Kada pokušate instalirati Office, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci, nažalost, ali nismo mogli pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Ili poruka o pogrešci može sadržavati jedan od ovih kodova pogrešaka 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.

Ta se pogreška obično pojavljuje ako je druga instalacija, ažuriranje ili deinstalacija bila pokrenuta prije nego što ste pokušali instalirati Office.

Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.

Ako na paleti sustava ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite korake u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno pokušajte s instalacijom. Ako to ne uspije, deinstalirajte i da biste očistili sve cjelovite ili djelomične instalacije sustava Office, a zatim ponovno instalirajte Office.

Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office

  1. Ponovno pokrenite računalo.

  2. Ponovno instalirajte Microsoft 365.

    Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.

    Microsoft 365 Office 2021 Office 2019 Office 2016

Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office

Pomoću alata za podršku deinstalacije sustava Office potpuno deinstalirajte Microsoft 365 s vašeg računala i pokušajte ponovno instalirati Microsoft 365.

  1. Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.

    Preuzimanje

  2. Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.

    Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.

    Microsoft Edge ili Chrome

    • U donjem lijevom kutu ili gornjem desnom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.

      Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku u web-pregledniku Chrome

    Microsoft Edge (stariji) ili Internet Explorer

    • Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.

      Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku putem web-preglednika Edge ili Internet Explorer

    Firefox

    • U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.

      Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku u web-pregledniku Chrome
  3. Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.

  4. Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.

    Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.

  5. Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Dodatne informacije

Deinstalacija sustava Office s PC-ja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.