Otklanjanje poteškoća s događajima uživo

Prije događaja uživo

Provjerite jesu li sve krajnje točke dostupne u vašoj mreži

Opće Microsoft Stream krajnje točke

Vanjske aplikacije ili uređaj proizvodili su događaje uživo (prijašnjeg vanjskog enkodera) – RMTP ingest endpoints

Da biste dobili videosadržaj za vanjsku aplikaciju ili uređaj koji je proizveo događaj uživo koji se šalje Microsoft Stream iz enkodera, trebat će vam sljedeći IP rasponi i priključci otvoreni u mrežnom vatrozidu ili proxyju:

• Domene: *.channel.media.azure.net

• Priključci: 2935/2935/1936/2936 (za RTMP i RTMPS)

Ako vam određeno postavljanje mreže ne dopušta otvaranje gornjeg raspona domena (ili ne želite), trenutno je jedina mogućnost dohvaćanja određenih IP adresa za unos RTMP/RTMPS-a zakretane IP raspone podatkovnog centra za Azure s kojim je povezan vaš Microsoft Stream klijent.

Sljedeće JSON datoteke ažuriraju se kako se IP adrese podatkovnih centara platforme Azure mijenjaju, a ne funkcioniraju po regiji i označenim servisima.

• Javno: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• Us Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Njemačka: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Kina: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Te se datoteke ažuriraju tjedno i sadrže verzije za cijelu datoteku i svaku pojedinačnu oznaku servisa u toj datoteci.

Da biste pronašli podatkovni centar za Azure za klijent streama:

1. U odjeljku Strujanje kliknite ? u gornjem desnom kutu

2. Odaberite O Microsoft Stream

3. Prikaz podataka u odjeljku Vaši podaci pohranjeni su u

Kada pronađete podatkovni centar za Azure za klijent stream, pronađite odgovarajuće IP raspone u gornjoj XML datoteci, a zatim ažurirajte vatrozid/proxy pomoću određenih IP raspona za podatkovni centar. Kako se XML datoteka mijenja, morat ćete ažurirati i postavke vatrozida/proxyja.

Primjer:

• Ako O Microsoft Stream kaže da su vaši podaci pohranjeni u "Istočnom SAD-u 2"

• U XML datoteci potražite čvor s oznakom (Naziv regije="useast2")

• Pod tim čvorom Regija bilo bi nekoliko unosa za sve IP raspone (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Morate konfigurirati vatrozid\proxy da biste dopustili sve te IP raspone i redovito ih mijenjali kada se XML datoteka promijeni.

Korisnici u zajednici zapisali su kod koji prema rasporedu uzima XML datoteku iznad i pretvara podatke u API koji se može upiti. Vaša tvrtka ili ustanova može učiti iz onoga što je učinjeno u ovom otvoreni kod i izraditi vlastito slično rješenje za redovito ažuriranje postavki vatrozida/proxyja.

• Primjer:http://iprange.omartin2010.com

• Izvorni kod na servisu Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Provjerite imate li dovoljno propusnosti prijenosa

Prilikom stvaranja/strujanja događaja uživo putem RTMP(S) moguće je da propusnost prijenosa s interneta na web-mjestu gura strujanje uživo možda neće biti dovoljna. Niska propusnost prijenosa može dovesti do ispuštenih okvira ili problema u samom videozapisu uživo, što može dovesti do problema s reprodukcijom za gledatelje.

Provjerite je li brzina prijenosa za računalo i mrežu koja pokreće strujanje uživo veća od brzine prijenosa koju ste postavili za strujanje uživo. Ako šaljete strujanje od 5 Mb/s iz enkodera, ali je brzina prijenosa blizu ili manja od toga, mogli biste naiđete na probleme koji ne mogu dovoljno brzo prenijeti strujanje.

Ako imate problema s propusnosti prijenosa, evo nekoliko stvari koje možete isprobati:

1. Koristite ožičenu Ethernet vezu za bilo koje računalo s kojeg prenosite strujanje da biste izbjegli padove u Wi-Fi

2. Smanjite bitrate kodiranja sažetka sadržaja uživo na vrijednost koja je ispod maksimalne brzine prijenosa

Priprema mreže za mnoge istodobne preglednike

Tijekom događaja uživo mnogi će se korisnici pridružiti da bi gledali vaš događaj uživo. To može optereti vašu mrežu i propusnost preuzimanja s interneta. Morate procijeniti trenutnu mrežnu infrastrukturu i osigurati da osobe unutar vaše korporacijske mreže imaju propusnost potrebnu za gledanje događaja uživo. Da biste smanjili internetski promet potreban za događaje uživo, dostupne su dvije mogućnosti:

1. Konfiguriranje postojećih proxy poslužitelja predmemorije unutar mreže radi predmemoriranja videozapisa iz Microsoft Stream

Ne mogu stvoriti događaj uživo

Postoje dozvole za Microsoft Stream, Yammer i Microsoft Teams koje korisnik mora moći stvoriti događaj uživo ovisno o servisu koji koristite za događaj uživo.

Microsoft 365

• Događaje uživo možete stvarati samo iz grupa servisa Yammer koje su povezane Office 365 grupe. Ako imate grupu servisa Yammer koja nije povezana s Office 365 grupe, nećete moći koristiti događaje uživo u toj grupi.

• Korisnik mora biti administrator grupe servisa Yammer.

• Korisniku je potrebno omogućiti "zakazivanje događaja uživo" u aplikaciji Microsoft Teams.

Kako prikazati događaj uživo na servisu Yammer?

Kako mogu prikazati događaj uživo u programu Microsoft Stream?

Ako želite da se događaj prikazuje u Microsoft Stream možete učiniti nešto od sljedećeg:

• Stvorite događaj uživo počevši od streama.

• Odaberite "vanjsku aplikaciju ili uređaj" za vrstu događaja prilikom stvaranja za Yammer/Microsoft Teams.

Kako mogu dobiti događaj uživo da se prikazuje u aplikaciji Microsoft Teams?

Zašto ne mogu uređivati događaj uživo u programu Microsoft Stream?

Ako ste stvorili događaj uživo sa servisa Yammer ili Microsoft Teams i odabrali "vanjsku aplikaciju ili uređaj" kao vrstu, taj se događaj prikazuje u Microsoft Stream. Međutim, do završetka događaja možete samo mijenjati događaj (naslov, dozvole, datum/vrijeme) uređivanjem događaja u aplikaciji Microsoft Teams. To je zato što se tijekom tog vremenskog razdoblja informacije o događaju uživo izvore iz događaja microsoft Teams povezanog s tim događajem.

Provjerite imaju li gledatelji dozvolu za gledanje događaja

Yammer

• Ako je grupa servisa Yammer javna tvrtki ili ustanovi, nećete morati brinuti o dozvolama za događaj uživo. Svi u tvrtki ili ustanovi moći će gledati događaj uživo.

• Ako je grupa servisa Yammer privatna, morat ćete biti sigurni da su svi koji moraju gledati događaj uživo član vaše grupe servisa Yammer. Provjerite imate li nekoga pri ruci prije i tijekom događaja da biste odobrili zahtjeve članova. Uobičajeno je da korisnici ne mogu biti dio grupe servisa Yammer, ali shvatiti da im je potreban pristup da bi mogli gledati događaj uživo.

Microsoft Teams

• Događaji uživo iz aplikacije Microsoft Teams imaju nekoliko različitih uloga za dozvole za sam događaj (organizator, producent, izlagač, sudionik).

• Dodatne informacije potražite u ulogama grupe događaja u aplikaciji Microsoft Teams .

Microsoft Stream

• Ako je vaš događaj uživo započeo na servisu Yammer ili u aplikaciji Microsoft Teams, dozvole za događaj uživo prije i tijekom događaja su iz događaja u aplikaciji Microsoft Teams.

• Ako je događaj uživo stvoren izravno u streamu, dozvole se mogu postaviti u streamu. Vlasnici mogu uređivati/stvarati događaj, a gledatelji će moći samo gledati događaj.

Stvaranje događaja uživo

Ne znam kako postaviti enkoder

Moj enkoder se ne povezuje s URL-om za unos poslužitelja

• Provjerite jeste li pokrenuli postavljanje izbornika Start na stranici proizvođača i čekali dok ne dođete u stanje prije uživo. Od enkodera moći ćete proslijeđen samo nakon što postavljanje bude spremno za primanje.

• Provjerite je li URL RTMP(S) ispravno unesen kao izlaz enkodera.

• Ako je za enkoder potreban ključ strujanja, možete ga popuniti bilo kojim nizom, primjerice "strujanjem".

• Provjerite status internetske veze da biste provjerili je li enkoder ispravno povezan i na mreži.

• Možda imate postavke vezane uz mrežnu sigurnost ili vatrozid koje možda blokiraju izlaz veze.

Ja ne mogu činiti se to dobiti RTMPS to funkcionirati

2. Ne podržavaju svi koderi ili verzije RTMPS. Obratite se proizvođaču ili autoru softvera da biste vidjeli što podržava

Pokušao sam pokrenuti postavljanje, ali čini se da traje dugo vremena

Općenito, postavljanje može potrajati nekoliko minuta prije nego što počnete pritiskati enkoder. Ako je servis zauzet, to može potrajati dulje, pa se preporučuje da sebi date malo vremena za početak postavljanja prije zakazanog događaja uživo.

Pokušao sam pokrenuti postavljanje, ali se događa previše događaja

Ne vidim pretpregled proizvođača

1. Prikaz pretpregleda proizvođača nakon pokretanja strujanja s enkodera može potrajati oko 30 sekundi.

2. Provjerite je li enkoder povezan s Microsoft Stream.

3. Ponekad može pomoći osvježavanje stranice u Microsoft Stream. Možda će vas se zatražiti da napustite stranicu; to neće utjecati na vaš događaj uživo.

4. Neke mreže mogu blokirati pristup sadržaju. Provjerite dopuštaju li postavke sigurnosti mreže i vatrozida protokol RTMP(S ) i jesu li potrebne domene na popisu dopuštenih. Može vam pomoći da pokušate vidjeti funkcionira li u nekom drugom mrežnom okruženju neovisno o poslovnoj mreži, VPN-u ili zaključanoj mreži.

Moj sažetak sadržaja izgleda loše, loše kvalitete ili neusklađeno

1. Provjerite propusnost prijenosa s računala s koje prenosite strujanje uživo. Niska propusnost može uzrokovati ispuštene okvire, lošu kvalitetu ili neuspjeli prikaz strujanja videozapisa. Potrebna vam je propusnost prijenosa veća od brzine prijenosa strujanjem.

3. Provjerite ne postoje li problemi s zvukom/videozapisom koji dolazi u enkoder. Izvorišni audiosažeci ili videosažeci preusmjereni na enkoder mogu imati probleme, što bi rezultiralo lošim iskustvom poslanim gledateljima.

4. Provjerite opterećenje CPU-a na enkoderu. Možda maksimalno koristite CPU s izvorišnim sadržajem i/ili brzinom prijenosa koju pokušavate gurnuti. Ako je opterećenje CPU-a preveliko, pokušajte smanjiti složenost prekrivanja/sadržaja sažetka sadržaja uživo ili smanjiti brzinu prijenosa na koju strujate.

5. Provjerite je li enkoder ažuran. Ako je to enkoder hardvera, provjerite imate li najnovija ažuriranja programske opreme. Ako je to softverski enkoder, provjerite koristite li najnoviju verziju.

6. Pokušajte ponovno postaviti ili ponovno pokrenuti enkoder. Imajte na umu da ako to učinite tijekom strujanja uživo, gledatelji će vidjeti pogrešku tijekom reprodukcije dok se enkoder ponovno pokreće. Kada ponovno pokrenete strujanje uživo iz enkodera, gledatelji će morati ponovno učitati stranicu da bi ponovno dobili strujanje uživo.

Pokrenuo sam događaj uživo, ali nisam poteštio kodiranje

Ako ste pokrenuli događaj i enkoder nije povezan, vi i vaši gledatelji možda imate loše iskustvo gledanja. Provjerite je li enkoder povezan i prolazi li pretpregled prije početka događaja uživo.

Prekinuo sam događaj uživo iz enkodera, ali gledateljima se prikazuje pogreška

Odaberite Zaustavi događaj prije prekida veze s enkoderom. Ako ste već prekinuli vezu s enkoderom, i dalje možete kliknuti Zaustavi događaj, ali gledatelji mogu vidjeti pogrešku.

Moji gledatelji vide probleme

1. Ako jedan preglednik prijavljuje problem, provjerite ima li preglednik dovoljno propusnosti i je li na dobroj internetskoj vezi da bi gledao događaj.

3. Mnogo puta, kada više gledatelja vidi problem, zapravo se odnosi na sažetak sadržaja enkodera.

   • Provjerite imate li dovoljno propusnosti prijenosa za strujanje. Možete pokušati smanjiti propusnost iz izlaza enkodera.

   • Ponekad je korisno ponovno postavljanje enkodera, ali imajte na umu da prilikom ponovnog povezivanja morate održavati iste postavke. Članovi ciljne skupine mogu vidjeti pogrešku ili pogrešku u događaju uživo.

Ja ili moji gledatelji ne mogu čuti videozapis

1. Provjerite šalje li enkoder zvuk

2. Provjerite je li audiouređaj priključen

3. Ako koristite Windows, provjerite je li odabran odgovarajući audiouređaj i je li uključen zvuk

4. Ako koristite Internet Explorer 11 i ne možete uključiti reproduktor, idite na Postavke >Internetske mogućnosti > Napredno, a zatim se pomaknite do odjeljka Multimedija i provjerite je li odabrana mogućnost Reproduciraj zvukove na web-stranicama

   Napomena: Aplikacije i servisi okruženja Microsoft 365 neće podržavati Internet Explorer 11 od 17. kolovoza 2021. (Microsoft Teams neće podržavati Internet Explorer 11 ranije, počevši od 30. studenog 2020.). Saznajte više. Imajte na umu da će Internet Explorer 11 ostati podržani preglednik. Internet Explorer 11 komponenta je operacijskog sustava Windows i slijedi pravilnik o životnom ciklusu za proizvod na kojem je instaliran. Microsoft Stream podržava Microsoft Edge i trenutne verzije preglednika Chrome i Safari.

5. Ako je došlo do prekida enkodera, neki preglednici ili uređaji možda neće moći oporaviti i pravilno reproducirati zvuk

6. Ako odaberete, čim se enkoder postavi, vratite se na stranicu proizvođača, možda će vam se prikazati poruka upozorenja "Vaše je zakazano vrijeme prošlo". Možete ga zanemariti

Potrebna mi je dodatna pomoć za postavljanje događaja uživo

Uobičajeni kodovi pogreške

Dodatne pojedinosti o svim kodovima pogrešaka povezanim s reprodukcijom potražite ovdje.

Ostale poruke