Pogreške prilikom sinkronizacije sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove mogu se pojaviti zbog nekoliko razloga. Mnoge je pogreške moguće ispraviti pomoću mogućnosti Popravak na izborniku servisa OneDrive koji možete vidjeti iz područja obavijesti programske trake.
Napomena
Ovaj se članak odnosi samo na prethodnu aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove (groove.exe). U većini slučajeva preporučujemo korištenje novije aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive (onedrive.exe). Koja aplikacija servisa OneDrive?
Počnite tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu izbornika servisa OneDrive u području obavijesti na paleti 
na području obavijesti programske trake, a zatim kliknete Prikaži probleme sa sinkronizacijom.
Otvorit će se dijaloški okvir s pogreškom u kojem su opisani svi trenutni problemi sa sinkronizacijom i navedeni prijedlozi za njihovo rješavanje. Ponekad ćete možda poželjeti odjedanput izbrisati sve pogreške sa sinkronizacijom ili će vam se pak prikazati sljedeća pogreška:
"Prilikom pokušaja sinkroniziranja biblioteke dokumenata pojavila se pogreška"
U oba slučaja umjesto da ispravljate sve pogreške sa sinkronizacijom jednu po jednu, možete pokrenuti Popravak.
Napomena
Postoji mnogo razloga zašto sinkronizacija neće uspjeti. Ako se problem nije riješio na taj način, pogledajte veze u odjeljku I dalje imate problema sa sinkronizacijom? ovog članka.
Pokretanje funkcije Popravak za biblioteke
- Na području obavijesti programske trake desnom tipkom miša kliknite ili pritisnite i držite ikonu izbornika OneDrive , a zatim kliknite Popravi.
- U dijaloškom okviru kliknite Popravak.
Popravak prikazuje tijek rada dok se sve veze za sinkronizaciju ne vrate na izvorne postavke. - Kliknite Završi.
Važno
Dok se izvršava funkcija Popravak nemojte ponovno pokretati računalo. Ako je za računalo zakazano automatsko ponovno pokretanje u određeno vrijeme, odgodite to dok ne budete sigurni da je funkcija Popravak izvršena.
Ako popravkom veze za sinkronizaciju ne uspijete riješiti problem, pročitajte "Drugi postupak: uklanjanje predmemorije servisa OneDrive" u članku iz Microsoftove baze znanja: Pogreška "Pojavila se pogreška prilikom pokušaja sinkronizacije biblioteke dokumenata" na servisu OneDrive za tvrtke
Što se događa prilikom pokretanja popravka?
Funkcija Popravak učinit će sljedeće:
- prekinut će veze sa svim bibliotekama u kojima je bilo problema sa sinkronizacijom
- ponovno će uspostaviti vezu sa svim tim bibliotekama. To znači da će funkcija Popravak preuzeti i sinkronizirati verzije biblioteka koje se trenutno nalaze na poslužitelju kao da ih prvi put sinkronizirate.
- stvara se arhivska kopija svih datoteka s izmjenama koje nisu sinkronizirane, a te se datoteke spremaju u mapu biblioteke na mjestu C:\korisnici\korisničkoime\Arhive servisa OneDrive\.
Ako promijenite mjesto pohrane sinkroniziranih mapa, mapa za arhiviranje možda će imati naziv \OneDrive -- nesinkronizirane promjene\ kada se prikazuje u programu Explorer. U upitu za CMD ili DOS mapa će imati naziv ODBA. U toj mapi OneDrive stvara podmape čiji će naziv biti trenutni datum i vrijeme, npr. \2016-02-16 15-03-09\, za pohranu datoteka koje nije moguće sinkronizirati.
Kada pokrenete Popravak, on će sinkronizirati mapu s datotekama koje ne uzrokuju probleme i ostale datoteke premjestiti u arhivu. Popravak stvara arhivske kopije u slučaju da ste imali ažuriranja koja nije moguće sinkronizirati s poslužiteljem prije pokretanja značajke Popravak. Time se jamči da nećete izgubiti lokalna ažuriranja. Verzije dokumenata u mapi biblioteke arhiva možete usporediti s ponovno povezanom mapom da biste bili sigurni da imate verziju koju želite.
Kada završite s popravkom, ikona obavijesti koja označava probleme sa sinkronizacijom trebala bi nestati. Ako ne nestane, kliknite ikonu obavijesti servisa OneDrive kliknite Prikaži probleme sa sinkronizacijom. Ako nema dodatnih problema koje je potrebno riješiti, kliknite Odbaci u dijaloškom okviru servisa OneDrive.
Zašto se ne prikazuje naredba za popravak?
Naredba Popravi prikazuje se na izborniku OneDrive samo ako se pojave pogreške prilikom sinkronizacije.
Ako vam se pojavljuju pogreške prilikom sinkronizacije, ali i dalje ne vidite naredbu Popravi, možda ćete morati ažurirati aplikaciju za Sinkronizacija sa servisom OneDrive.
I dalje imate problema sa sinkronizacijom?
Može postojati mnogo različitih razloga zašto se OneDrive ne uspijeva sinkronizirati, od znakova koji nisu valjani u nazivima datoteka do zastarjelih aplikacija za sinkronizaciju. U nastavku ćete pronaći veze koje će vam pomoći da otklonite Sinkronizacija sa servisom OneDrive:
- Pogledajte Sinkronizacija datoteka pomoću servisa OneDrive u sustavu Windows da biste kako pravilno postaviti OneDrive za tvrtke i sinkronizirati.
- Ponekad je bolje prekinuti i ponovno uspostaviti vezu za sinkronizaciju. Pogledajte sljedeće postupke za prekid i ponovno pokretanje sinkronizacije biblioteke.
Zaustavljanje sinkronizacije biblioteke
Prije rješavanja problema sa sinkronizacijom potrebno je zaustaviti sinkronizaciju svih mapa.
Kada zaustavite sinkroniziranje mape, prekinut će se veza mape s bibliotekom. Sve će se datoteke zadržati u prethodno sinkroniziranoj mapi. Biblioteku možete opet sinkronizirati s računalom u bilo kojem trenutku. Kada ponovno pokrenete sinkronizaciju biblioteke, na računalu će se stvoriti nova mapa. Ako koristi isti naziv, na kraj naziva dodat će se broj, na primjer 1, 2 itd.
Desnom tipkom miša kliknite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti sustava pri dnu zaslona
, a zatim kliknite Zaustavljanje sinkronizacije mape...
Napomena
Ako ikona servisa OneDrive
nije vidljiva, kliknite gumb Pokaži skrivene ikone
na traci obavijesti.Odaberite mapu čije sinkroniziranje želite zaustaviti, a zatim kliknite Prestani sinkronizirati.
Kliknite a ako želite trajno prekinuti sinkroniziranje mape, a zatim kliknite U redu.
Pokretanje sinkronizacije biblioteke
Sinkronizaciju biblioteke možete ponovno pokrenuti. Kada ponovno pokrenete sinkronizaciju biblioteke, na računalu će se stvoriti nova mapa. Ako koristi isti naziv, na kraj naziva dodat će se broj, na primjer 1, 2 itd.
Prijavite se u Office 365 ili na web-mjesto sustava SharePoint tvrtke ili ustanove pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.
Pri vrhu stranice odaberite OneDrive . Ili odaberite pokretač aplikacija
, a zatim odaberite OneDrive.
Odaberite gumb Sinkroniziraj.
Napomena
Ako se gumb Sinkroniziraj ne prikaže, odaberite karticu Biblioteka, a zatim Sinkroniziraj u grupi Povezivanje i izvoz. (Možda ćete morati kliknuti Postavke,
>.Pokaži vrpcu da bi se prikazala kartica Biblioteka.)
Kad se to od vas zatraži, kliknite Odmah sinkroniziraj da biste pokrenuli čarobnjak za sinkronizaciju aplikacija. Čarobnjak automatski unosi naziv i web-adresu vašeg servisa OneDrive.
U čarobnjaku odaberite Sinkroniziraj odmah da biste pokrenuli sinkroniziranje.
U čarobnjaku možete kliknuti Pokaži moje datoteke… da biste otvorili mapu servisa OneDrive u eksploreru za datoteke. Mapa će biti navedena u favoritima kao OneDrive – NazivTvrtke ili kao OneDrive@ NazivTvrtke.U eksploreru za datoteke može se prikazati ovo: Ili ovo: 
Kada otvarate ili spremate dokument sustava Microsoft 365, zaslon izgleda slično ovome:
Potrebna vam je dodatna pomoć?
U nastavku možete pronaći dodatne informacije.
