Uvod
U ovom se članku opisuje kako otkloniti poteškoće s sljedećim pitanjima izvanmrežnih adresara u programu Microsoft Outlook u Microsoft 365 okruženju:
-
Korisnici ne mogu preuzeti izvanmrežni adresar.
-
Pogreške pri sinkronizaciji javljaju se u izvanmrežnom adresaru.
-
Kada koristite izvanmrežni adresar, primate poruke o neisporuci (NDR) da biste korisnicima slali poruke e-pošte.
-
Prilikom pokretanja naredbe slanja/primanja u programu Outlook u predmemoriranom načinu rada sustava Exchange prikazat će vam se sljedeća
poruka o pogrešci: prijavapogreške (0x8004010f): "operacija nije uspjela. Objekt se ne može pronaći. '
Procedura
Da biste otklonili poteškoće s tim pitanjima, slijedite upute u nastavku. Kada slijedite svaki korak, testirajte da biste provjerili je li problem s izvanmrežnim adresarom riješen. Ako je problem riješen, nepotrebno je nastaviti sljedeći korak. Ako problem nije riješen, prijeđite na sljedeći korak.
Prvi korak: Provjerite je li globalni popis adresa (GAL) ažuran
Provjerite je li djevojka ažuriran. Da biste to učinili, provjerite možete li prikazati promjene u aplikaciji GAL pomoću programa Microsoft Outlook Web App. Ako očekivane promjene nisu prisutne u aplikaciji GAL, promjene se neće replicirati u izvanmrežni adresar.
Upozorenje: Ako promijenite lokalnu shemu servisa Active Directory, no alat Microsoft Azure Active Directory Sync i dalje ne sinkronizira te promjene ispravno, posjetite ovo Microsoftovo web-mjesto da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća u ovom problemu:
Otklanjanje poteškoća s sinkronizacijom direktorija
Ako je internetski adresar ispravan, ali je izvanmrežni adresar još uvijek neispravan, prijeđite na sljedeći korak.
Drugi korak: ručno preuzimanje izvanmrežnog adresara pa provjerite je li omogućen predmemorirani način rada sustava Exchange
Ručno preuzimanje izvanmrežnog adresara u programu Outlook. To može riješiti i probleme s izvješćem o neisporuci ako koristite zastarjelu verziju izvanmrežnog adresara. Dodatne informacije o tome kako ručno preuzeti najnoviju kopiju izvanmrežnog adresara kliknite ovdje:
Ne možete pronaći korisnika u izvanmrežnom adresaru u programu Microsoft 365
Zatim provjerite je li Outlook postavljen tako da koristi predmemorirani način rada sustava Exchange. Da biste to učinili, slijedite ove korake: Poduzmite neku od sljedećih akcija:
-
Ako koristite Outlook 2007, kliknite Alati, a zatim Postavke računa.
-
Ako koristite Outlook 2013 ili Outlook 2010, kliknite datoteka na vrpci sustava Office, zatim Postavke računa, a potom Postavke računa.
-
U dijaloškom okviru postavke e-pošte odaberite željeni račun za Microsoft Exchange, a zatim kliknite Promijeni.
-
U dijaloškom okviru Postavke sustava Microsoft Exchange provjerite je li odabran potvrdni okvir Koristi predmemorirani Exchangeov modeif.
Treći korak: Provjerite je li servis za prijenos podataka u pozadini (BITS) pokrenut
Outlook koristi BITOVE za povezivanje s URL-om koji nudi servis za Automatsko otkrivanje . Da biste odredili je li BITOVI pokrenut, slijedite ove korake:
-
Kliknite Start, zatim Upravljačka ploča, zatim Administrativni alati, a potom Servisi.
-
Na popisu servisa kliknite servis za prijenos inteligencije u pozadini, a zatim provjerite je li status ovog servisa postavljen na pokrenut.
-
Ako se komadići ne počnu započinjati, ponovno ga instalirajte. Dodatne informacije o instalaciji bita potražite u članku:
okvir za upravljanje sustavom Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 i BITS 4,0)
Četvrti korak: Instalacija najnovijih ažuriranja za Office i za stolna računala Microsoft 365
-
Provjerite je li instaliran najnoviji servisni paket sustava Microsoft Office.
Upozorenje: Ako koristite Microsoft Office Outlook 2007, na računalu morate imati instaliran 2007 Microsoft Office System Service Pack 1. -
Ako koristite Office 2007 ili Office 2010, provjerite je li instalirana najnovija verzija Microsoft 365 instalacijskog programa za stolna računala. Da biste to učinili, prijavite se na portal Microsoft 365, odaberite Preuzmi softver, a zatim kliknite Postavljanje radne površine.
Peti korak: ponovno stvaranje profila programa Outlook
Ako je postojeći profil programa Outlook oštećen, možda je uzrok problema ta korupcija. Možda je došlo do korupcije ako je Outlook prestao reagirati. Dodatne informacije o stvaranju i postavljanju profila e-pošte u programu Outlook potražite u sljedećem članku:
Stvaranje novog profila programa Outlook
NapomenaPročitajte članak o odricanju odgovornosti za informacije o trećoj strani.
Šesti korak: određivanje funkcionira li servis za automatsko otkrivanje i provjera pristupa izvanmrežnom adresaru
NAPOMENA: Ako problem s izvanmrežnim adresarom nije riješen pomoću koraka od 1 do 5, slijedite ovaj korak radi provjere valjanosti prije poziva Microsoftove podrške.
Provjerite mogu li Outlook i računalo pristupati datoteci izvanmrežne adrese adresara na poslužitelju. Ovu akciju obično obavlja Outlook u pozadini. Prikazuje se i kada prisilite Preuzimanje izvanmrežnog adresara u programu Outlook. Da biste to provjerili, prijavite se na portal Microsoft 365, a zatim slijedite ove korake:
-
Pokrenite Outlook.
-
Držite pritisnutu tipku CTRL, desnom tipkom miša kliknite ikonu programa Outlook u području obavijesti na desnoj strani programske trake, a zatim kliknite Testiraj Samokonfiguraciju e-pošte.
-
Kliknite da biste izbrisali potvrdni okvir koristi Guessmart , a zatim poništite potvrdni okvir sigurna Guessmart provjera autentičnosti .
-
Kliknite da biste potvrdili okvir koristi automatsko otkrivanje .
-
Upišite adresu e-pošte i lozinku, a zatim kliknite Testiraj.
-
Na kartici Rezultati obratite pozornost na put OAB URL-a.
-
Kliknite karticu XML , pronađite <oaurl> i </OABUrl> oznake, a zatim kopirajte put koji se prikazuje između oznaka. Zalijepite put u okvir Adresa u programu Windows Internet Explorer, dodajte/OAB.xml na kraj puta, a zatim pritisnite ENTER.
Slijedi primjer načina na koji URL može nalikovati:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
NAPOMENA: Informacije koje se prikazuju na web-stranici u pregledniku Internet Explorer. Web-stranica mora sadržavati puno XML podataka.
Slika u nastavku prikazuje primjer informacija koje bi se trebale prikazivati u pregledniku Internet Explorer.
Potrebna vam je dodatna pomoć? Otvorite Microsoft Community.
Izjava o odricanju informacija o stranci
Informacije i rješenje u ovom dokumentu predstavljaju sadašnji prikaz Microsoftove korporacije o tim problemima od datuma objave. Ovo je rješenje dostupno putem Microsofta ili putem drugog davatelja usluge. Microsoft ne preporuča bilo koji davatelj drugih proizvođača ili rješenje drugog proizvođača koji bi ovaj članak mogao opisati. Moguće je i drugih davatelja drugih proizvođača ili rješenja drugih proizvođača koje ovaj članak ne opisuje. Budući da Microsoft mora reagirati na promjenu tržišnih uvjeta, te se informacije ne smiju tumačiti kao obvezu Microsofta. Microsoft ne može jamčiti ni potvrditi točnost bilo koje informacije ili bilo kojeg rješenja koje je predstavio Microsoft ili neki drugi davatelj usluge.
Microsoft ne jamči i ne isključuje sva predstavljanja, jamstva i odredbe o tome jesu li izričita, implicirana ili zakonska. To obuhvaća, ali nisu ograničene na reprezentacije, jamstva ni uvjete za naslov, NEPOVREDU, zadovoljavajuće stanje, tržišnu sposobnost i prikladnost za određenu namjenu, s obzirom na bilo koji servis, rješenje, proizvod ili bilo koji drugi materijal ili informacije. Microsoft ni na koji način nije odgovoran za bilo koje rješenje drugog proizvođača koje ovaj članak spominje.
