Kada pokušate instalirati Office, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci, nažalost, ali nismo mogli pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Ili poruka o pogrešci može sadržavati jedan od ovih kodova pogrešaka 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.
Ta se pogreška obično pojavljuje ako je druga instalacija, ažuriranje ili deinstalacija bila pokrenuta prije nego što ste pokušali instalirati Office.
Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.
Ako na paleti sustava ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite korake u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno pokušajte s instalacijom. Ako to ne uspije, deinstalirajte i da biste očistili sve cjelovite ili djelomične instalacije sustava Office, a zatim ponovno instalirajte Office.
Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office
-
Ponovno pokrenite računalo.
-
Ponovno instalirajte Microsoft 365.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje grešaka deinstalacije za Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, pokušajte ručno deinstalirati Office.
