Slijedite ove korake ako koristiteCopilot i prikazuje vam se sljedeća pogreška:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Provjerite koristite li odgovarajući račun
Provjerite jeste li prijavljeni u aplikacije sustava Microsoft 365 pomoću računa koji ima licencu Copilot licencu.
-
Za kućne korisnike... to znači da biste trebali imati pretplatu na Microsoft 365 Personal ili Family, a Copilot Pro.
-
Za poslovne korisnike... to znači da biste trebali imati pretplatu na Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 ili E5 i Microsoft Copilot microsoft 365.
Provjerite je li trenutna datoteka spremljena na taj račun
Ako vam je dostupno više mjesta datoteka , kao što su OneDrive za tvrtke i osobni OneDrive – Copilot prikazat će se samo ako je datoteka koju ste otvorili spremljena na mjesto povezano s pretplatom na Copilot.
Ako ste, primjerice, Copilot račun tvrtke, ali ne putem osobnog računa, a otvorite datoteku s osobnog servisa OneDrive, Copilot neće funkcionirati s tom datotekom.
Za nove, nespremljene datoteke ili datoteke na lokalnom tvrdom disku trenutni primarni račun prikazan pri vrhu prozora okruženja Microsoft 365 mora biti licenciran za Copilot.
Važno: Copilot u programu Excel potrebno je uključiti automatsko spremanje, što znači da se datoteka mora spremiti na OneDrive. Trenutno ne funkcionira s nespremljenim datotekama.
Za web-aplikacije – omogućivanje kolačića trećih strana
Zbog tehničkih ograničenja na kojima radimo na rješavanju problema, provjera valjanosti vaše Copilot zahtijeva da vaš web-preglednik podržava kolačiće trećih strana. Često se blokiraju prema zadanim postavkama u anonimnom/inprivatnom načinu rada ili u nekim preglednicima kao što je Safari. Ako odlučite omogućiti kolačiće trećih strana, evo kako to možete učiniti.
U pregledniku Microsoft Edge
-
Odaberite Postavke i Više > Postavke > kolačićima i dozvolama web-mjesta> upravljanje kolačićima i podacima web-mjesta te brisanje njih.
-
Provjerite je li postavka Blokiraj kolačiće trećih strana postavljena na Isključeno.
U pregledniku Google Chrome
-
Odaberite Prilagodba i upravljanje preglednikom Google Chrome > postavke> Privatnost i sigurnost.
-
Provjerite je li odabrana mogućnost Dopusti kolačiće trećih strana.
U pregledniku Mozilla Firefox
-
Odaberite Otvori izbornik aplikacije (izbornik "hamburger") > Postavke> Privatnost & Sigurnost.
-
U odjeljku Poboljšana zaštita od praćenja odaberite Prilagođeno.
-
Provjerite je li poništen okvir Kolačići.
U pregledniku Safari (u sustavu MacOS)
-
Odaberite Postavke > preglednika Safari....
-
Odaberite karticu Privatnost. U odjeljku Praćenje web-mjesta provjerite je li poništen okvir Onemogući praćenje na više web-mjesta.
-
Odaberite karticu Napredno. U odjeljku Zaštita privatnosti provjerite jesu li poništeni potvrdni okviri Dopusti mjerenje učinkovitosti oglasa i Blokiraj sve kolačiće.
Ako i dalje imate problema
Savjet: Ako je poruka o pogrešci nestala, ali vam se i dalje ne prikazujeCopilot aplikacijama, u aplikacijama se ne prikazuje Copilot.
Ako ste sve to provjerili, a i dalje vam se prikazuje poruka o pogrešci, obratite se podršci za pomoć.
