U nekim slučajevima Outlook možda neće moći otvoriti poruku poslanu od korisnika u drugoj tvrtki Microsoft 365 ako je poruka zaštićena upravljanjem pravima na informacije.
Simptomi
Kada pokušate otvoriti zaštićenu poruku poslanu od korisnika u drugoj tvrtki Microsoft 365 – čak i ako ste prijavljeni u Office pomoću računa s dozvolom za otvaranje poruke – ne možete ga otvoriti, a možda ćete vidjeti neku od sljedećih obavijesti:
-
Poruka na kojoj piše: niste prijavljeni u Office pomoću računa koji ima dozvolu za otvaranje ove poruke. Možete se prijaviti na novi račun u Office koji ima dozvolu ili zatražiti dozvolu od vlasnika sadržaja.
-
Ako odaberete Dodaj račun i ponovno se prijavite, neće se riješiti problem.
-
-
Prozor za prijavukoji vas traži da upišete e-poštu računa koji želite koristiti da biste otvorili ovu poruku.
-
Prijava ne rješava problem.
-
-
Prozor Računi koji prikazuje račune koji su trenutno prijavljeni u Office.
-
Odabir odgovarajućih računa ne rješava problem.
-
Ako odaberete Dodaj račun i ponovno se prijavite, neće se riješiti problem.
-
Rješenje
Verzije programa Outlook 365
Nekoliko problema koji se odnose na dešifriranje i otvaranje poruka zaštićenih IRM-om poslane od korisnika u drugim organizacijama tvrtke Microsoft 365 ispravljene su u sljedećoj verziji pretplate na Outlook:
-
Outlook 365: verzija 1808 +
Ako je vaša verzija programa Outlook starija od gore navedenih verzija, ažurirajte na najnoviju verziju i pokušajte ponovno. Da biste pronašli broj verzije, pročitajte članak o sustavu Office: koju verziju sustava Office koristim?
Savjet: Microsoft 365 ima više kanala za oslobađanje koje dostavljaju ažuriranja na različitim rasporedima. Na ovoj stranici nalaze se pojedinosti o verzijama koje su trenutno dostupne na kanalima.
Trajne verzije programa Outlook
Ako možete pregledavati e-poštu u programu Outlook na webu, samostalne verzije programa Outlook još nisu zakrpane s ispravcima objavljenim u programu Outlook za Microsoft 365. Popravci se trenutno nalaze u razvoju za sljedeće verzije.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Ova će se stranica ažurirati uz informacije o ažuriranjima za samostalne verzije programa Outlook kada se ažuriranja oslobode.
Napomene:
-
Taj se problem neće ispraviti u verzijama programa Outlook koje su izvan glavne podrške, kao što su Outlook 2010 i Outlook 2013.
-
Možete koristiti Outlook na webu da biste prikazali te poruke zaštićene IRM-om.
