Promjena države ili regije u trgovini Microsoft Store

Primjenjuje se na
Windows 11 Windows 10 Microsoft Store Xbox One Office 365

Preporučujemo da promijenite regiju samo ako se premještate u novu državu ili regiju na duže vrijeme. To je važno jer stavke koje nabavite u jednom području možda neće funkcionirati u drugom.

One obuhvaćaju sljedeće:

  • Xbox Live Gold i Xbox Game Pass.
  • Aplikacije, igre, filmovi i saldo na Microsoftovu računu.

Važno

Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.

Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati. Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:

  1. Odaberite izbornik Start>postavke>, vrijeme & jezik>, jezik & regiju.
  2. U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.
  3. U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.

Otklanjanje problema pri promjeni regije

Ako ne možete aktivirati sustav Microsoft 365 u drugoj regiji osim one za koju ste ga kupili, možete učiniti sljedeće:

  • Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.

  • Otkažite postojeću pretplatu.

    Napomena

    U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Za dodatnu pomoć u vezi s tim problemom obratite se podršci za Office.

Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:

  • Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.
  • Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.
  • U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.

Pogreške povezane s kompatibilnosti s ranijim verzijama nije moguće ispraviti promjenom regije računa.

  • Dodatne informacije o kompatibilnosti s ranijim verzijama potražite u članku najčešća pitanja o tome.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.