Otklanjanje poteškoća s događajima uživo

Prije događaja uživo

Provjerite jesu li sve krajnje točke dostupne u vašoj mreži

krajnje točke mreže

Provjerite imate li dovoljno propusnosti prijenosa

Prilikom stvaranja/strujanja događaja uživo putem RTMP(S) moguće je da propusnost prijenosa s interneta na web-mjestu gura strujanje uživo možda neće biti dovoljna. Niska propusnost prijenosa može dovesti do ispuštenih okvira ili problema u samom videozapisu uživo, što može dovesti do problema s reprodukcijom za gledatelje.

Provjerite je li brzina prijenosa za računalo i mrežu koja pokreće strujanje uživo veća od brzine prijenosa koju ste postavili za strujanje uživo. Ako šaljete strujanje od 5 Mb/s iz enkodera, ali je brzina prijenosa blizu ili manja od toga, mogli biste naiđete na probleme koji ne mogu dovoljno brzo prenijeti strujanje.

Ako imate problema s propusnosti prijenosa, evo nekoliko stvari koje možete isprobati:

1. Koristite ožičenu Ethernet vezu za bilo koje računalo s kojeg prenosite strujanje da biste izbjegli padove u Wi-Fi

2. Smanjite bitrate kodiranja sažetka sadržaja uživo na vrijednost koja je ispod maksimalne brzine prijenosa

Priprema mreže za mnoge istodobne preglednike

Tijekom događaja uživo mnogi će se korisnici pridružiti da bi gledali vaš događaj uživo. To može optereti vašu mrežu i propusnost preuzimanja s interneta. Morate procijeniti trenutnu mrežnu infrastrukturu i osigurati da osobe unutar vaše korporacijske mreže imaju propusnost potrebnu za gledanje događaja uživo. Da biste smanjili internetski promet potreban za događaje uživo, dostupne su dvije mogućnosti:

1. Konfigurirajte postojeće proxyje predmemorije unutar mreže radi predmemoriranja videozapisa iz Microsoft Stream.

2. Upotrijebite rješenje za isporuku eCDN videozapisa treće strane da biste optimizirali promet videozapisa.

Dodatne informacije potražite u Microsoft Stream isporuci videozapisa.

Ne mogu stvoriti događaj uživo

Postoje dozvole za Microsoft Stream, Yammer i Microsoft Teams koje korisnik mora moći stvoriti događaj uživo ovisno o servisu koji koristite za događaj uživo.

1. Provjerite je li Microsoft Stream administrator omogućio stvaranje događaja uživo. Uči više

2. Kod administratora provjerite imate li valjanu licencu Microsoft Stream koja omogućuje stvaranje događaja uživo.

Microsoft 365

• Događaje uživo možete stvarati samo iz grupa servisa Yammer koje su povezane Office 365 grupe. Ako imate grupu servisa Yammer koja nije povezana s Office 365 grupe, nećete moći koristiti događaje uživo u toj grupi.

• Korisnik mora biti administrator grupe servisa Yammer.

• Korisniku je potrebno omogućiti "zakazivanje događaja uživo" u aplikaciji Microsoft Teams.

• Ako će korisnik stvoriti događaje "vanjske aplikacije ili uređaja" potrebne su mu dozvole za stvaranje događaja uživo u Microsoft Stream.

• Provjerite imate li valjanu licencu Office 365 koja omogućuje stvaranje događaja uživo u sustavu Microsoft 365.

Kako prikazati događaj uživo na servisu Yammer?

Ako želite da se događaj prikazuje na servisu Yammer, morate stvoriti događaj uživo počevši od servisa Yammer. Dodatne informacije potražite u usporedbi značajki prema vrsti servisa i događaja.

Kako mogu prikazati događaj uživo u programu Microsoft Stream?

Ako želite da se događaj prikazuje u Microsoft Stream možete učiniti nešto od sljedećeg:

• Stvorite događaj uživo počevši od streama.

• Odaberite "vanjsku aplikaciju ili uređaj" za vrstu događaja prilikom stvaranja za Yammer/Microsoft Teams.

Dodatne informacije potražite u usporedbi značajki prema vrsti servisa i događaja.

Kako mogu dobiti događaj uživo da se prikazuje u aplikaciji Microsoft Teams?

Ako želite da se vaš događaj prikazuje u aplikaciji Microsoft Teams, možete stvoriti svoj događaj na servisu Yammer ili u aplikaciji Microsoft Teams. Dodatne informacije potražite u usporedbi značajki prema vrsti servisa i događaja.

Zašto ne mogu uređivati događaj uživo u programu Microsoft Stream?

Ako ste stvorili događaj uživo sa servisa Yammer ili Microsoft Teams i odabrali "vanjsku aplikaciju ili uređaj" kao vrstu, taj se događaj prikazuje u Microsoft Stream. Međutim, do završetka događaja možete samo mijenjati događaj (naslov, dozvole, datum/vrijeme) uređivanjem događaja u aplikaciji Microsoft Teams. To je zato što se tijekom tog vremenskog razdoblja informacije o događaju uživo izvore iz događaja microsoft Teams povezanog s tim događajem.

Provjerite imaju li gledatelji dozvolu za gledanje događaja

YAMMER

• Ako je grupa servisa Yammer javna tvrtki ili ustanovi, nećete morati brinuti o dozvolama za događaj uživo. Svi u tvrtki ili ustanovi moći će gledati događaj uživo.

• Ako je grupa servisa Yammer privatna, morat ćete biti sigurni da su svi koji moraju gledati događaj uživo član vaše grupe servisa Yammer. Provjerite imate li nekoga pri ruci prije i tijekom događaja da biste odobrili zahtjeve članova. Uobičajeno je da korisnici ne mogu biti dio grupe servisa Yammer, ali shvatiti da im je potreban pristup da bi mogli gledati događaj uživo.

MICROSOFT TEAMS

• Događaji uživo iz aplikacije Microsoft Teams imaju nekoliko različitih uloga za dozvole za sam događaj (organizator, producent, izlagač, sudionik).

• Dodatne informacije potražite u članku Pregled događaja uživo u aplikaciji Microsoft Teams.

MICROSOFT STREAM

• Ako je vaš događaj uživo započeo na servisu Yammer ili u aplikaciji Microsoft Teams, dozvole za događaj uživo prije i tijekom događaja su iz događaja u aplikaciji Microsoft Teams.

• Ako je događaj uživo stvoren izravno u streamu, dozvole se mogu postaviti u streamu. Vlasnici mogu uređivati/stvarati događaj, a gledatelji će moći samo gledati događaj.

• Dodatne informacije potražite u članku stvaranje Microsoft Stream događaja uživo.

• Općenite informacije o dozvolama u web-aplikaciji Microsoft Stream.

Stvaranje događaja uživo

Ne znam kako postaviti enkoder.

Najjednostavniji način za početak je da slijedite upute navedene u instalaciji enkodera.

Moj enkoder se ne povezuje s URL-om za unos poslužitelja.

• Provjerite jeste li pokrenuli postavljanje izbornika Start na stranici proizvođača i čekali dok ne dođete u stanje prije uživo. Od enkodera moći ćete proslijeđen samo nakon što postavljanje bude spremno za primanje.

• Provjerite je li URL RTMP(S) ispravno unesen kao izlaz enkodera.

• Ako je za enkoder potreban ključ strujanja, možete ga popuniti bilo kojim nizom, primjerice "strujanjem".

• Provjerite status internetske veze da biste provjerili je li enkoder ispravno povezan i na mreži.

• Možda imate postavke vezane uz mrežnu sigurnost ili vatrozid koje možda blokiraju izlaz veze.

• Vaš enkoder možda nije podržan s Microsoft Stream. Pogledajte popis testiranih kodatora.

Ja ne mogu činiti se da bi RTMPS raditi.

1. Neki enkoderi mogu podržavati drugu implementaciju koju Microsoft Stream. Pogledajte popis testiranih kodatora koji funkcioniraju s Microsoft Stream.

2. Ne podržavaju svi koderi ili verzije RTMPS. Obratite se proizvođaču ili autoru softvera da biste vidjeli što podržava.

Pokušao sam pokrenuti postavljanje, ali čini se da traje dugo vremena.

Općenito, postavljanje može potrajati nekoliko minuta prije nego što počnete pritiskati enkoder. Ako je servis zauzet, to može potrajati dulje, pa se preporučuje da sebi date malo vremena za početak postavljanja prije zakazanog događaja uživo.

Pokušao sam pokrenuti postavljanje, ali se događa previše događaja.

Ako se dosegne maksimalan broj istovremenih aktivnih događaja, administrator Microsoft Stream može zaustaviti druge događaje da bi oslobodio prostor za događaj s višim prioritetom. Pogledajte administraciju događaja uživo.

Ne vidim pretpregled producenta.

1. Prikaz pretpregleda proizvođača nakon pokretanja strujanja s enkodera može potrajati oko 30 sekundi.

2. Provjerite je li enkoder povezan s Microsoft Stream.

3. Ponekad može pomoći osvježavanje stranice u Microsoft Stream. Možda će vas se zatražiti da napustite stranicu; to neće utjecati na vaš događaj uživo.

4. Neke mreže mogu blokirati pristup sadržaju. Provjerite dopuštaju li postavke sigurnosti mreže i vatrozida protokol RTMP(S ) i jesu li potrebne domene na popisu dopuštenih. Može vam pomoći da pokušate vidjeti funkcionira li u nekom drugom mrežnom okruženju neovisno o poslovnoj mreži, VPN-u ili zaključanoj mreži.

Moj sažetak sadržaja izgleda loše, loše kvalitete ili neupareno.

1. Provjerite propusnost prijenosa s računala s koje prenosite strujanje uživo. Niska propusnost može uzrokovati ispuštene okvire, lošu kvalitetu ili neuspjeli prikaz strujanja videozapisa. Potrebna vam je propusnost prijenosa veća od brzine prijenosa strujanjem.

2. Provjerite koristite li preporučene postavke enkodera za Microsoft Stream. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje kodiranja za strujanje uživo.

3. Provjerite ne postoje li problemi s zvukom/videozapisom koji dolazi u enkoder. Izvorišni audiosažeci ili videosažeci preusmjereni na enkoder mogu imati probleme, što bi rezultiralo lošim iskustvom poslanim gledateljima.

4. Provjerite opterećenje CPU-a na enkoderu. Možda maksimalno koristite CPU s izvorišnim sadržajem i/ili brzinom prijenosa koju pokušavate gurnuti. Ako je opterećenje CPU-a preveliko, pokušajte smanjiti složenost prekrivanja/sadržaja sažetka sadržaja uživo ili smanjiti brzinu prijenosa na koju strujate.

5. Provjerite je li enkoder ažuran. Ako je to enkoder hardvera, provjerite imate li najnovija ažuriranja programske opreme. Ako je to softverski enkoder, provjerite koristite li najnoviju verziju.

6. Pokušajte ponovno postaviti ili ponovno pokrenuti enkoder. Imajte na umu da ako to učinite tijekom strujanja uživo, gledatelji će vidjeti pogrešku tijekom reprodukcije dok se enkoder ponovno pokreće. Kada ponovno pokrenete strujanje uživo iz enkodera, gledatelji će morati ponovno učitati stranicu da bi ponovno dobili strujanje uživo.

Započeo sam događaj uživo, ali nisam povezala kodatore.

Ako ste pokrenuli događaj i enkoder nije povezan, vi i vaši gledatelji možda imate loše iskustvo gledanja. Provjerite je li enkoder povezan i prolazi li pretpregled prije početka događaja uživo.

Prekinuo sam događaj uživo iz enkodera, ali gledateljima se prikazuje pogreška.

Odaberite Zaustavi događaj prije prekida veze s enkoderom. Ako ste već prekinuli vezu s enkoderom, i dalje možete kliknuti Zaustavi događaj, ali gledatelji mogu vidjeti pogrešku.

Moji gledatelji vide probleme.

1. Ako jedan preglednik prijavljuje problem, provjerite ima li preglednik dovoljno propusnosti i je li na dobroj internetskoj vezi da bi gledao događaj.

2. Ako nailazite na probleme s više osoba u istoj mreži, možda imate problema sa zagušenja mrežom. Saznajte više o eCDN-ovima kao jednom mogućem rješenju tog problema.

3. Mnogo puta, kada više gledatelja vidi problem, zapravo se odnosi na sažetak sadržaja enkodera.

• Provjerite je li enkoder pravilno postavljen na specifikacije navedene u postavljanju enkodera i pravilno konfiguriran.

• Provjerite imate li dovoljno propusnosti prijenosa za strujanje. Možete pokušati smanjiti propusnost iz izlaza enkodera.

• Ponekad je korisno ponovno postavljanje enkodera, ali imajte na umu da prilikom ponovnog povezivanja morate održavati iste postavke. Članovi ciljne skupine mogu vidjeti pogrešku ili pogrešku u događaju uživo.

Ostale uobičajene pogreške prilikom reprodukcije prilikom pregledavanja pretpregleda ili upute za prijavu problema potražite u članku Objašnjenje pogrešaka prilikom reprodukcije.

Ja ili moji gledatelji ne mogu čuti videozapis

1. Provjerite šalje li enkoder zvuk.

2. Provjerite je li audiouređaj priključen na napajanje.

3. Ako koristite Windows, provjerite je li odabran odgovarajući audiouređaj i uključen.

4. Ako koristite Internet Explorer 11 i ne možete uključiti zvuk reproduktora, idite na Postavke > Internetske mogućnosti > Napredno, a zatim u odjeljku Multimedijski sadržaji i provjerite je li odabrana mogućnost Reproduciraj zvukove na web-stranicama.

5. Ako je došlo do prekida enkodera, neki preglednici ili uređaji možda neće moći ispravno oporaviti i reproducirati zvuk.

6. Ako odaberete, čim se enkoder postavi, vratite se na stranicu proizvođača, možda će vam se prikazati poruka upozorenja "Vaše je zakazano vrijeme prošlo". Možete ga zanemariti.

Potrebna mi je dodatna pomoć za postavljanje događaja uživo.

Možete iskoristiti program pomoći za događaje uživo okruženja Microsoft 365 , koji se nalazi u javnom pretpregledu. Cilj mu je pomoći korisnicima da prohode prvi put postavljeni događaj uživo, kao i da pružaju pomoć za nadolazeći događaj uživo. Dodatne informacije potražite u dokumentaciji o pomoći za događaje uživo.

Uobičajeni kodovi pogreške

Dodatne informacije o kodovimapogrešaka povezanim s reprodukcijom.

Ostale poruke