 365 mogu se riješiti problemi s nereagiranjem, nefunkcioniranjem ili smrzavanjem programa Excel. Upute o tome potražite u članku: Popravak aplikacije Microsoft 365.

Ako popravkom programa sustava Microsoft 365 ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak s popisa.

Provjerite je li antivirusni softver ažuran i nije li u sukobu s programom Excel.

Ako antivirusni softver nije ažuran, Excel možda neće pravilno funkcionirati.

Provjerite je li antivirusni softver ažuran:

Da bi se borili protiv novih virusa, proizvođači antivirusnih softvera redovito objavljuju ažuriranja koja možete preuzeti s interneta. Preuzmite najnovija ažuriranja s web-mjesta proizvođača antivirusnog softvera.

Popis proizvođača anitivirusnih softvera potražite u sljedećem članku: Proizvođači potrošačkog sigurnosnog softvera.

Provjerite nije li antivirusni softver u sukobu s programom Excel:

Ako je antivirusni softver integriran s programom Excel, mogli biste imati problema s performansama. U tom slučaju možete onemogućiti svu integraciju s programom Excel u antivirusnom softveru. No možete onemogućiti i eventualne dodatke antivirusnog softvera koji su instalirani u programu Excel.

Da biste saznali kako isključiti integraciju s programom Excel u konfiguraciji antivirusnog softvera ili antivirusni pregled u samom programu Excel, možda ćete se morati obratiti proizvođaču tog softvera.

Dodatne informacije

Napredno otklanjanje poteškoća

Ako prethodno spomenuti postupci ne riješe problem, problem može biti specifičan za datoteku ili okruženje. U sljedećem se odjeljku opisuje kako otkloniti dodatne poteškoće koje mogu uzrokovati zamrzavanje ili rušenje programa Excel.

Čimbenici okoliša

Čimbenici okoline jednako su važni kao i sadržaj datoteka i dodaci kada otklanjanje poteškoća prestane funkcionirati. Uzrok problema možete utvrditi na sljedeći način:

• Slijedite osnovne korake za otklanjanje poteškoća.
• Testirajte datoteke u najčišćem mogućem okruženju.

U sljedećim su odjeljcima opisana neka područja koja je vrijedno istraživanja.

Način izračuna i kompatibilnost programa Excel

Neki problemi s visećom uvlakom mogu biti povezani s načinom rada izračuna. Ako imate problema s odzivom složenih formula, pokušajte radnu knjigu postaviti na način ručnog izračuna da biste provjerili je li uzrok automatskog ponovnog izračuna.

Da biste izračune postavili na ručno:

1. Idite na karticu Formule .
2. Padajući izbornik Odabir mogućnosti izračuna.
3. Iz ponuđenih mogućnosti odaberite Ručno .

U radnim knjigama koje koriste tekstne funkcije (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE) umogućnostimadatoteke> provjerite jesu li postavljene na odgovarajuću verziju kompatibilnosti.

Gdje je datoteka pohranjena

Lokalnim premještanjem datoteke lakše ćete ustanoviti postoji li problem s datotekom ili mjestom na kojem je datoteka spremljena. Prilikom spremanja datoteke programa Excel putem mreže ili na web-poslužitelj može se pojaviti nekoliko problema. Preporučujemo da datoteku spremite lokalno. To je potrebno učiniti u sljedećim scenarijima:

• Preusmjerena mapa "Moji dokumenti" na mjesto poslužitelja

• Izvanmrežne datoteke

• Otvaranje datoteka iz web-mape ili sustava SharePoint

• Udaljena radna površina/Citrix

• Mrežni uređaji

• Virtualizirano okruženje. Dodatne informacije o Microsoftovu softveru koji se izvodi u virtualiziranom okruženju potražite u sljedećem članku: Pravilnik o podršci za Microsoftov softver koji se izvodi u softveru za virtualizaciju hardvera koji nije Microsoftov.

Memorija

Datoteke programa Excel mogu narasti prilično velike kada počnete dodavati mnogo oblikovanja i oblika. Provjerite ima li vaš sustav dovoljno RAM-a za pokretanje aplikacije. Sistemske preduvjete potražite u sljedećem Microsoftovu članku: Sistemski preduvjeti za Office 2016

Dodatne informacije o 64-bitnim izdanjima sustava Office potražite u članku Objašnjenje 64-bitnog sustava Office

Pisači i upravljački programi za video

Excel prilikom pokretanja provjerava zadane upravljačke programe pisača i grafičke kartice koji će prikazati radne knjige programa Excel. Excel intenzivno koristi pisač i sporije će raditi kada se datoteke programa Excel spreme u prikazu Pretpregled prijeloma stranice. Testiranjem datoteke pomoću različitih pisača, kao što je Microsoft XPS pisač, pisač ili upravljački program za VGA grafičke kartice, utvrdit će se radi li o problemu s određenim pisačem ili upravljačkim programom za grafičku karticu.

Ako i nakon primjene ovdje navedenih načina rješavanja problema imate problema s nereagiranjem ili rušenjem sustava Excel, obratite se Microsoftovoj podršci za ručno otklanjanje poteškoća.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Uvijek možete postaviti pitanje stručnjaku u tehničkoj zajednici za Excel ili zatražiti podršku u zajednicama.