Ako ste prethodno imali verziju sustava Office ili Microsoft 365 koja nije originalna, a zatim ste nedavno kupili originalnu verziju sustava Microsoft 365, ali se značajke kao što su Dictate, Designer i Editor ne prikazuju u aplikacijama sustava Office, učinite sljedeće da biste riješili taj problem.
1. Provjerite imate li Microsoft 365
Prvi korak je provjeriti imate li aktivnu pretplatu za Microsoft 365. Postupak za to ovisi o tome koju pretplatu na Microsoft 365 imate. Slijedite upute u nastavku za svoju verziju:
Microsoft 365 Family ili Personal
- Na nadzornoj ploči Microsoftova računa otvorite odjeljak Usluge & pretplate . Provjerite jeste li prijavljeni pomoću Microsoftova računa povezanog s vašom pretplatom.
- Ako imate aktivnu pretplatu na Microsoft 365, trebala bi vam se prikazati pri vrhu stranice.
Ako ga ne vidite, provjerite jeste li prijavljeni pomoću odgovarajućeg računa
Microsoft 365 za tvrtke
- Idite na nadzornu ploču Moj račun vaše tvrtke ili ustanove i ako se još niste prijavili, prijavite se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.
- Na pločici Pretplate odaberite Prikaz. U odjeljku Licence trebali biste vidjeti naziv pretplate (primjerice Microsoft 365 ili Office 365).
Ako ga ne vidite, obratite se svom IT administratoru.
2. Deinstalirajte i ponovno instalirajte Microsoft 365
Deinstalacija sustava Microsoft 365
Potpuna deinstalacija sustava Office pomoću alata za podršku deinstalacije
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Važno
- Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
- Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s proizvodom sustava Microsoft 365 ili Office koji želite deinstalirati.
- Potrebno je imati verziju Windows 10 ili veću kako biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet
Ako alat za otklanjanje poteškoća s deinstalacijom sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
Ponovna instalacija sustava Microsoft 365
Detaljnu pomoć za instalaciju potražite u članku Preuzmite i instalirajte ili ponovno instalirajte Microsoft 365 ili Office 2019 .