Otklanjanje poteškoća s pogreškama koje dovode do plavog zaslona

Pogreška prekida (zvana i pogreška koja uzrokuje prikaz plavog zaslona) može se dogoditi ako neki problem izazove neočekivano isključivanje ili ponovno pokretanje računala. Kada vam se pojavi takva pogreška, na zaslonu nećete moći vidjeti ni izbornik Start ni programsku traku dok je PC uključen. Umjesto toga će se prikazati plavi zaslon s porukom je PC naišao na problem i da se mora ponovno pokrenuti.

Kada vam se pojavila pogreška?

Tijekom nadogradnje Windows 10

Nakon instalacije ažuriranja

Tijekom korištenja PC-ja

Kada vam se pojavila pogreška?

Tijekom nadogradnje Windows 10

Nakon instalacije ažuriranja

Tijekom korištenja PC-ja

Pogreška nakon instaliranja ažuriranja

Katkad se pogreška prekida može pojaviti nakon instaliranja nekog konkretnog ažuriranja ili upravljačkog programa na PC. Ispravljanje pogreške ovisi o tome možete li otvoriti radnu površinu.

Prikaži sve

Pogreška prekida koja omogućuje otvaranje radne površine

Ako možete otvoriti radnu površinu, pokušajte deinstalirati ažuriranje koje uzrokuje pogrešku. Ako ne znate koje točno ažuriranje uzrokuje pogrešku, morat ćete deinstalirati više ažuriranja.

U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite Prikaz instaliranih ažuriranja pa odaberite Prikaz instaliranih ažuriranja.
Proširite prozor da biste vidjeli datum instaliranja pa odaberite ažuriranje koje želite deinstalirati.
Odaberite Deinstaliraj.

Ako se deinstaliranjem ažuriranja ispravi pogreška prekida, privremeno blokirajte ponovno automatsko instaliranje ažuriranja.

Pogreška prekida koja ne omogućuje otvaranje radne površine

Ako ne možete otvoriti radnu površinu, a računalo se ponovno pokrenulo nekoliko puta, pokrenut će se automatski popravak.

Nakon automatskog popravka na zaslonu Odaberite neku mogućnost odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti > Vraćanje sustava. Uz ovu se mogućnost vaš PC vraća na prijašnju točku koja se još naziva točkom vraćanja sustava. Točke vraćanja sustava stvaraju se svaki put kada instalirate novu aplikaciju, upravljački program ili ažuriranje, ali i kada ručno stvorite točku vraćanja sustava. Odaberite točku vraćanja stvorenu prije nego što se pojavila pogreška.

Vraćanjem PC-ja na prethodnu točku uklonit ćete ažuriranja i upravljačke programe instalirane nakon stvaranja te točke vraćanja. To neće utjecati na osobne datoteke.

Ako se vraćanjem PC-ja na neku stariju točku ispravi pogreška prekida, privremeno blokirajte ponovno automatsko instaliranje ažuriranja.

Pokrenite sustav Windows u sigurnom načinu rada

Pokretanjem sustava Windows u sigurnom načinu rada također možete deinstalirati nedavna ažuriranja.

Nakon automatskog popravka u zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća > Napredne mogućnosti > Postavke pokretanja > Ponovno pokretanje.
Kada se PC ponovno pokrene, vidjet ćete popis mogućnosti. Pritisnite 4 ili F4 za Siguran način rada. Za pristup internetu pritisnite 5 ili F5 za Siguran način s mrežom.
Kada je računalo u sigurnom načinu rada, pritisnite tipku Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Ažuriranje sustava Windows .
Učinite nešto od sljedećega, ovisno o tome koja je verzija sustava Windows 10 instalirana:

kod verzije 1607 sustava Windows 10 odaberite Povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja.
kod verzije 1511 sustava Windows 10 odaberite Dodatne mogućnosti > Prikaži povijest ažuriranja > Deinstaliraj ažuriranja.

Napomena

Niste sigurni koju verziju sustava Windows 10 imate? Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Sustav > O sustavu.

Uklanjanje hardvera

Odspojite nepotreban vanjski hardver (pisače, web-kamere, dodatne monitore itd.) i provjerite je li pogreška prekida otklonjena.

Ako se problem ne otkloni uklanjanjem softvera ili hardvera,

Izvršite čisto pokretanje sustava u sustavu Windows
Ažurirajte upravljačke programe (za Windows 10 ili Windows 8.x)

Potrebna mi je dodatna pomoć

Pogreška dok upotrebljavate računalo

Nije uvijek očito što je prouzročilo pogrešku prekida. Na starijim PC-jevima može se dogoditi da ne funkcionira hardver. Ako je riječ o tome, pokušajte riješiti problem na sljedeći način.

Prikaži sve

Provjera ima li ažuriranja

Uklanjanje hardvera

Uklanjanje softvera

Ako naprijed navedena rješenja ne pomažu,

Izvršite čisto pokretanje sustava u sustavu Windows
Ažurirajte upravljačke programe (za Windows 10 ili Windows 8.x)

Potrebna mi je dodatna pomoć

Pogreška tijekom nadogradnje na Windows 10

Ako vam se prikaže pogreška prekida tijekom nadogradnje na Windows 10, instalacijski će program automatski vratiti prethodnu verziju sustava Windows.

Ako je pogreška još uvijek prisutna, pokušajte je otkloniti uklanjanjem softvera ili hardvera.

Prikaži sve

Uklanjanje softvera

Neki programi mogu uzrokovati probleme tijekom nadogradnje. Uklonite nedavno instaliran ili nepotreban softver (primjerice antivirusni softver koji nije proizveo Microsoft) prije nadogradnje.

Odaberite tipku Start , a zatim Postavke > Sustav > Aplikacije i značajke. Odaberite Sortiraj po nazivu i promijenite odabrano u Sortiraj po datumu instalacije. SOdaberite nedavno instaliranu aplikaciju koju želite ukloniti i odaberite Odinstaliraj.

Uklanjanje hardvera

Ako naprijed navedena rješenja ne pomažu,

Izvršite čisto pokretanje sustava u sustavu Windows
Ažurirajte upravljačke programe (za Windows 10 ili Windows 8.x)

Potrebna mi je dodatna pomoć

I dalje nailazite na probleme?

Obratite nam se putem virtualnog agenta za podršku. Ako ste nadogradili sustav na Windows 10, možete nam se obratiti i putem aplikacije Obratite se podršci. Odaberite tipku Start , a zatim Obratite se podršci.

Svojstva

ID članka: 14238 - posljednja izmjena: 27. lip 2017. - verzija: 6

Odnosi se na:

Windows 10

Povratne informacije

Jesu li ove informacije bile korisne?