Prijava na Outlook.com i odjava s tog servisa

Ako se ne možete prijaviti na Outlook.com, Hotmail, Live ili MSN račun e-pošte ili niste sigurni kako se prijaviti ili odjaviti, evo nekoliko rješenja.

Napomena: Neki korisnici dobiju poruku o pogrešci "Nešto nije u redu" prilikom pokušaja prijave pomoću preglednika Safari na sustavu Mac. Dodatno se informirajte na Popravci ili zaobilazna rješenja nedavnih problema na servisu Outlook.com.

Prijavite se u Hotmail ili na Outlook.com

  1. Otvorite stranicu za prijavu na Outlook.com pa odaberite Prijava.

  2. Unesite adresu e-pošte ili telefonski broj, a zatim odaberite Dalje.

  3. Na sljedećoj stranici unesite lozinku pa odaberite Prijava.

    Napomene: 

    • Potvrdite okvir Zapamti moju prijavu ako sljedeći put želite odmah otvoriti Outlook.com (ne preporučuje se za zajednička računala).

    • Poništite potvrdni okvir ako želite da se prilikom svake prijave od vas traži unos lozinke.

Ne možete se prijaviti u Hotmail ili na Outlook.com?

Ako nailazite na probleme prilikom prijave na račun, provjerite sljedeće:

  • Tipka Caps Lock je isključena (lozinke razlikuju mala i velika slova).

  • Adresa e-pošte ispravno je napisana.

  • Vaš račun nije aktivan dulje od 365 dana. Da bi račun za Outlook.com ostao aktivan, morate se na njega prijaviti najmanje jedanput svakih 365 dana. Nakon 365 dana neaktivnosti vaša će e-pošta biti izbrisana i neće se moći vratiti.

Ako i dalje nailazite na probleme prilikom prijave, možda biste trebali učiniti sljedeće:

  • Provjera statusa servisa za Outlook.com

  • https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=242000Ako ste nedavno promijenili lozinku, pokušajte ponovno unijeti staro. Ako staru lozinku radi, morate zaključavanja uređaja i zatim ga otključajte pomoću nove lozinke. 

  • isključite automatsku prijavu

Ako imate problema s programom Outlook.com, pogledajte stanje servisa. Ako stanje nije zeleno, pričekajte dok servis bude normalno funkcionirao pa pokušajte ponovno.

Ako ste zaboravili ili izgubili lozinku, možete stvoriti novu.

  1. Odaberite Ponovno postavljanje lozinke da biste započeli.

  2. Odaberite razlog zbog kojeg se ne možete prijaviti, a zatim odaberite Dalje.

  3. Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom stvaranja Microsoftova računa.

  4. Unesite znakove koje vidite na zaslonu pa odaberite Dalje.

  5. Ako ste u račun dodali sigurnosne podatke, odaberite hoće li se jednokratni kod slati na vaš zamjenski telefonski broj ili adresu e-pošte.

  6. Na sljedećem zaslonu unesite primljeni kod i stvorite novu lozinku.

    Napomena: Ako nemate ili ne može pristupiti sigurnosnih informacija (zamjenski telefonski broj ili e-pošte adresu), kliknite sam ne dobije šifru kada se od vas zatraži koda na prijavu ili nemam pristup te kada ste ponovnom postavljanju lozinki, a zatim slijedite upute.
    Idite na oporavak Microsoftova računa da biste naučili kako uspješno popuniti sigurnosni upitnik. 

Možda smo vam privremeno blokirali račun ako su na njemu primijećene neuobičajene aktivnosti prijave. Ako vam je račun blokiran, pročitajte Deblokiranje računa za Outlook.com.

Microsoft uvijek pazi na aktivnosti neuobičajene prijave, u slučaju se netko drugi pokušava se prijaviti na vaš račun. Ako ste na putu na drugome mjestu ili koristite novi uređaj, možda će vas tražiti da potvrdite da ste to zaista vi.

Pročitajte kako pristupiti Outlook.com ako ste na putu .

Ne možete se odjaviti sa servisa Outlook.com?

  1. Odaberite korisničku sliku pri vrhu zaslona.

  2. Odaberite Odjava.

    Savjeti: 

    • Ako ne vidite sliku pri vrhu zaslona, provjerite je li blokiranje oglasa uključeno. Blokiranje ponekad sprječava prikazivanje slike.

    • Ako vam se ne prikazuje prikaz mogućnosti profila ili računa , možete im pristupiti na servisu https://account.Microsoft.com/

    • Ako ne vidite odjavu, možete se odjaviti i ručno. Ne zaboravite zatvarati sve prozore preglednika.

Ako vas Outlook.com automatski prijavi, isključite automatsku prijavu.

  1. Na servisu Outlook.com odaberite korisničku sliku pri vrhu zaslona.

    Snimka zaslona s gumbom slike profila

  2. Odaberite Odjava.

  3. Otvorite stranicu za prijavu na Outlook.com pa odaberite Prijava.

  4. Unesite adresu e-pošte ili telefonski broj, a zatim odaberite Dalje.

  5. Na stranici za unos lozinke poništite odabir mogućnosti Zapamti moju prijavu.

    Snimka zaslona s prikazom potvrdnog okvira Zapamti moju prijavu na stranici za prijavu servisa Outlook.com.

  6. Unesite svoju lozinku, a zatim odaberite Prijava.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ako i dalje imate problema s prijavom, pročitajte članak Kada se ne možete prijaviti na Microsoftov račun.

Pogledajte i sljedeće

Deblokiranje računa za Outlook.com

Promjena lozinke

Resursi za podršku

Podršku možete dobiti i od drugih korisnika servisa Outlook.com na našem forumu zajednice ili tako da u nastavku odaberete Obraćanje služi za podršku:

Napomena: Prvo se morate prijaviti da biste dobili podršku. Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×