Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem sustava Windows

Windows Update ključna je komponenta sustava Windows 11, osiguravajući da vaš sustav ostane siguran, stabilan i ažuran s najnovijim značajkama. Međutim, ponekad se mogu pojaviti problemi koji onemogućuju instalaciju ažuriranja. U ovom se vodiču navode detaljni koraci za učinkovito otklanjanje poteškoća i rješavanje problema sa servisom Windows Update. 

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Ako koristite uređaj sa sustavom Windows 11, započnite pokretanjem automatiziranog alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na Opće korake za otklanjanje poteškoća .

Ako alat koji uklanja pogreške u aplikaciji Zatražite pomoć ne uspije riješiti problem, odaberite svoj problem u odjeljku Najčešći problemi sa servisom Windows Update u nastavku i slijedite navedene korake. Ako vaš problem nije naveden, isprobajte moguća rješenja navedena u popisu.

Općenito otklanjanje poteškoća

Da biste riješili problem sa servisom Windows Update, pokušajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća.

1. korak Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Opišite problem s ažuriranjem i provedite kroz rješenja za otklanjanje poteškoća. 

1. Odaberite Start>Postavke>sustava.
2. Odaberite Otklanjanje poteškoća i Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
3. Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

2. korak: provjerite je li uređaj pravilno priključen i povezan s internetom

Provjerite je li uređaj pravilno priključen u izvor napajanja i povezan s internetom. Stabilna internetska veza ključna je za preuzimanje i instaliranje ažuriranja. Slijedite ove korake da biste osigurali vezu:

1. Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
2. Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

 Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema s vezom Wi-Fi u sustavu Windows.

3. korak: Provjerite imate li administratorski pristup

Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.

4. korak Odspojite sav vanjski hardver

Uklonite sve vanjske uređaje za pohranu i pogone, sidrišta i ostali hardver koji je priključen na uređaj, a koji nije potreban za osnovne funkcije uređaja. Zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 5. Čišćenje predmemorije servisa Windows Update

Oštećene datoteke ažuriranja u predmemoriji mogu uzrokovati pogreške. Očistite predmemoriju na sljedeći način:

1. Pritisnite Win R + , upišiteservices.msc , a zatim pritisnite Enter.
2. Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Zaustavi.
3. Dođite do C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Izbrišite sve datoteke i mape unutar direktorija.
5. Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update i odaberite Start.

Korak 6. Provjera postavki datuma i vremena

Netočne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:

1. Odaberite Start>Postavke>Vrijeme & jezik. 
2. Odaberite Datum & vrijeme pa omogućite Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu.
3. Ako je potrebno, u odjeljku Dodatne postavke odaberite Sinkroniziraj sada.

Korak 7. Ažurirajte upravljačke programe drugih proizvođača

Ako ste uređaju dodali hardver, na web-mjestu proizvođača hardvera potražite ažuriranja upravljačkih programa drugih proizvođača i upute za instalaciju. Ažurirajte upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet

Korak 8. Oslobodite prostor za pokretanje ažuriranja

Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Korak 9. Ponovno pokrenite značajku Windows Update

Čak iako ste preuzeli neka ažuriranja, možda ih ima još. Nakon što isprobate prethodne korake, ponovno pokrenite Windows Update tako da odaberete Start Postavke> Windows,>>Provjerite ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Korak 10. Ponovno pokretanje radi primjene instaliranih ažuriranja

Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start WindowsLogotip> Power i odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni ili Ažuriraj i zatvori.

Najčešći problemi sa servisom Windows Update

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme sa servisom Windows Update s kojima se korisnici susreću, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za njihovo otklanjanje.

Kodovi pogrešaka i njihovi mogući uzroci

Na sljedećem su popisu navedeni kodovi pogrešaka i mogući uzroci povezanih sa servisom Windows Update. Odaberite kod pogreške da biste pogledali detaljne korake za otklanjanje poteškoća.

0x8007000d: Problem s datotekama servisa Windows Update ili oštećenje u predmemoriji ažuriranja

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

1. Odaberite Start>Postavke>sustava.
2. Odaberite Otklanjanje poteškoća i Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
3. Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Očistite predmemoriju servisa Windows Update:

1. Pritisnite Win + R, upišite services.msci pritisnite Enter.
2. Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Zaustavi.
3. Otvorite C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Izbrišite sve datoteke i mape unutar direktorija.
5. Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update i odaberite Start.

0x800705b4: Ažuriranje je predugo trajalo ili je prekinuto

Provjerite internetsku vezu:

1. Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
2. Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

Onemogućite antivirusni program/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe i vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.

1. Otvorite antivirusnu aplikaciju ili aplikaciju vatrozida s izbornika Start .
2. Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticama Postavke, Alati ili Zaštita.
3. Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
4. Ažurirajte antivirusni softver.

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

0x80240034: Postupak ažuriranja zastao je zbog nepotpunog ažuriranja ili problema s vezom

Provjerite servise Windows Update: Provjerite jesu li pokrenuti servisi Windows Update.

1. Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.
2. Pronađite servis Windows Update i provjerite je li pokrenut.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

1. Odaberite Start>Postavke>Otklanjanje poteškoćasa sustavom>Drugi alati za otklanjanje> poteškoća.
2. Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
3. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

0x800f0922: Nije moguće instalirati ažuriranje zbog nedovoljno diskovnog prostora

Oslobodite prostor na disku: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Onemogućivanje VPN-a: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovno.

0x80070057 ili 0x80080005: Oštećene datoteke ili pogrešne konfiguracije sustava

Pokrenite alat System File Checker: Otvorite naredbeni prompt kao administrator, upišite sfc/scannow i pokrenite.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

1. Odaberite Start>Sustav postavki>,
2. Odaberite Otklanjanje poteškoća i Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
3. Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

0xC1900101: Nekompatibilan upravljački program uzrokuje neuspjeh ažuriranja

Deinstalirajte upravljačke programe za mrežu/grafiku:

1. Otvorite Upravitelj uređaja, proširite stavku Mrežne kartice ili videoprilagodnici i desnom tipkom miša kliknite karticu koju želite deinstalirati pa odaberite Deinstaliraj uređaj.
2. Nakon deinstalacije upravljačkih programa, ponovno pokrenite računalo da bi promjene stupile na snagu.

Ažuriranje mrežnih/grafičkih upravljačkih programa:

• Otvorite Upravitelj uređaja, proširite stavku Mrežne kartice ili videoprilagodnici i desnom tipkom miša kliknite karticu koju želite deinstalirati pa odaberite Ažuriraj upravljački program i odaberite Automatski traži upravljačke programe.

Provedite čisto pokretanje: Onemogućite programe i servise koji nisu nužni da ne biste bili u sukobu s ažuriranjem.

0x80248014: Windows Update problem s bazom podataka ili servis za ažuriranja nije pokrenut

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>sustava.
• Odaberite Otklanjanje poteškoća i Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
• Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Pokrenite servise Windows Update: provjerite jesu li pokrenuti servisi Windows Update.

1. Pritisnite Win + R, upišite services.msci pritisnite Enter.
2. Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Start.

0x80070005: Pogreška Pristup je odbijen ili su nedovoljne dozvole za instaliranje ažuriranja

Provjerite imate li administratorski pristup:

Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.

Onemogućite antivirusni program/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe i vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.

1. Otvorite antivirusnu aplikaciju ili aplikaciju vatrozida s izbornika Start.
2. Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticama Postavke, Alati ili Zaštita.
3. Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
4. Ažurirajte antivirusni softver.

0x80070002: Instaliranje ažuriranja nije uspjelo

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>sustava.
• Odaberite Otklanjanje poteškoća i Drugi alati za otklanjanje poteškoća.
• Pronađite Windows Update i odaberite Pokreni.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Provjerite prostor na disku: Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Windows Update se zaustavio na 0% ili 100%

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

Provjerite internetsku vezu:

1. Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
2. Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

Provjerite prostor na disku: Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Windows Update je došao do 51 – 99% i neće se dovršiti instalacija

Vrijeme potrebno za preuzimanje i instaliranje ažuriranja prvenstveno ovisi o brzini veze, mrežnim postavkama i veličini ažuriranja. Ako se instalacija zaglavi na određenom postotku, pokušajte ponovno ažurirati ili pokrenite alat koji uklanja pogreške za servis Windows Update.

Da biste provjerili ima li ažuriranja, odaberite Start> Windows,>>Provjerite ima li ažuriranja.

Nije moguće pronaći moje datoteke nakon ažuriranja sustava Windows

Ako imate problema prilikom pronalaženja datoteka nakon nadogradnje, pogledajte odjeljak Pronalaženje izgubljenih datoteka nakon nadogradnje na Windows 10 ili 11 za druge stvari koje možete isprobati.

Napredni koraci za otklanjanje poteškoća

Promjena naziva mapa Software Distribution

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite command prompt tekst , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da. Zatim u prozoru koji će se prikazati upišite sljedeće naredbe jednu po jednu, uključujući razmake kao što je prikazano. Nakon unosa svake naredbe, pritisnite Enter. Zatim pričekajte da se svaka naredba dovrši prije no što unesete sljedeću naredbu.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Nakon dovršetka svih ovih naredbi, zatvorite prozor naredbenog retka i ponovno pokrenite računalo.

Privremeno uklanjanje sigurnosnog softvera drugih proizvođača

U nekim slučajevima, antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača može uzrokovati pogreške kada pokušavate izvršiti ažuriranje na posljednju verziju sustava Windows 11. Možete privremeno deinstalirati taj softver, ažurirati svoj PC, a zatim ponovno instalirati softver kada se vaš uređaj ažurira. Preporučujemo korištenje antivirusnog ili sigurnosnog softvera drugog proizvođača koji je kompatibilan sa posljednjom verzijom sustava Windows 11. Kompatibilnosti možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto proizvođača softvera.

Ispravak pogrešaka tvrdog diska

U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite command prompt, a zatim s popisa mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da. U prozoru koji se prikaže upišite sljedeću naredbu, uključujući prikazani razmak:
chkdsk /f C:
a zatim pritisnite Enter. Na tvrdom disku automatski će se pokrenuti popravci te će se zatražiti da ponovno pokrenete uređaj.

Izvršavanje čistog ponovnog pokretanja sustava Windows

Čistim ponovnim pokretanjem Windows se pokreće s minimalnim skupom upravljačkih programa i polaznih programa. To olakšava uklanjanje softverskih sukoba koji nastaju kada instalirate program ili ažuriranje koje može prouzročiti probleme s ažuriranjem računala.
Saznajte kako izvesti čisto ponovno pokretanje

Vraćanje i popravak sistemskih datoteka

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite command prompt tekst , a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator .
2. U prozoru koji se prikaže upišite ovu naredbu s razmacima kao što je prikazano:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Pritisnite Enter. Kada se naredbena operacija uspješno izvede, prikazat će vam se potvrdna poruka iz naredbenog retka u kojoj piše: "Operacija vraćanja uspješno je dovršena" ili "Operacija je uspješno dovršena".
   Napomena: ako ne vidite poruku s potvrdom, ponovno unesite naredbu pa pokušajte ponovno.
4. Zatim upišite ovu naredbu zajedno s razmakom kao što je prikazano:
   sfc /scannow
5. Pritisnite Enter. Pričekajte da se provjera valjanosti skeniranja sfc dovrši na 100 %, a zatim zatvorite naredbeni redak.
6. Pokušajte ponovno pokrenuti Windows Update.

Saznajte kako popraviti sliku sustava Windows

Izvršite čistu instalaciju Windows 11

Idite na stranicu za preuzimanje softvera i odaberite alat za preuzimanje odmah da biste preuzeli alat za čistu instalaciju. Obavezno pozorno pročitajte bilješke na stranici za preuzimanje softvera prije upotrebe alata.

Windows Update ključna je komponenta sustava Windows 10 koja osigurava da vaš sustav ostaje siguran, stabilan i ažuran uz najnovije značajke. Međutim, ponekad se mogu pojaviti problemi koji onemogućuju instalaciju ažuriranja. U ovom se vodiču navode detaljni koraci za učinkovito otklanjanje poteškoća i rješavanje problema sa servisom Windows Update.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

Ako koristite uređaj sa sustavom Windows 10, najprije pokrenite automatizirani alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, prijeđite na Opće korake za otklanjanje poteškoća .

Ako alat koji uklanja pogreške u aplikaciji Zatražite pomoć ne uspije riješiti problem, odaberite svoj problem u odjeljku Najčešći problemi sa servisom Windows Update u nastavku i slijedite navedene korake. Ako vaš problem nije naveden, isprobajte moguća rješenja navedena u popisu.

Općenito otklanjanje poteškoća

Da biste riješili problem sa servisom Windows Update, pokušajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća.

1. korak Pokretanje alata koji uklanja pogreške sa uslugom Windows Update

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

2. korak: provjerite je li uređaj pravilno priključen i povezan s internetom

Provjerite je li uređaj pravilno priključen u izvor napajanja i povezan s internetom. Stabilna internetska veza ključna je za preuzimanje i instaliranje ažuriranja. Slijedite ove korake da biste osigurali vezu:

• Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
• Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

 Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema s vezom Wi-Fi u sustavu Windows.

3. korak: Provjerite imate li administratorski pristup

Za neka je ažuriranja potreban administratorski pristup. Ako vaš račun nema administratorski pristup, pogledajte kako stvoriti lokalni korisnički ili administratorski račun u sustavu Windows. Ako netko drugi kod kuće ili u vašem uredu ima administratorski račun na vašem uređaju, pokušajte se prijaviti na taj račun i s pomoću njega izvršiti ažuriranje.

4. korak Odspojite sav vanjski hardver

Uklonite sve vanjske uređaje za pohranu i pogone, sidrišta i ostali hardver koji je priključen na uređaj, a koji nije potreban za osnovne funkcije uređaja. Zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet.

Korak 5. Čišćenje predmemorije servisa Windows Update

Oštećene datoteke ažuriranja u predmemoriji mogu uzrokovati pogreške. Očistite predmemoriju na sljedeći način:

• Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
• Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Zaustavi.
• Otvorite C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Izbrišite sve datoteke i mape unutar direktorija.
• Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update i odaberite Start.

Korak 6. Provjera postavki datuma i vremena

Netočne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>Vrijeme & jezik.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Datum & vrijeme.
• Omogućite Postavi vrijeme automatski pa po potrebi odaberite Sinkroniziraj odmah u odjeljku Sinkronizacija sata.

Korak 7. Ažurirajte upravljačke programe drugih proizvođača

Ako ste uređaju dodali hardver, na web-mjestu proizvođača hardvera potražite ažuriranja upravljačkih programa drugih proizvođača i upute za instalaciju. Ažurirajte upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovno pokrenuti ažuriranja i provjerite je li to riješilo problem. Ako nije, prijeđite na sljedeći savjet.

Korak 8. Oslobodite prostor za pokretanje ažuriranja

Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Korak 9. Ponovno pokrenite značajku Windows Update

Čak iako ste preuzeli neka ažuriranja, možda ih ima još. Nakon što isprobate prethodne korake, ponovno pokrenite Windows Update tako da odaberete Start>Postavke postavki>Ažuriranje & SigurnosnaWindows Update>>Provjerite ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Korak 10. Ponovno pokretanje radi primjene instaliranih ažuriranja

Mnoga ažuriranja zahtijevaju da ponovno pokrenete uređaj. Spremite ono na čemu radite i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim odaberite Start WindowsLogotip> Power i odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni ili Ažuriraj i zatvori.

Najčešći problemi sa servisom Windows Update

U nastavku ćete pronaći najčešće probleme sa servisom Windows Update s kojima se korisnici susreću, zajedno s kodovima pogrešaka i koracima za njihovo otklanjanje.

Kodovi pogrešaka i njihovi mogući uzroci

Na sljedećem su popisu navedeni kodovi pogrešaka i mogući uzroci povezanih sa servisom Windows Update. Odaberite kôd pogreške da biste pogledali detaljne korake za otklanjanje poteškoća.

0x800705b4: ažuriranje se predugo instaliralo ili je prekinuto

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Provjerite internetsku vezu:

• Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
• Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

Ponovno postavljanje servisa Windows Update:

• Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
• Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Zaustavi.
• Otvorite C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Izbrišite sve datoteke i mape unutar direktorija.
• Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update i odaberite Start.

Onemogućite antivirusni program/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe i vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.

• Otvorite antivirusnu aplikaciju ili aplikaciju vatrozida s izbornika Start.
• Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticama Postavke, Alati ili Zaštita.
• Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
• Ažurirajte antivirusni softver.

0x80240034: Postupak ažuriranja zastao je zbog nepotpunog ažuriranja ili problema s vezom

Provjerite servise Windows Update: Provjerite jesu li pokrenuti servisi Windows Update.

• Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
• Pronađite servis Windows Update i provjerite je li pokrenut.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

0x800f0922 ili 0x8007000E: nije moguće instalirati ažuriranje zbog nedovoljno diskovnog prostora

Oslobodite prostor na disku: Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Onemogućivanje VPN-a: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovno.

0x800F081F, 0x80073712 ili 0x80246007: oštećene ili nedostaju sistemske datoteke ili je preuzimanje nepotpuno

Pokrenite alat System File Checker: Otvorite naredbeni prompt kao administrator, upišite sfc/scannow i pokrenite.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

0x80246007: Datoteke za preuzimanje koje nedostaju ili su potrebne datoteke za ažuriranje nisu dostupne

Ponovno postavljanje servisa Windows Update:

• Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
• Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Zaustavi.
• Otvorite C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Izbrišite sve datoteke i mape unutar direktorija.
• Vratite se u prozor Servisi, desnom tipkom miša kliknite Windows Update i odaberite Start.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

0x80070002, 0x80070003 ili 0x80070057: Instalacija ažuriranja nije uspjela

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Provjerite prostor na disku: Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

0x80070422: Servis Windows Update onemogućen je ili zaustavljen

Provjerite je li omogućen servis Windows Update:

• Pritisnite Win R + , upišite services.msc pa pritisnite Enter.
• Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša pa odaberite Svojstva.
• Na padajućem izborniku Pokretanje odaberite Automatski.
• Ako se servis zaustavi, kliknite Start da biste ga pokrenuli.
• Kliknite Primijeni , a zatim U redu.

Ponovno pokrenite PC i provjerite ima li ažuriranja:

Nakon ponovnog pokretanja odaberite Start>Postavke>Ažuriranje & Sigurnosna>Windows Update>Provjerite ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

0x80070020: Drugi program ili postupak blokira proces ažuriranja sustava Windows

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

Onemogućite antivirusni program/vatrozid: Privremeno onemogućite sve antivirusne programe i vatrozide koji možda blokiraju ažuriranje.

• Otvorite antivirusnu aplikaciju ili aplikaciju vatrozida s izbornika Start.
• Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na karticama Postavke, Alati ili Zaštita.
• Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).
• Ažurirajte antivirusni softver.

Pokrenite alat koji uklanja pogreške servisa Windows Update:

• Odaberite Start>Postavke>, ažuriranje & Sigurnost.
• Na izborniku s lijeve strane odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.
• U odjeljku Uvod u rad odaberiteWindows Update i kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Windows Update se zaustavio na 0% ili 100%

Ponovno pokrenite PC: Ponovno pokrenite PC da biste bili sigurni da druge aplikacije ne blokiraju postupak ažuriranja.

Provjerite internetsku vezu:

• Odaberite Start>Postavke>Mreža & internetski>Wi-Fi.
• Provjerite stanje mreže. Ako je veza prekinuta, ponovno se povežite s Wi-Fi ili Ethernet mrežom.

Provjerite prostor na disku: Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Ako uređaj ima tvrdi disk s malim kapacitetom, možda ćete morati umetnuti USB pogon da biste ga ažurirali.

Ako na vašem PC-ju ponestaje prostora, isprobajte tehnike navedene u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows.

Windows Update je došao do 51 – 99% i neće se dovršiti instalacija

Vrijeme potrebno za preuzimanje i instaliranje ažuriranja prvenstveno ovisi o brzini veze, mrežnim postavkama i veličini ažuriranja. Ako se instalacija zaglavi na određenom postotku, pokušajte ponovno ažurirati ili pokrenite alat koji uklanja pogreške za servis Windows Update.

odaberite Start>Postavke>Ažuriranje & Sigurnosna>Windows Update>Provjerite ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Nije moguće pronaći moje datoteke nakon ažuriranja sustava Windows

Ako imate problema prilikom pronalaženja datoteka nakon nadogradnje, pogledajte odjeljak Pronalaženje izgubljenih datoteka nakon nadogradnje na Windows 10 ili 11 za druge stvari koje možete isprobati.

Napredni koraci za otklanjanje poteškoća

Promjena naziva mapa Software Distribution

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim s popisa mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da. Zatim u prozoru koji će se prikazati upišite sljedeće naredbe jednu po jednu, uključujući razmake kao što je prikazano. Nakon unosa svake naredbe pritisnite Enter. Zatim pričekajte da se svaka naredba dovrši prije no što unesete sljedeću naredbu.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Nakon dovršetka svih ovih naredbi, zatvorite prozor naredbenog retka i ponovno pokrenite računalo.

Privremeno uklanjanje sigurnosnog softvera drugih proizvođača

U nekim slučajevima, antivirusni ili sigurnosni softver drugih proizvođača može uzrokovati pogreške kada pokušavate izvršiti ažuriranje na posljednju verziju sustava Windows 10. Možete privremeno deinstalirati taj softver, ažurirati svoj PC, a zatim ponovno instalirati softver kada se vaš uređaj ažurira. Preporučujemo korištenje antivirusnog ili sigurnosnog softvera drugog proizvođača koji je kompatibilan sa najnovijom verzijom sustava Windows 10. Kompatibilnosti možete provjeriti tako da posjetite web-mjesto proizvođača softvera.

Ispravak pogrešaka tvrdog diska

U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite naredbeni redak, a zatim na popisu mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator . Odaberite Da. U prozoru koji se prikaže upišite sljedeću naredbu, uključujući prikazani razmak:
chkdsk/f C:
a zatim pritisnite Enter. Na tvrdom disku automatski će se pokrenuti popravci te će se zatražiti da ponovno pokrenete uređaj.

Izvršavanje čistog ponovnog pokretanja sustava Windows

Čistim ponovnim pokretanjem Windows se pokreće s minimalnim skupom upravljačkih programa i polaznih programa. To olakšava uklanjanje softverskih sukoba koji nastaju kada instalirate program ili ažuriranje koje može prouzročiti probleme s ažuriranjem računala.

Saznajte kako izvesti čisto ponovno pokretanje

Vraćanje i popravak sistemskih datoteka

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite naredbeni redak , a zatim s popisa mogućnosti odaberite Pokreni kao administrator .
2. U prozoru koji se prikaže upišite ovu naredbu s razmacima kao što je prikazano:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Pritisnite Enter. Kada se naredbena operacija uspješno izvede, prikazat će vam se potvrdna poruka iz naredbenog retka u kojoj piše: "Operacija vraćanja uspješno je dovršena" ili "Operacija je uspješno dovršena".
   Napomena: ako ne vidite poruku s potvrdom, ponovno unesite naredbu pa pokušajte ponovno.
4. Zatim upišite ovu naredbu zajedno s razmakom kao što je prikazano:
   sfc /scannow
5. Pritisnite Enter. Pričekajte da se provjera valjanosti skeniranja sfc dovrši na 100 %, a zatim zatvorite naredbeni redak.
6. Pokušajte ponovno pokrenuti Windows Update.

Saznajte kako popraviti sliku sustava Windows

Izvršite čistu instalaciju sustava Windows 10

Idite na stranicu za preuzimanje softvera i odaberite alat za preuzimanje odmah da biste preuzeli alat za čistu instalaciju. Obavezno pozorno pročitajte bilješke na stranici za preuzimanje softvera prije upotrebe alata.