Ako ste prethodno imali verziju programa Office ili Microsoft 365, a zatim ste nedavno kupili originalnu verziju programa Microsoft 365, no značajke kao što su Diktiranje, Dizajner i Uređivač ne prikazuju se u aplikacijama sustava Office, učinite sljedeće da biste to riješili.
1. Provjerite imate li Microsoft 365
Prvi je korak provjeriti imate li aktivnu pretplatu za Microsoft 365. To ovisi o tome koju pretplatu Microsoft 365 imate. Slijedite korake u nastavku za svoju verziju:
Microsoft 365 Family ili Osobno
-
Idite na Servisi & pretplate na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Obavezno se prijavite pomoću Microsoftova računa povezanog s vašom pretplatom.
-
Ako imate aktivnu Microsoft 365 pretplatu, trebali biste je vidjeti pri vrhu stranice.
Ako ga ne vidite, provjerite jeste li prijavljeni pomoću ispravnog računa
Microsoft 365 za tvrtke
-
Idite na nadzornu ploču Moj račun tvrtke ili ustanove i ako još niste prijavljeni, prijavite se pomoću računa tvrtke ili ustanove.
-
Na pločici Pretplate odaberite Prikaz. U odjeljku licence trebali biste vidjeti naziv pretplate (kao što su Microsoft 365 ili Office 365).
Ako ga ne vidite, obratite se IT administratoru.
2. Deinstalirajte i ponovno instalirajte Microsoft 365
Deinstalacija Microsoft 365
Potpuno deinstalirajte Office pomoću alata za podršku za deinstalaciju
-
Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije sustava Office.
-
Slijedite korake da biste otvorili preuzimanje ovisno o vašem pregledniku, a kada primite upit u prozoru Instalacija aplikacije, odaberite Instaliraj i zatim Prihvaćam za Microsoftov ugovor o pružanju usluga.
Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.
Microsoft Edge ili Chrome
-
U donjem lijevom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Edge (starija verzija)
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
U prozoru Deinstalacija proizvoda sustava Office odaberite verziju sustava Office koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.
Ponovna Microsoft 365
Detaljne upute za instalaciju potražite u članku Preuzimanje Microsoft 365 ili Office 2019.
