Upravljanje postavkama poziva u aplikaciji Microsoft Teams

Primjenjuje se na
Teams Microsoft Teams

Prilagodite postavke poziva u aplikaciji Microsoft Teams za posao ili školu kako biste upravljali ovlaštenicima, postavljali poruke govorne pošte i još mnogo toga. Da biste saznali više o upravljanju postavkama poziva u besplatnoj verziji aplikacije Teams, pogledajte odjeljak Pozivi i sastanci u aplikaciji Microsoft Teams (besplatna verzija).

Pristup postavkama poziva

Da biste pristupili postavkama poziva u aplikaciji Teams:

  1. Odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija pored slike profila pri vrhu aplikacije Teams.
  2. Odaberite Postavkegumb Postavke .
  3. Idite na gumb zaaudiopozive .

Dodavanje i uklanjanje ovlaštenika

Ovlaštenici su pouzdane osobe koje mogu upućivati i primati pozive u vaše ime.

Napomena

Da biste saznali više o ovlaštenicima, posjetite Dijeljenje telefonske linije s ovlaštenikom u aplikaciji Microsoft Teams.

  1. Da biste dodali ili uklonili ovlaštenike ili promijenili njihove postavke i dozvole, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija>Ikona>zupčanika PostavkePoziviIkona kartice Poziv .
  2. U odjeljku Upravljanje ovlaštenicima odaberite Dodaj ovlaštenika.
  3. Počnite upisivati ime kontakta kojeg želite dodati kao ovlaštenika i odaberite njegovo ime s padajućeg izbornika.

Kad nekoga dodate kao ovlaštenika, vidjet ćete njegove postavke dozvola. Ako želite, ovlaštenicima možete omogućiti upućivanje i primanje poziva u vaše ime te im dopustiti promjenu postavki poziva i ovlaštenika. Da biste je uklonili kao delegata, odaberite Izbriši pokraj njezina imena.

Promjena zadanog mikrofona, zvučnika ili kamere

Da biste odabrali mikrofon, zvučnik i kameru koje želite da Teams koristi za pozive i sastanke, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više mogućnosti> Ikona >zupčanika postavki postavkiUređaji Teams postavke ikona uređaja . 

U odjeljku Postavke zvukau postavkama zvuka aplikacije Teams odaberite zvučnik i mikrofon za koje želite da ih Teams koristi prema zadanim postavkama. 

Pod postavkama> videozapisaKamera odaberite kameru koju želite da Teams koristi i pogledajte pretpregled videozapisa te kamere. 

Ako je na računalo povezano više certificiranih uređaja, jedan postavite kao sekundarno zvono tako da zvoni prilikom dolaznog poziva. 

Uspostava testnog poziva

Da biste uputili testni poziv, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz dodatnih mogućnosti>Ikona>zupčanika za postavkePostavke Ikona uređaja . 

U postavkama zvuka odaberite Uputi testni poziv. 

U testnom pozivu vidjet ćete kako funkcioniraju mikrofon, zvučnik i kamera. Slijedite upute bota za testiranje poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati. Nakon toga dobit ćete sažetak testnog poziva i moći ćete otići u postavke uređaja da biste napravili promjene. 

Napomena

  • Snimku testnog razgovora brišemo odmah nakon poziva. Microsoft ih ne zadržava ni ne koristi.
  • Značajka testnog poziva trenutačno je dostupna samo u aplikaciji Teams za stolna računala za Windows i Mac.

Postavljanje pravila odgovaranja na pozive

Da biste postavili pravila odgovaranja na pozive, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija>Ikona>zupčanika za postavke PostavkeGumb za audiopozive . 

U odjeljku za upravljanje pozivima i prosljeđivanje odaberite način na koji želite da Teams obrađuje vaše dolazne pozive. 

Napomena

Dodatne informacije o prosljeđivanju poziva i postavljanju pravila odgovaranja na pozive potražite u članku Prosljeđivanje poziva, pozivanje grupa, istodobno zvonjenje u aplikaciji Microsoft Teams.

Prilagodba postavki govorne pošte

Da biste promijenili postavke govorne pošte, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija>Ikonazupčanika za postavke postavki Ikona>kartice Pozivi Poziv . 

Sve postavke govorne pošte pronaći ćete u odjeljku Upravljanje govornom poštom. Pozdrav glasovne pošte

Da biste snimili novi pozdrav govorne pošte, odaberite Snimi pozdrav i slijedite upute za snimanje poruke.

Odaberite jezik zadanog pozdravljanja iodaberite što će se dogoditi kada se poziv preusmjeri na govornu poštu odabirom s padajućih izbornika.   

Postavljanje prilagođenog pozdrava pretvorbe teksta u govor upisivanjem pozdrava u tekstni okvir. Ako ste snimili pozdrav, zamijenit će tu postavku. 

Upravljajte svojom govornom poštom izvan ureda tako da odaberete vrijeme reproduciranja pozdrava. U tekstni okvir možete upisati i prilagođeni pozdrav o odsutnosti.  
 

Pravila odgovaranja na poziv

Da biste promijenili način rukovanja pozivima kada dođu u vašu govornu poštu, idite na Pravila odgovaranja na pozive. Prema zadanim postavkama, Teams reproducira pozdrav govorne pošte i omogućuje pozivatelju da snimi poruku. Evo još nekih mogućnosti:

  • Neka pozivatelj snimi poruku.
  • Omogućite pozivatelju da snimi poruku ili da bude preusmjeren nekom drugom.
  • Završite poziv bez reprodukcije pozdrava.
  • Reproducirajte pozdrav i završite poziv.
  • Prenesite poziv nekom drugom korisniku.

Ako odaberete mogućnost koja obuhvaća prijenos poziva, postavite ime ili broj na koje želite usmjeriti pozive u odjeljku Gdje ih treba prenijeti?
 

Odaberite kako se prikazuju dolazni pozivi

Dolazne pozive možete vidjeti u velikom ili malom prozoru. Objema se veličinama može promijeniti tijekom poziva. Kada vi ili netko drugi omogućite tekst (RTT) ili opise u stvarnom vremenu, prikazuje se samo veliki prozor.  

Odaberite Postavke i drugoGumb> zageneričke trotočje Postavke gumb Postavke Gumb>za audiopoziveGumb za audiopozive . 

U odjeljku Prikaz dolaznih poziva odaberite Veliki prozor ili Mali prozor.  

Odabir melodija zvona

Da biste postavili željene melodije zvona, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija pored slike profila na vrhu aplikacije Teams, a zatim odaberite PostavkeIkona> zupčanika zapostavke PoziviIkona kartice Poziv . 

U odjeljku Upravljanje pozivom i prosljeđivanje idite na Odabir melodije zvona da biste odabrali melodije zvona za uobičajene pozive i proslijeđene pozive.

Iste mogućnosti melodije zvona dostupne su na stolnim računalima i mobilnim uređajima. Melodije zvona postavljaju se za svaki uređaj, pa po želji možete odabrati drugu melodiju zvona za stolna računala i mobilne uređaje.

Uključivanje/isključivanje zvučnog signala za poziv na čekanju

Zvučni signal poziva na čekanju značajka je telefona koja pruža manje nametljiv ton kada ste u pozivu i dolazi drugi poziv. Tijekom trajanja dolaznog poziva svakih 5 sekundi reproducira se ton.

Da biste uključili zvučni signal poziva na čekanju na radnoj površini:

  • Odaberite Postavke i više Ikona>tri točkeSnimkazaslona postavkina ikoni zupčanika Postavke u aplikaciji Forms.>Obavijesti i aktivnostGumb Aktivnost . Uključite Reproduciraj zvukove dok sam zauzet ili na sastanku.

    Napomena

    Na aplikaciji Teams Mobile (iOS i Android) poziv na čekanju po zadanom je uključen. 

Uključivanje teleprinter mode (TTY)

Odaberite Postavke i drugoOdaberite za prikaz više mogućnosti>Ikona>zupčanika za postavkepostavki PristupačnostGumb mogućnosti pristupačnosti aplikacije Teams . 

Odaberite prekidač uz postavku Način teleprintera da biste ga uključili ili isključili.

Uključivanje/isključivanje skočnih prozora aplikacije za pozive u pregledniku

Ako to omogući vaš IT administrator, možete odabrati primanje PSTN poziva u aplikacijama trećih strana koje se automatski otvaraju u vašem zadanom web-pregledniku.

Da biste prilagodili tu postavku u aplikaciji Teams:

  1. Odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija>Postavke, gumb>Postavke Gumb za audiopozive.

  2. U odjeljku Otvori aplikacije u pregledniku uključite ili isključite.

    Snimka zaslona s postavkama za uključivanje ili isključivanje odgovaranja na pozive u skočnom prozoru preglednika.

    Napomena

    Ta je postavka dostupna samo ako to omogući vaš IT administrator.

Upravljanje blokiranim kontaktima

Da biste prikazali i upravljali brojevima koje ste blokirali, odaberite Postavke i višeOdaberite za prikaz više opcija>Gumb>Postavke postavkiprivatnostiGumb Postavke privatnosti . 

Odaberite Uređivanje blokiranih kontakata u odjeljku Blokirani kontakti da biste vidjeli brojeve koje ste blokirali i uklonili ih s popisa. 

Da biste blokirali anonimne pozive, odaberite Blokiraj pozive bez ID-ja pozivatelja.
 

Napomena

Blokiranje anonimnih poziva trenutno funkcionira samo za klijente s izravnim usmjeravanjem. Podrška za tarifu poziva stiže uskoro.

Upravljanje obavijestima grupe poziva

Uključite ili isključite obavijesti grupe poziva putem izbornika brzih postavki u aplikaciji Pozivi. Obavijesti grupe poziva prema zadanim su postavkama isključene.

  1. Otvorite aplikaciju Pozivi u aplikaciji Teams.
  2. Pri dnu aplikacije Pozivi odaberite U [broj] grupama poziva.
  3. U odjeljku Grupa poziva odaberite Uključi obavijesti o pozivima ili Isključi obavijesti o pozivu.

Da biste promijenili dodatne postavke obavijesti, odaberite Uređivanje obavijesti.

Upravljanje obavijestima u redu čekanja poziva

Ako ste agent reda čekanja na pozive, obavijesti možete isključiti ili uključiti za svaki od redova čekanja. 

Idite na gumb>PostavkeGumb Postavke Gumb za audiopozive i pomaknite se prema dolje do stavke Redovi čekanja poziva da biste vidjeli popis redova čekanja. Da biste uključili ili isključili obavijesti, kliknite prekidač preklapanja pokraj svakog reda čekanja.

Upravljanje redom čekanja poziva i postavkama govornih automata