Applies ToOffice 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 za kućnu upotrebu Office za tvrtke Office 365 Small Business Microsoft 365 admin Office 365 putem davatelja 21Vianet Office 365 putem davatelja 21Vianet – za administratore za Small Business Office 365 putem davatelja 21Vianet – za administratore Click2Run Office 365 Germany – Enterprise Office 365 Germany – administrator za velike tvrtke Office.com

Kada pokušate instalirati Office, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci, nažalost, ali nismo mogli pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Ili poruka o pogrešci može sadržavati jedan od ovih kodova pogrešaka 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.

Ta se pogreška obično pojavljuje ako je druga instalacija, ažuriranje ili deinstalacija bila pokrenuta prije nego što ste pokušali instalirati Office.

Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.

Ako na paleti sustava ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite korake u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno pokušajte s instalacijom. Ako to ne uspije, deinstalirajte i da biste očistili sve cjelovite ili djelomične instalacije sustava Office, a zatim ponovno instalirajte Office.

Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office

  1. Ponovno pokrenite računalo.

  2. Ponovno instalirajte Microsoft 365.

    Za ponovnu instalaciju sustava Office odaberite verziju koju želite instalirati i slijedite odgovarajuće upute.

    Microsoft 365 Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016

Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office

Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.

  1. Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.

    Deinstaliraj

  2. Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.

  3. Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.

  4. Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Važno: 

  • Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.

  • Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.

  • Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.

Savjet: Ako alat za otklanjanje grešaka deinstalacije za Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, pokušajte ručno deinstalirati Office.

Dodatne informacije

Deinstalacija sustava Office s PC-ja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.