Otklanjanje poteškoća s pogreškama koje dovode do plavog zaslona

0

Kada vam se pojavila pogreška?

Tijekom nadogradnje Windows 10

Nakon instalacije ažuriranja

Tijekom korištenja PC-ja

0

Pogreška nakon instaliranja ažuriranja

Katkad se pogreška prekida može pojaviti nakon instaliranja nekog konkretnog ažuriranja ili upravljačkog programa na PC. Ispravljanje pogreške ovisi o tome možete li otvoriti radnu površinu.

Prikaži sve

Pogreška prekida koja omogućuje otvaranje radne površine

Ako možete otvoriti radnu površinu, pokušajte deinstalirati ažuriranje koje uzrokuje pogrešku. Ako ne znate koje točno ažuriranje uzrokuje pogrešku, morat ćete deinstalirati više ažuriranja.

U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite Prikaz instaliranih ažuriranja pa odaberite Prikaz instaliranih ažuriranja.
Proširite prozor da biste vidjeli datum instaliranja pa odaberite ažuriranje koje želite deinstalirati.
Odaberite Deinstaliraj.

Ako se deinstaliranjem ažuriranja ispravi pogreška prekida, privremeno blokirajte ponovno automatsko instaliranje ažuriranja.

Možete pokušati i sljedeće:

Pregledavanje performansi i stanja uređaja

Windows Defender povremeno pregledava moguće probleme na uređaju. Da biste vidjeli rezultate najnovijeg pregleda, na traku za pretraživanje unesite „Windows Defender” i odaberite Windows Defender Security Center. Odaberite Performanse i stanje uređaja. Ako imate problema s povijesti ažuriranja uređaja ili upravljačkim programima, oni se prikazuju ovdje.

Dodatne informacije potražite u sljedećem članku podrške: Praćenje stanja i performansi uređaja u programu Windows Defender.

Pokretanje programa Izvanmrežni Windows Defender

Izvanmrežni Windows Defender pregledava računalo u potrazi za zlonamjernim softverom. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku podrške: Zaštita PC-ja pomoću programa Izvanmrežni Windows Defender.

Uklanjanje softvera

Uklonite nedavno instaliran ili nepotreban softver (primjerice antivirusni softver koji nije proizveo Microsoft) i provjerite rješava li to problem.

Odaberite tipku Start pa odaberite Postavke > Sustav > Aplikacije i značajke. Odaberite Sortiraj po nazivu i promijenite stavku u Sortiraj po datumu instalacije. Odaberite nedavno instaliranu aplikaciju koji želite ukloniti, a zatim odaberite Deinstaliraj.

Uklanjanje vanjskog hardvera

Odspojite nepotreban vanjski hardver (pisače, web-kamere, dodatne monitore itd.) prije nadogradnje.

Isključivanje ili uključivanje brzog pokretanja

Ponekad prebacivanja postavke brzog pokretanja može pomoći u rješavanju pogrešaka prekida. Na traku za pretraživanje unesite „Upravljačka ploča”, a zatim je odaberite. Zatim odaberite Hardver i zvuk > Mogućnosti uštede energije > Postavke sustava. U odjeljku postavke isključivanja pronađite stavku Uključi brzo pokretanje (preporučeno). Ako je ta postavka isključena, odaberite potvrdni okvir. Ako je postavka uključena, poništite potvrdni okvir.

Pogreška prekida koja ne omogućuje otvaranje radne površine

Ako ne možete otvoriti radnu površinu, a računalo se ponovno pokrenulo nekoliko puta, pokrenut će se automatski popravak.

Nakon automatskog popravka na zaslonu Odaberite neku mogućnost odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti > Vraćanje sustava. Uz ovu se mogućnost vaš PC vraća na prijašnju točku koja se još naziva točkom vraćanja sustava. Točke vraćanja sustava stvaraju se svaki put kada instalirate novu aplikaciju, upravljački program ili ažuriranje, ali i kada ručno stvorite točku vraćanja sustava. Odaberite točku vraćanja stvorenu prije nego što se pojavila pogreška.

Vraćanjem PC-ja na prethodnu točku uklonit ćete ažuriranja i upravljačke programe instalirane nakon stvaranja te točke vraćanja. To neće utjecati na osobne datoteke.

Ako se vraćanjem PC-ja na neku stariju točku ispravi pogreška prekida, privremeno blokirajte ponovno automatsko instaliranje ažuriranja.

Pokrenite sustav Windows u sigurnom načinu rada

Pokretanjem sustava Windows u sigurnom načinu rada također možete deinstalirati nedavna ažuriranja.

Nakon automatskog popravka u zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća > Napredne mogućnosti > Postavke pokretanja > Ponovno pokretanje.
Kada se PC ponovno pokrene, vidjet ćete popis mogućnosti. Pritisnite 4 ili F4 za Siguran način rada. Za pristup internetu pritisnite 5 ili F5 za Siguran način s mrežom.
Kada je računalo u sigurnom načinu rada, pritisnite tipku Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Ažuriranje sustava Windows .
Učinite nešto od sljedećega, ovisno o tome koja je verzija sustava Windows 10 instalirana:
- U verziji 1607 sustava Windows 10 i novijim verzijama odaberite Povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja.
- U verziji 1511 sustava Windows 10 odaberite Dodatne mogućnosti > Prikaži povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja.

Napomena

Niste sigurni koju verziju sustava Windows 10 imate? Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Sustav > O sustavu .

Potrebna mi je dodatna pomoć

0

Pogreška dok upotrebljavate računalo

Nije uvijek očito što je prouzročilo pogrešku prekida. Na starijim PC-jevima može se dogoditi da ne funkcionira hardver. Ako je riječ o tome, pokušajte riješiti problem na sljedeći način.

Prikaži sve

Provjera ima li ažuriranja

Ažuriranje upravljačkih programa

Pregledavanje performansi i stanja uređaja

Windows Defender povremeno pregledava moguće probleme na uređaju. Da biste vidjeli rezultate najnovijeg pregleda, na traku za pretraživanje unesite „Windows Defender” i odaberite Windows Defender Security Center. Odaberite Performanse i stanje uređaja. Ako imate problema s povijesti ažuriranja uređaja ili upravljačkim programima, oni se prikazuju ovdje.

Dodatne informacije potražite u sljedećem članku podrške: Praćenje stanja i performansi uređaja u programu Windows Defender.

Pokretanje programa Izvanmrežni Windows Defender

Uklanjanje softvera

Uklonite nedavno instaliran ili nepotreban softver (primjerice antivirusni softver koji nije proizveo Microsoft) i provjerite rješava li to problem.

Odaberite tipku Start pa odaberite Postavke > Sustav > Aplikacije i značajke. Odaberite Sortiraj po nazivu i promijenite stavku u Sortiraj po datumu instalacije. Odaberite nedavno instaliranu aplikaciju koji želite ukloniti, a zatim odaberite Deinstaliraj.

Uklanjanje vanjskog hardvera

Isključivanje ili uključivanje brzog pokretanja

Ponekad prebacivanja postavke brzog pokretanja može pomoći u rješavanju pogrešaka prekida. Na traku za pretraživanje unesite „Upravljačka ploča”, a zatim je odaberite. Zatim odaberite Hardver i zvuk > Mogućnosti uštede energije > Postavke sustava. U odjeljku postavke isključivanja pronađite stavku Uključi brzo pokretanje (preporučeno). Ako je ta postavka isključena, odaberite potvrdni okvir. Ako je postavka uključena, poništite potvrdni okvir.

Pokretanje u sigurnom načinu:

Potrebna mi je dodatna pomoć

0

Pogreška tijekom nadogradnje na Windows 10

Ako vam se prikaže pogreška prekida tijekom nadogradnje na Windows 10, instalacijski će program automatski vratiti prethodnu verziju sustava Windows.

Ako i dalje vidite pogrešku, pokušajte sljedeće korake:

Prikaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa

Pregledavanje performansi i stanja uređaja

Windows Defender povremeno pregledava moguće probleme na uređaju. Da biste vidjeli rezultate najnovijeg pregleda, na traku za pretraživanje unesite „Windows Defender” i odaberite Windows Defender Security Center. Odaberite Performanse i stanje uređaja. Ako imate problema s povijesti ažuriranja uređaja ili upravljačkim programima, oni se prikazuju ovdje.

Dodatne informacije potražite u sljedećem članku podrške: Praćenje stanja i performansi uređaja u programu Windows Defender.

Pokretanje programa Izvanmrežni Windows Defender

Uklanjanje softvera

Neki programi mogu uzrokovati probleme tijekom nadogradnje. Uklonite nedavno instaliran ili nepotreban softver (primjerice antivirusni softver koji nije proizveo Microsoft) prije nadogradnje.

Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Sustav > Aplikacije i značajke. Odaberite Sortiraj po nazivu i promijenite odabrano u Sortiraj po datumu instalacije. Odaberite nedavno instaliranu aplikaciju koju želite ukloniti i odaberite Deinstaliraj.

Uklanjanje vanjskog hardvera

Isključivanje ili uključivanje brzog pokretanja

Ponekad prebacivanja postavke brzog pokretanja može pomoći u rješavanju pogrešaka prekida. Na traku za pretraživanje unesite „Upravljačka ploča”, a zatim je odaberite. Zatim odaberite Hardver i zvuk > Mogućnosti uštede energije > Postavke sustava. U odjeljku postavke isključivanja pronađite stavku Uključi brzo pokretanje (preporučeno). Ako je ta postavka isključena, odaberite potvrdni okvir. Ako je postavka uključena, poništite potvrdni okvir.

Pokretanje u sigurnom načinu:

Potrebna mi je dodatna pomoć

0

I dalje nailazite na probleme?

Obratite nam se putem virtualnog agenta za podršku. Ako ste nadogradili sustav na Windows 10, možete nam se obratiti i putem aplikacije Zatražite pomoć. Odaberite tipku Start pa odaberite Zatražite pomoć.