Uvjeti i odredbe za Microsoftove poklon-bonove

Vrijedi za: Microsoftov računMicrosoft Store

Ovaj ugovor između vas i tvrtke Microsoft Corporation (ili nekog od njezinih povezanih društava, ovisno o tome gdje živite) ("mi", "nas", "naši" ili "Microsoft") opisuje mogućnosti iskorištavanja poklon-bonova na Microsoftovom računu i kupnje pomoću poklon-bona u trgovinama koje su u našem vlasništvu (zbirnog naziva „Trgovine koje sudjeluju”), uključujući, ali ne isključivo, Microsoft Store na internetu, Microsoft Store u sustavu Windows 10, Xbox One i Xbox 360 (zahtijeva Xbox Live) putem Micosoftova računa. Pojam "poklon-bon" odnosi se na svaku fizičku ili digitalnu pohranjenu vrijednost bona ili vaučer koji je iskorišten na Microsoftovom računu i može se koristiti za kupnju proizvoda u trgovinama koje sudjeluju. Ne funkcionira u fizičkoj trgovini Microsoft Store. Osim ako se nalazite u Europskom gospodarskom području (EEA), saldo poklon bona izdaje i njime upravlja tvrtka Microsoft Corporation, Washington Corporation i/ili njegov partneri. Ako se nalazite u području EEA, saldo poklon bona izdaje i njime upravlja Microsoft Ireland Operations Limited.

U ovom su ugovoru navedene važne odredbe o našem odnosu. Ugovor obuhvaća i Microsoftov ugovor o pružanju usluga, koji sadrži odredbe kojima je reguliran vaš Microsoftov račun i (samo za stanovnike SAD-a) obvezujući članak o arbitraži i zabrani skupnih tužbi koji utvrđuje vaša prava prilikom rješavanja sporova s tvrtkom Microsoft.

1. Opseg ugovora; prihvaćanje uvjeta

1.1 Na koje se servise primjenjuje ovaj ugovor? Ugovor se odnosi na korištenje vrijednosti ili salda pohranjenog na vašem Microsoftovom računu za kvalificiranu kupnju ("Proizvodi ") putem kompatibilnih uređaja u Trgovinama koje sudjeluju. U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, u bilo kojem trenutku možemo bez odgovornosti dodati, ukinuti, ukloniti ili obustaviti dostupnost, značajke, specifikacije i cijene vezane uz sredstva na računu ili Proizvode dostupne putem Trgovina koje sudjeluju, i to privremeno ili trajno, kao što je opisano u ovom Ugovoru.

1.2 Kako se prihvaća ovaj ugovor? Ugovor prihvaćate čim kupite poklon-bon , iskoristite poklon-bon na Microsoftovu računu ili čim upotrijebite novac pohranjen na Microsoftovu računu za kupnju u trgovinama koje sudjeluju.

1.3 Može li Microsoft promijeniti ovaj ugovor nakon što ga prihvatim? Microsoft bi s vremena na vrijeme mogao nadopuniti ovaj ugovor ili iz njega ukloniti neki dio. Ako promijenimo neke važne odredbe te time negativno utječemo na prava kako su vam prikazana ovim ugovorom, obavijestit ćemo vas putem Microsoftova računa u poruci e-pošte ili nekim drugim razumnim sredstvom elektroničke komunikacije.
 

2. Microsoftovi računi

2.1 Treba li mi Microsoftov račun? Da. Da biste kupovali u trgovinama koje sudjeluju, morate imati aktivan Microsoftov račun. Na Microsoftov račun možete dodati sredstva s poklon-bonova, ondje možete pregledati trenutačni saldo i datume isteka promotivnog iznosa na računu, a možete i ažurirati svoje osobne podatke.

2.2 Kako dodati novac na Microsoftov račun? Novac možete dodati na Microsoftov račun prijavom na Microsoftov račun i iskorištavanjem poklon relevantne kartice i/ili koda . To se naziva "iskorištavanja poklon-bona". Kada ga iskoristite, cjelokupna vrijednost na kartici dodat će se u saldo vašega Microsoftova računa. Uz poklon-bon mogli bi biti navedeni i dodatni uvjeti i odredbe. Osim u slučajevima kada tako nalaže nadležni zakon, poklon-bonovi ne mogu se razmijeniti za gotovinu i sredstva na njima i ne mogu se obnavljati. Ako živite u državi članici EU-a u kojoj lokalni zakoni predviđaju „razdoblje odustajanja”, neiskorištene poklon-bonove možete vratiti u roku od 14 dana nakon kupnje poklon-bona te imate pravo na potpuni povrat sredstava. No kada ga iskoristite, time pristajete na to da više neće biti nikakvih povrata sredstava. Ako poklon-bon kupite od treće strane koja nije Microsoft, na njega se primjenjuju pravila o povratu sredstava te treće strane. Microsoft ne odgovara za izgubljene, ukradene, zametnute ili bez vašega dopuštenja iskorištene poklon-bonove.

2.3 Postoje li datumi isteka ili naknade? Nepromotivna sredstva na računu ne ističu. Promotivna sredstva koja primite na Microsoftov račun podložna su isteku prema odredbama navedenim uz promociju. Nema naknade za održavanje salda na računu, bez obzira je li riječ o promotivnim ili nepromotivnim sredstvima.

2.4 kako kupovati u trgovinama koje sudjeluju? Sredstva na računu mogu se koristiti za kupnju proizvoda samo u trgovinama koje sudjeluju. Morate se prijaviti na Microsoftov račun da bi se obavila kupnja. Promotivni dio sredstava koji još nije istekao oduzimat će se s vašeg Microsoftovog računa (od najskorijeg prema najdaljem datumu isteka) prije ostatka sredstava.

Ako na Microsoftovu računu nemate dovoljno novca za određenu kupnju, morat ćete se poslužiti drugim načinom plaćanja koji je registriran uz vaš Microsoft račun da biste pokrili ostatak sredstava potrebnih za kupnju. Možete i iznos cijele kupnje platiti na neki drugi način umjesto terećenjem salda računa, a možete i dodati sredstva na Microsoftov račun kao dostupna.

Kada kupite proizvode novcem na računu, odbit ćemo iznos koji je jednak trošku kupnje od sredstava na računu . Ako kupite proizvode treće strane od trgovine koje sudjeluju pomoću sredstava na vašem računu (ili sredstava na vašem računu zajedno s drugim načinom plaćanja), takve uplate smatrat ćemo kao uplatu toj trećoj strani, a vi nećete imati dodatnu obvezu plaćanja trećoj strani.

Sredstva na računu ne možete koristiti za određene pretplate ili kupnje unutar aplikacije niti ih možete zamijeniti za gotovinu ili gotovinska sredstva (kao što su poklon-bonovi), osim ako to nije propisano zakonom. Za svaku se trgovinu koja sudjeluje mogu primjenjivati dodatna ograničenja ili izuzeci. Microsoft za proizvode koje prodajemo u trgovinama koje sudjeluju ne izdaje povrat sredstava, osim ako to nije propisano zakonom. Ako prihvatite povrat (uključujući povrat u ime treće strane čije proizvode ste kupili), na vaš Microsoftov račun uplatit ćemo isti iznos koji je iskorišten za kupnju vraćenih proizvoda.

2.5 Primjenjuju li se kakva ograničenja na korištenje novca s mojeg Microsoftova računa u trgovinama koje sudjeluju? Primjenjuju se sljedeća ograničenja i preduvjeti:

  • Da biste sredstva s Microsoftova poklon-bona mogli dodati na Microsoftov račun te taj novac koristiti u trgovinama koje sudjeluju, možda ćete morati ispuniti određene hardverske i softverske uvjete, kao što je, primjerice, pristup internetu (moguća je naplata vremena provedenog na internetu).
  • Vrijednost u određenoj valuti moguće je dodati samo na Microsoftov račun registriran u državi u kojoj je to službena valuta i moguće ju je iskoristiti samo u trgovinama koje sudjeluju, a koje su dostupne u državi u kojoj je račun registriran. Sredstva na računu ne možete pretvoriti u drugu valutu.
  • Sredstva sa svojeg Microsoftovog računa ne možete prenijeti na drugu osobu ili Microsoftov račun.
  • Na mogućnost iskorištavanja poklon-bona ili primanja povrata novca na Microsoftov račun, korištenja tog novca za kupnje u trgovinama koje sudjeluju ili na kupnju i slanje poklon-bona mogu se primjenjivati dodatna ograničenja koja Microsoft povremeno određuje prema vlastitom nahođenju. Dodatne informacije o tim dodatnim ograničenjima za sredstva na računu potražite u članku Ograničenja novca na Microsoftovu računu.

Kako bismo spriječili prijevare i neovlaštena korištenja mogli bismo vam dodatno ograničiti pristup sredstvima na Microsoftovu računu ili korištenje njima ili od vas zatražiti da upotrijebite neku drugu mogućnost plaćanja za dovršetak transakcije.

3. Obustava; ukidanje; gubitak

Ako prekršite odredbe ovog ugovora, protiv vas možemo poduzeti pravne mjere koje smatramo prikladnima, što obuhvaća obustavu ili ukidanje pristupa sredstvima na Microsoftovu računu ili nekom drugom vašem računu ili oduzimanje prava na kupnju ili iskorištavanje poklon-bonova ili kupnju proizvoda. Tijekom obustave nećete izgubiti novac s računa, osim eventualne promotivne vrijednosti čija valjanost može isteći tijekom razdoblja obustave. Iznos promotivne vrijednosti koji istekne tijekom obustave nećemo uplatiti na vaš Microsoftov račun bez obzira na razlog.

Ako zatvorimo vaš Microsoftov račun, vratit ćemo vam sva preostala sredstva s računa u mjeri u kojoj je to propisano zakonom. Međutim, nećemo vam vratiti promotivna sredstva. Ako imate poklon-bon koji niste iskoristili, nećete moći iskoristiti taj poklon-bon za dodavanje njegove vrijednosti na Microsoftov račun i nećemo vam vratiti iznos cijene tog poklon-bona. Ova pravila podliježu određenim dodatnim uvjetima koje Microsoft može povremeno primjenjivati.

Ako je potreban povrat novca, pridržavamo pravo zadržavanja sredstava na vašem računu radi pokrivanja moguće nastale štete. Ako svojevoljno zatvorite Microsoftov račun, vratit ćemo vam preostala sredstva na računu kad je to propisano zakonom, osim promotivnog iznosa pod određenim uvjetima koje Microsoft može povremeno primjenjivati i osim ako u dobroj vjeri ne sumnjamo na prijevaru ili zloupotrebu vašeg Microsoftova računa, u kojem slučaju nećete primiti povrat sredstava.

4. Obavijesti stranama

Ovaj se ugovor daje na uvid u elektroničkom obliku. Informacije o ovom ugovoru, sredstvima na vašem računu, kao i sve ostale informacije koje smo zakonski obavezni pružiti možemo vam dati u elektroničkom obliku. Obavezne vam informacije možemo poslati e-poštom na adresu koju navedete na Microsoftovu računu ili na određenim Microsoftovim web-mjestima. Obavijesti poslane e -poštom smatrat će se poslanima i primljenima na datum slanja poruke e-pošte. Ako ne pristanete na primanje informacija elektroničkim putem, morate prestati koristiti sredstva na računu.

5. Korisnička služba

Za sva pitanja ili sporove vezane uz kupnju poklon-bona , pristup sredstvima na računu i njihovu upotrebu, probleme s kupnjom proizvoda pomoću sredstava na računu ili da biste pak prijavili neovlašteno korištenje sredstava na računu obratite se Microsoftovoj korisničkoj podršci.