Kada pokušate instalirati Office, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci, nažalost, ali nismo mogli pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Ili poruka o pogrešci može sadržavati jedan od ovih kodova pogrešaka 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.
Ta se pogreška obično pojavljuje ako je druga instalacija, ažuriranje ili deinstalacija bila pokrenuta prije nego što ste pokušali instalirati Office.
Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.
Ako na paleti sustava ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite korake u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno pokušajte s instalacijom. Ako to ne uspije, deinstalirajte i da biste očistili sve cjelovite ili djelomične instalacije sustava Office, a zatim ponovno instalirajte Office.
Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office
-
Ponovno pokrenite računalo.
-
Ponovno instalirajte Microsoft 365.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Pomoću alata za podršku deinstalacije sustava Office potpuno deinstalirajte Microsoft 365 s vašeg računala i pokušajte ponovno instalirati Microsoft 365.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.
-
Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.
Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.
Microsoft Edge ili Chrome
-
U donjem lijevom kutu ili gornjem desnom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Microsoft Edge (stariji) ili Internet Explorer
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.
-
Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.
-
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.
