Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010

Ako ste kupili i preuzeli Office iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdi koji ste primili e-poštom.

Pokušajte sljedeće da biste pronašli poruku e-pošte s potvrdom:

• Poruku potražite u mapi s neželjenom poštom ili bezvrijednom poštom.
• Pokušajte u poruci e-pošte potražite riječ "Microsoft" ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.
• Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun koji ste naveli prilikom kupnje sustava Office 2010 putem interneta.

Ako potvrdu e-pošte ne možete pronaći, možete je dohvatiti pomoću podataka navedenih u poruci e-pošte pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu u kojoj ste kupili:

• Evo uputa za prikaz ključa proizvoda ako ste Office kupili na web-mjestu Digital River:

  1. Idite na stranicu s informacijama o preuzimanju usluge Digital River.
  2. Odaberite Pronađi moj ključ proizvoda i unesite podatke koji su zatraženi za preuzimanje softvera ili dohvaćanje ključa proizvoda.

• Evo uputa za prikaz ključa proizvoda u Microsoft trgovini:

  1. Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.
  2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.
  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom u odjeljku Moj račun za Office. To je normalno.

Ako je Office isporučen u pakiranju, na kartici ili na disku, ključ proizvoda potražite na kartici ili pakiranju dobivenom uz Office.

Ako ključa proizvoda ondje nema, pročitajte upute na pakiranju. Možda ćete biti preusmjereni na Office.com/getkey da biste nabavili ključ proizvoda.

Alfanumerički koji od 27 znakova više ne možete dohvatiti te ključ proizvoda.

Da biste instalirali Office 2010, potreban vam je ovaj ključ proizvoda. Ako nikada niste iskoristili alfanumerički PIN, a nemate ključ proizvoda, nećete moći dovršiti instalaciju i aktivaciju. Ako imate ključ i potrebna vam je pomoć s instalacijom, pročitajte članak Instalacija sustava Office 2010 i aktivacija sustava Office 2010.

Ako je Office isporučen uz PC, Mac, prijenosno računalo ili tablet, ključ proizvoda potražite na potvrdi o autentičnosti dobivenoj uz računalo.

Potvrda o autentičnosti za Office 2010 na sebi će imati natpis "Microsoft Office 2010".

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, pročitajte članak Obratite se podršci u vezi s ključem proizvoda pri dnu ove stranice. Microsoftova podrška možda će vam moći zamijeniti ključ proizvoda ili ponuditi druge mogućnosti.

Ako smatrate da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametnut te jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite Kupite Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako se pak najprije želite dodatno informirati o najnovijoj verziji sustava Office, pročitajte članke Koja je razlika između sustava Office 365 i Office 2016 i Zašto biste trebali nadograditi na Office 2016.

Ako imate problema s aktivacijom ključa proizvoda za Office 2010, pročitajte članak Aktivacija sustava Office 2010.

Nekoliko je razloga zašto bi moglo doći do pogreške nakon unosa ključa proizvoda. Ključ proizvoda, možda je, na primjer, pogrešno unesen ili je namijenjen drugom proizvodu.

Unosite li ključ proizvoda za neki drugi Microsoftov proizvod?

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ proizvoda od 25 znakova. Ako imate više Microsoftovih proizvoda, moguće je da ste pobrkali ključeve i upotrijebili pogrešan. U nastavku su neki od najčešćih razloga unosa pogrešnog ključa:

• Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu
  Ti ključevi proizvoda obično su ključevi za Microsoft Windows. Na naljepnici pogledajte naziv proizvoda da biste bili sigurni da je riječ o ključu proizvoda sustava Office koji pokušavate instalirati.
• Korištenje ključa proizvoda za stariju verziju sustava Office
  Ključevi proizvoda iz sustava Office nisu isti u raznim verzijama. Ako, primjerice, pokušavate instalirati Microsoft® Office Home and Student 2010, ne možete koristiti ključ proizvoda za Microsoft Office Home and Student 2007.
• Korištenje ključa proizvoda pojedinačnog programa pri instalaciji paketa
  Ključevi proizvoda za pakete i pojedinačne programe sustava Office nisu isti. Ne možete, primjerice, instalirati Microsoft Office Home and Student pomoću ključa proizvoda za Microsoft Word.
• Korištenje ključa proizvoda dobivenog od obrazovne ustanove ili tvrtke
  Obrazovne ustanove i tvrtke obično kupuju različite vrste licence za Office. Ključevi proizvoda koje daju studentima, učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su pod nazivom ključevi količinskih licenci. Ti ključevi ne mogu se koristiti za maloprodajne verzije sustava Office kao što su Home and Student, Home and Business i Professional.

Jeste li pogrešno unijeli ključ proizvoda?

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri unosu, pročitajte popis znakova koje korisnici najčešće brkaju:

• slovo B i brojka 8
• slovo G i brojka 6
• slovo O i brojka 0
• slovo Q i brojka 0
• dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

Ako nailazite na probleme prilikom čitanja znakova u ključu proizvoda, ovo je primjer kako slova i brojke izgledaju:

Ključ proizvoda i dalje ne funkcionira?

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili nabavljen prijevarom i naknadno blokiran za korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz softverske medije koje nije dopušteno prodavati kao što su promotivni mediji, mediji za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili drugi mediji s određenim Microsoftovim programom.

Ako ste imali DVD, ali ne možete ga pronaći, nećete moći instalirati Office.