Ta se pogreška može pojaviti kada pokušate aktivirati sustav Office koji je unaprijed instaliran na novi uređaj, ali nije ažuriran da prepoznaje ključeva proizvoda za Office 2019.
Ako koristite novi ključ proizvoda za Office 2019, ovaj problem možete riješiti na dva načina:
- Ažurirajte sustav Office pomoću navedenih koraka u Instalacija ažuriranja sustava Office, a zatim pokušajte ponovno
- Instalirajte Office 2019 slijedeći korake navedene u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office na PC ili Mac.
Ova poruka može se također pojaviti kad su aplikacije okruženja Microsoft 365 unaprijed instalirane na vašem novom uređaju, ali proizvodi sustava Office koje već posjedujete ne sadrže iste aplikacije. Na primjer:
- Outlook nije uključen u proizvod sustava Office Home & Student
- Microsoft Publisher nije uključen u Office Office Home & Business
- Access nije uključen u programskim paketima Office Home & Student ili Office Home & Business
Ako se želite koristiti aplikacijom sustava Office koja nije uključena u proizvode sustava Office koje imate, evo nekoliko mogućnosti:
Kupite pojedinačnu aplikaciju iz trgovine Microsoft Store
Nadogradite na Microsoft 365 ili pokrenite probnu verziju sustava Microsoft 365