Instalacija sustava Office traje predugo
Primjenjuje se na
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci „Nažalost, čini se da imate sporu vezu…”, ako instalacija sustava Microsoft 365 traje jako dugo ili ako izgleda kao da je došlo do zastoja tijekom instalacije, možda ćete morati prekinuti instalaciju i pokušati s nekim od postupaka navedenih u nastavku.
Isprobajte sljedeća rješenja
Pokušavate li instalirati Microsoft 365 ili Office na Mac? Ako pokušavate instalirati Microsoft 365 ili Office na Mac, slijedite korake u članku Deinstalacija sustava Office za Mac, a zatim ponovno pokrenite instalaciju sustava Microsoft 365 ili Office.
Ako instalirate Microsoft 365 ili Office na PC (stolno računalo, prijenosno računalo ili 2-u-1), isprobajte navedena rješenja navedenim redoslijedom.
1. Zamrzava li se Microsoft 365 ili Office na 90 %?
Ako se instalacija sustava Microsoft 365 ili Office zamrzava pri oznaci od 90 %, kao što je prikazano na snimku zaslona u nastavku, to može biti zato što je Windows Installer zauzet. Moguće rješenje potražite u članku Zamrzavanje instalacije sustava Office na 90 %.
2. Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li instaliran Microsoft 365 ili Office
Instalacija sustava Microsoft 365 ili Office možda je dovršena. Dakle, nakon ponovnog pokretanja računala idite na Ne možete pronaći aplikacije sustava Office u sustavu Windows 10, Windows 8 ili Windows 7? da biste provjerili je li se Microsoft 365 ili Office zapravo instalirao.
3. Koristite ožičenu vezu.
Ako se Microsoft 365 ili Office nisu instalirali, pokušajte ga ponovno instalirati nakon prelaska na ožičenu vezu. To može ubrzati instalaciju jer je ožičena veza obično brža od bežične. Nakon toga ponovno pokrenite instalaciju sustava Office.
4. Ako koristite sporu internetsku vezu, instalirajte Microsoft 365 ili Office pomoću izvanmrežnog instalacijskog programa
Izvanmrežni instalacijski program za Microsoft 365 može vam pomoći da izbjegnete moguće probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom do kojih može doći tijekom instalacije sustava Microsoft 365.
Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Microsoft 365 potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office i odaberite odgovarajuću karticu za svoju verziju sustava Office.
Ako se Microsoft 365 ili Office i dalje ne instaliraju, isprobajte neke od mogućnosti u nastavku.
5. Privremeno isključite antivirusni softver.
Za informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Nemojte ga zaboraviti ponovno instalirati kad završite s instalacijom sustava Office, a ako te ga isključili, obavezno ga ponovno uključite.
Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.
-
U okvir za pretraživanje na izborniku Start
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
-
U prikazu Velike ikone ili Male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.
-
Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.
6. Pokrenite popravak putem interneta putem upravljačke ploče.
-
Otvorite upravljačku ploču i odaberite Programi i značajke.
-
U prozoru Deinstaliranje ili promjena programa na popisu pronađite i odaberite proizvod sustava Microsoft 365 koji pokušavate instalirati.
-
Dodirnite ili kliknite Promijeni, odaberite Popravak putem interneta.
7. Uklanjanje i ponovna instalacija sustava Microsoft 365 ili Office
Savjet: Imate li pisač HP 4500 ili HP 8500 OfficeJet i pokušavate instalirati Office? U tom slučaju prije ponovnog početka instalacije sustava Office zaustavite servis usmjerivača ispisa.
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje poteškoća deinstalacije sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
