Kada pokušate instalirati Office može vam se prikazati poruka o pogrešci u kojoj piše: " Nažalost, ne možemo pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Poruka o pogrešci može sadržavati i sljedeće šifre pogreške 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.
Ta se pogreška obično pojavljuje ako je prije pokušaja instalacije sustava Office bila pokrenuta druga instalacija, ažuriranje ili deinstalacija.
Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.
Ako u području obavijesti ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite korake u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno pokušajte instalirati sustav. Ako ni to ne djeluje, pokrenite i deinstalaciju da biste očistili sve instalacije sustava Office ili njihove dijelove, a zatim ponovno instalirajte Office.
Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office
Ponovno pokrenite računalo.
Ponovno instalirajte Microsoft 365.
Za ponovnu instalaciju sustava Office odaberite verziju koju želite instalirati i slijedite odgovarajuće upute.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Važno
- Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
- Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s proizvodom sustava Microsoft 365 ili Office koji želite deinstalirati.
- Potrebno je imati verziju Windows 10 ili veću kako biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet
Ako alat za otklanjanje poteškoća s deinstalacijom sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.