Rješavanje problema s pisačem nakon ažuriranja ili nadogradnje na Windows 10

Vrijedi za: Windows 10

Ako ne možete ispisivati nakon nadogradnje na Windows 10 ili ažuriranja na posljednju verziju sustava Windows 10, postoji nekoliko postupaka koji vam mogu pomoći riješiti problem.

Provjera je li uređaj u neodređenom stanju

  1. Odaberite gumb Start , zatim > Postavke  > Uređaji > Pisači i skeneri, gdje > Povezane postavke > Uređaji i pisači.
  2. Pomaknite se prema dolje na popisu Uređaji da biste provjerili prikazuju li se naziv pisača i ikona u odjeljku Neodređeno.

Kada saznate je li pisač u neodređenom stanju, pokušajte riješiti problem pomoću sljedećih koraka.

1. korak: Provjerite je li pisač uključen i priključen

Provjerite napajanje. Provjerite je li električni kabel pisača priključen u električnu utičnicu te je li uključen prekidač za uključivanje/isključivanje. Ako ispisujete na zajednički pisač ili na pisač na mreži, provjerite jesu li uključeni sva potrebna računala i usmjerivači. Ako su pisač ili druga oprema priključeni na uređaj za prenaponsku zaštitu ili rezervnu napojnu jedinicu, provjerite je li uređaj za prenaponsku zaštitu ili napojna jedinica priključen u električnu utičnicu i uključen.

Provjerite kabele (ožičeni pisači). Provjerite je li USB kabel pisača pravilno povezan s pisačem i PC-jem.

Provjerite bežičnu vezu (bežični pisači). Učinite sljedeće:

  • Provjerite je li na pisaču uključena i dostupna mogućnost bežične veze. Mnogi pisači imaju gumb na kojem se prikazuje plava ikona bežične veze kada je dostupna mogućnost bežične veze za pisač. Za informacije o tome na kojem se dijelu pisača taj gumb nalazi i kako ga uključiti potražite u uputama koje ste dobili uz pisač ili na web-mjestu proizvođača.
  • Pokrenite test bežičnog povezivanja. Mnogi pisači imaju mogućnost izbornika da biste testirali mogućnost bežičnog povezivanja pisača. Da biste saznali kako to uraditi, pročitajte upute isporučene uz pisač ili ih potražite na web-mjestu proizvođača pisača.
  • Ako vam te upute ne pomognu otkloniti problem, moguće je da se PC ne povezuje s bežičnom mrežom. Dodatne informacije potražite u članku Zašto se ne mogu povezati s Internetom? Ako i dalje imate problema, možete pokušati s naprednijim koracima koji se nalaze ovdje: Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows 10.

Ako pisač i dalje ne radi, prijeđite na 2. korak.