Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010

Ako ste Office kupili i preuzeli iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi se nalaziti na računu e-pošte.

Pokušajte sljedeće da biste pronašli ovu potvrdnu poruku e-pošte:

• Provjerite ima li poruka e-pošte u mapama za neželjenu poštu, masovnu ili bezvrijednu poštu.

• U poruci e-pošte potražite riječ "Microsoft" ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.

• Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun e-pošte koji ste naveli prilikom kupnje sustava Office 2010 na internetu.

Ako ne možete pronaći račun e-pošte, možda ćete moći dohvatiti informacije sadržane u poruci e-pošte pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu u koju ste izvršili kupnju:

• Evo kako pregledati ključ proizvoda ako ste Office kupili u digitalnoj rijeci:

  1. Idite na stranicu s informacijama o preuzimanju za Digital River.

  2. Odaberite Pronađi moj ključ proizvoda i unesite informacije zatražene za preuzimanje softvera ili dohvatite ključ proizvoda.

• Evo kako možete pregledati ključ proizvoda u trgovini Microsoft Store:

  1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

  2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.

  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da ovaj ključ proizvoda ne odgovara ključu proizvoda prikazanom u odjeljku Moj račun za Office. To je normalno.

Ako je Office isporučen u kutiji, kartici ili disku, potražite ključ proizvoda na kartici ili na pakiranju isporučenom uz Office.

Ako ključ proizvoda nije tamo, pročitajte upute na paketu. Možda će vam se od vas zatražiti da Office.com/getkey dohvatite ključ proizvoda.

Više ne možete iskoristiti alfanumerički PIN od 27 znakova prikazan na kartici s ključem proizvoda da biste dohvatili ključ proizvoda.

Da biste instalirali Office 2010, potreban vam je ovaj ključ proizvoda. Ako nikada niste iskoristili alfanumerički PIN i nemate ključ proizvoda, nećete moći dovršiti instalaciju i aktivaciju. Ako imate ključ i potrebna vam je pomoć za instalaciju, pročitajte članak Instalacija sustava Office 2010i Aktivacija sustava Office 2010.

Ako je Office isporučen s PC-jem, Macom, prijenosnim računalom ili tabletom, potražite ključ proizvoda na potvrdi o autentičnosti koju ste dobili s računalom.

Na potvrdi o autentičnosti za Office 2010 na njemu će biti riječi "Microsoft Office 2010".

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjani dokaz o kupnji, pročitajte članak Obratite se podršci za ključ proizvoda pri dnu ove stranice. Microsoftova podrška može zamijeniti vaš ključ proizvoda ili ponuditi druge mogućnosti.

Ako mislite da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili pogrešno smješten i jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, idite na Kupnja sustava Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako pak želite saznati više o najnovijoj verziji sustava Office, pročitajte članak Koja je razlika između sustava Office 365 i Office 2016? i Zašto biste trebali nadograditi na Office 2016.

Ako imate problema s aktivacijom ključa proizvoda za Office 2010, idite na Aktivacija sustava Office 2010.

Nekoliko je razloga zašto bi vam se nakon unosa ključa proizvoda mogla prikazati pogreška. Ključ proizvoda, primjerice, možda je pogrešno napisan ili je možda korišten ključ proizvoda za neki drugi proizvod.

Unosite li ključ proizvoda za drugi Microsoftov proizvod?

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ proizvoda od 25 znakova. Ako imate više Microsoftovih proizvoda, jednostavno je pobrkati ključeve i koristiti pogrešan. U nastavku su neki od najčešćih razloga unosa pogrešnog ključa:

• Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu   

  Ti ključevi proizvoda obično su ključevi za Microsoft Windows. Na naljepnici potražite naziv proizvoda da biste bili sigurni da se radi o proizvodu sustava Office koji pokušavate instalirati.

• Korištenje ključa proizvoda iz starije verzije sustava Office   

  Ključevi proizvoda sustava Office ne mogu se razmjenjivali između verzija sustava Office. Ako, primjerice, pokušavate instalirati microsoft Office Home and Student 2007, ne možete koristiti ključ proizvoda za Microsoft Office Home and Student 2007 Microsoft® Office Home and Student 2010.

• Instalacija paketa pomoću ključa proizvoda iz pojedinačnog programa   

  Ključevi proizvoda sustava Office ne mogu se mijenjati između paketa sustava Office i pojedinačnih programa. Na primjer, ne možete koristiti Microsoftov ključ proizvoda Word instalirati Microsoft Office Home and Student.

• Korištenje ključa proizvoda koji pruža obrazovna ustanova ili tvrtka   

  Obrazovne ustanove i tvrtke obično kupuju drugu vrstu licence za Office. Ključevi proizvoda koje pružaju učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su kao ključevi za količinsko licenciranje. Te ključeve nije moguće koristiti za maloprodajne verzije sustava Office kao što su Home and Student, Home and Business ili Professional.

Jeste li pogrešno utipkali ključ proizvoda?

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri tipkanju, evo popisa često pogrešno napisanih znakova:

• slovo B i brojka 8

• slovo G i brojka 6

• slovo O i brojka 0

• slovo Q i brojka 0

• dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

Ako imate poteškoća s čitanjem znakova u ključu proizvoda, evo primjera kako slova i brojevi izgledaju:

Ne funkcionira li ključ proizvoda još uvijek?

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili nabavljen prijevarom i naknadno blokiran za korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz softverske medije koje nije dopušteno prodavati kao što su promotivni mediji, mediji za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili drugi mediji s određenim Microsoftovim programom.

Ako ste imali DVD, ali ga ne možete pronaći, nećete moći instalirati Office.