"Poslužitelj kojem pokušavate pristupiti koristi protokol za provjeru autentičnosti koji nije podržan u ovoj verziji sustava Office" na servisu OneDrive

Problem

Sinkronizirate OneDrive za biblioteku poslova ili školske ustanove pomoću klijenta za sinkronizaciju servisa OneDrive (groove.exe). No prikazat će vam se sljedeća poruka o pogrešci:

• Poslužitelj nije podržan. Poslužitelj kojem pokušavate pristupiti koristi protokol za provjeru autentičnosti koji nije podržan u ovoj verziji sustava Office.

Rješenje

Izdana je rješenja za verziju programa kliknite-do-pokretanje klijenta za sinkronizaciju servisa OneDrive. Po zadanom su instalacije programa Microsoft Office 2013 i Office 2016 konfigurirane tako da automatski ažuriraju instalaciju sustava Office kada nova ažuriranja budu javno dostupna. Ako se vaša verzija sustava Office ne ažurira automatski, pročitajte članak Automatsko ažuriranje za office 2013 i office 2016 nije omogućeno.  

  
Ako se radi o instalaciji MSI, problem će se razriješiti u budućem ažuriranju sustava Office. Dok ne objavite ažuriranje, možete koristiti zaobilazno rješenje u ovom članku.

Zaobilazno rješenje

Da biste zaobišli taj problem, slijedite ove korake:

1. Pokrenite aplikaciju sustava Office koja nije OneDrive. Na primjer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Kliknite karticu datoteka , zatim račun, a potom Zamijeniračun.

3. Kliknite Dodaj račun , a zatim unesite račun za Microsoft 365 koji koristi OneDrive.
   
   Upozorenje: Kliknite odjava za sve račune koji nisu Microsoft 365 račun koji koristi OneDrive.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u prvom koraku.

5. Zatvorite sustav OneDrive. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu oblaka OneDrive na programskoj traci.

   2. Kliknite izlaz.

6. Pokrenite OneDrive. Slijedite korake u nastavku.

   1. Kliknite Start, a zatim upišiteOneDrive.

   2. Kliknite aplikaciju OneDrive.

7. Sinkronizirajte biblioteku OneDrive. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu oblaka OneDrive na programskoj traci.

   2. Kliknite Sinkroniziraj sada.

NAPOMENA: Ako se tim koracima ne riješi problem, možda ćete morati ukloniti sve račune koji su prijavljeni, osim za račun Microsoft 365. Zatim pokušajte sinkronizirati biblioteku OneDrive. Nakon uspješnog sinkronizacije biblioteke, možete dodati te račune natrag.

Slijedite korake u nastavku.

1. Pokretanje aplikacije sustava Office koja nije O. Na primjer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Kliknite karticu datoteka , a zatim račun.

3. U odjeljku povezani servisikliknite Ukloni za bilo koji servis koji nije za račun Microsoft 365.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u prvom koraku.

5. Izađite iz servisa OneDrive za tvrtke. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive za tvrtke na programskoj traci.

   2. Kliknite izlaz.

6. Pokrenite OneDrive za tvrtke. Slijedite korake u nastavku.

   1. Kliknite Start, a zatim upišite OneDrive za tvrtke.

   2. Kliknite aplikaciju OneDrive za tvrtke.

7. Sinkronizirajte biblioteku servisa OneDrive za tvrtke. Slijedite korake u nastavku.

   1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive za tvrtke na programskoj traci.

   2. Kliknite Sinkroniziraj sada.

Dodatne informacije

Potrebna vam je dodatna pomoć? Otvorite Microsoft Community.