Nije moguće pokrenuti servis RTCSRV nakon deinstalacije ažuriranja pristupnih poslužitelja i rubnih poslužitelja programa Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015

Simptomi

Taj se problem pojavljuje samo kada deinstalirate kumulativno ažuriranje 6.0.9319.55 (KB3061059) za pristupne poslužitelje i rubne poslužitelje sustava Microsoft Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015. Ili se događa kada deinstalirate kumulativno ažuriranje 6.0.9319.55 za Microsoft Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 Front End poslužitelje i Edge poslužitelje prije deinstalacije skupnog ažuriranja 6.0.9319.55 (KB3051958) za Microsoft Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 Core komponente u najmanje jednoj od sljedećih uloga poslužitelja:

• Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 – Standard Edition Server
• Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 – Enterprise Edition Server (prednji i stražnji poslužitelj)
• Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 – Rubni poslužitelj

Napomena: RTCSRV.exe je proces za servis pristupnog poslužitelja.

Kada se pojavi taj problem, dolazi do sljedećih događaja:

Zapisnici događaja sustava Lync Server

Zapisnici događaja aplikacije

zapisnici događaja u sustavu

Zaobilazno rješenje

Da biste zaobišli taj problem, morate ažurirati lokalnu RTC bazu podataka na RTM verziju. Slijedite korake u nastavku.

Ako kumulativno ažuriranje za osnovne komponente Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 nije deinstalirano, slijedite ove korake:

1. Pokrenite cmdlet za Stop-CsWindowsService.

2. Deinstalirajte kumulativno ažuriranje za osnovne komponente sustava Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015. Slijedite korake u nastavku.

   1. Otvorite Upravljačka ploča, a zatim kliknite Program.
   2. Kliknite vezu Instalirana Ažuriranja.
   3. Desnom tipkom miša kliknite Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015, Core Components (KB3051958) s verzijom 6.0.9319.55. Zatim na izborniku koji se otvara desnom tipkom miša kliknite Deinstaliraj .

3. Zatvorite postojeće sesije konzole PowerShell s učitanim modulom PowerShell Skype za tvrtke.

Nakon deinstalacije kumulativnog ažuriranja za temeljne komponente sustava Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili ako ste već deinstalirali to kumulativno ažuriranje, slijedite ove korake da biste omogućili pokretanje servisa RTCSRV:

1. Pokrenite novu sesiju konzole PowerShell.
2. Pokrenite sljedeću naredbu:Import-Module SkypeForBusiness
3. Pokrenite sljedeću naredbu:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Pokrenite cmdlet za Start-CsWindowsService.

      

Dodatne informacije

Da biste uklonili kumulativna ažuriranja za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015, najprije morate deinstalirati kumulativno ažuriranje za osnovne komponente Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015, a zatim deinstalirati kumulativno ažuriranje za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015, pristupni poslužitelji i rubni poslužitelji.

Napomena Preporučujemo da pročitate upute opisane u Ažuriranja za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 (KB3061064) kada uklonite oba kumulativna ažuriranja.