Ako imate pisač HP 4500 ili HP 8500 Officejet, problemi sa servisom usmjerivača ispisa mogu spriječiti instalaciju sustava Office. Da biste riješili taj problem, privremeno zaustavite usmjerivač ispisa.
Odustanite od instalacije zatvaranjem prozora instalacijskog programa (kliknite X u kutu). Ako se prozor ne zatvori, zaustavite instalaciju pomoću upravitelja zadataka:
- Windows 8: Pritisnite Ctrl+Alt+Del da biste otvorili upravitelj zadataka. Po potrebi kliknite Više detalja da biste proširili popis na kartici Procesi. Zatim klikniteZavrši zadataksustava Microsoft Office "klikom do cilja>".
- Windows 7: Pritisnite Ctrl+Alt+Del da biste otvorili upravitelj zadataka. Na kartici Procesi kliknite officeclicktorun.exe>Završi proces.
Idite na popis servisa:
- Windows 8: na zaslonu Start upišite services.msc, a zatim na popisu rezultata kliknite servisi.
- Windows 7: Kliknite Start>Pokreni, upišite services.msc, a zatim kliknite U redu.
Dvokliknite usmjerivač ispisa, a zatim kliknite Zaustavi>u redu.
Pokušajte ponovno instalirati Office.
- Ako ste kućni korisnik, prijavite se na stranicu računa pa kliknite Instaliraj.
- Ako ste poslovni korisnik, prijavite se na portal okruženja Microsoft 365 i kliknite Instaliraj.
Kada se Office instalira, idite natrag na popis servisa i otvorite Usmjerivač ispisa.
- Windows 8: Na zaslonu Start upišite services.msc, a zatim na popisu rezultata kliknite servisi. Dvokliknite Usmjerivač ispisa, a zatim kliknite Spremi> uredu.
- Windows 7: Kliknite Start>Pokreni, upišite services.msc, a zatim kliknite U redu. Dvokliknite Usmjerivač ispisa, a zatim kliknite Spremi> uredu.