Zaštite se od krađe identiteta na internetu

Što je krađa identiteta?

Kada lopov prikupi podatke o vama i koristi ih kako bi se lažno predstavio ili vas prevario, to se naziva krađa identiteta.

Čak i mala količina podataka – vaš broj socijalnog osiguranja, lozinka, adresa, majčino djevojačko prezime, broj računa ili PIN – dovoljna je lopovu za kupnju kreditnom karticom, otvaranje bankovnih računa, podizanje zajmova ili počinjenje zločina u vaše ime.

Kako netko može ukrasti identitet na mreži?

Krađa identiteta – Kradljivci identiteta pokušavaju vas prevariti slanjem lažne e-pošte ili izravnih poruka koje izgledaju kao da dolaze od ugledne tvrtke ili ustanove (kao što je vaša banka ili omiljena dobrotvorna organizacija). Poruka vas pokušava alarmirati sugerirajući da je vaš račun ugrožen ili da će biti zatvoren ako ne odgovorite. Lažna poruka obično sadrži vezu na web-stranicu ili zahtjev za pozivanje besplatnog broja. Tamo vas se prijevarom navodi da otkrijete financijske ili druge osjetljive podatke na realističnoj (ali lažnoj) web-stranici ili "predstavniku".

Saznajte više o krađi identiteta

Zlonamjerni softver – Otvaranjem privitaka e-pošte ili klikanjem u skočnom prozoru na računalu možete potajno podmetati štetan softver koji lopovima dopušta prikupljanje lozinki ili brojeva računa.

Dodatne informacije o zlonamjernom softveru

Povrede sigurnosti podataka – kradljivci identiteta mogu provaliti u osiguranje, bolnicu, državnu upravu i druge baze podataka kako bi ukrali osobne podatke tisuća ljudi.

Prekomjerno dijeljenje – Društvene mreže uvijek su prisutan dio mnogih naših života i olakšavaju dijeljenje fotografija, videozapisa, objava i drugih osobnih podataka. Nažalost, to olakšava dijeljenje, a lopovi ponekad mogu pronaći te podatke i upotrijebiti ih za krađu identiteta.

Saznajte više o prekomjernom dijeljenju

Zaštita identiteta na mreži

Ponekad mogu proći godine da se otkrije da ste žrtva krađe identiteta, a još i više vremena da očistite svoje ime i kreditni rejting, stoga je prevencija ključna.

Budite defenzivni s povjerljivim informacijama

• Nemojte stavljati povjerljive informacije u e-poštu, društvene mreže ili tekstualne poruke. Te metode možda nisu sigurne.

• Potražite znakove da je web-stranica sigurna i legitimna. Prije unosa povjerljivih podataka provjerite počinje li web-adresa s https ("s" je oznaka sigurno) te prikazuje li zatvoreni lokot. (Lokot se može nalaziti i u donjem desnom kutu prozora.)

• Provjerite jeste li na odgovarajućem web-mjestu – na primjer, na web-mjestu banke, a ne na web-mjestu koje nije lažno. Pažljivo pogledajte Spremanje bankovnih, kupovnih i ostalih financijskih transakcija za kućno računalo. Sigurnost javnog računala ili vlastitog računala putem javne bežične veze možda je nepouzdana. Budite oprezni prilikom klikanja na veze u poruci ili skočnom prozoru. Ako niste sigurni je li poruka originalna, čak i ako poznajete pošiljatelja, obratite mu se pomoću drugog uređaja ili računa.

  Microsoft Defender SmartScreen može vam pomoći

• Budite oprezni oko toga što objavljujete na društvenim mrežama. Možda slučajno dijelite više informacija nego što ste htjeli ili ih dijelite s većom ciljnom skupinom nego što ste očekivali.

Stvorite jake lozinke i držite ih tajnima

• Jake su lozinke dugačke (izrazi ili rečenice) u kojima se kombiniraju velika i mala slova, brojevi i simboli. U idealnom slučaju lozinke moraju biti dugačke najmanje 14 znakova.
• Nemojte koristiti svugdje istu lozinku. U slučaju krađe ugroženi su svi podaci koje lozinka štiti na svim računima na kojima se upotrebljava.
• Nemojte dijeliti lozinke.
• Možete ih zapisivati ako se nalaze na dobro zaštićenom komadu papira podalje od računala.

Ovdje možete pronaći nekoliko savjeta za stvaranje i korištenje sigurnih lozinki: Stvorite i koristite jake lozinke.

Korištenje višestruke provjere autentičnosti

• Višestruka provjera autentičnosti poboljšava sigurnost računa bolje od upotrebe lozinki. To se ponekad naziva i provjera u dva koraka.
• Višestruka provjera autentičnosti zahtijeva više načina provjere autentičnosti računa osim lozinke. To može biti tekstualna poruka na vaš mobitel, jedinstveni kod poslan na vašu e-poštu ili otisak prsta ili skeniranje lica.
• Čak i ako netko pokuša iskoristiti vašu lozinku, neće moći pristupiti vašem računu osim zato što neće imati pristup vašem drugom načinu provjere autentičnosti.

Saznajte više o korištenju višestruke provjere autentičnosti. 

Zaštitite svoje račune i kreditnu sposobnost

• Pratite postojeća stanja računa redovitom provjerom aktivnosti na računu.
• Brzo prijavite neusklađenosti. Zakon vas štiti od plaćanja za lažne transakcije na vašem računu, ali samo ako ih odmah prijavite.

• Osim ako aktivno ne tražite zajam ili drugi kredit, obratite se trima uredima kako biste zamrznuli svoj kredit, što ograničava pristup vašim izvješćima. Dodatne informacije potražite u članku Zamrzavanje kredita.

  Savjet

  Imate dijete mlađe od 16 godina? Razmislite i o zamrzavanju kredita. Djeca su privlačne mete za kradljivce identiteta jer ljudi obično ne provjeravaju kreditna izvješća za svoju djecu.

• Zaštitite svoj kredit uz pomoć glavnih američkih kreditnih ureda. Svake godine dobijte svoje besplatno kreditno izvješće (i bilo kojeg člana obitelji starijeg od 14 godina) od svakog kreditnog ureda i pažljivo ih pregledajte. Naručite putem AnnualCreditReport.com ili nazovite besplatni broj (877) 322-8228.

Poboljšanje sigurnosti računala

• Smanjite rizik od krađe identiteta redovitim ažuriranjem cjelokupnog softvera (uključujući web-preglednik) uz automatsko ažuriranje.
• Instalirajte legitiman antivirusni i antišpijunski softver. Windows se isporučuje s već instaliranim i uključenim programom Microsoft Defender Antivirus.
• Nikada nemojte isključivati vatrozid.
• Zaštitite bežični usmjerivač lozinkom i oprezno koristite izbrisive memorijske pogone.

Microsoft može pomoći: https://support.microsoft.com/security

Upotreba rješenja za praćenje krađe identiteta

Rješenja za nadzor krađe identiteta (koja se ponekad nazivaju i zaštitom od krađe identiteta) pomažu vam u praćenju vaših podataka i upozoravaju vas kada se vaši osobni podaci otkriju u proboju, što vam omogućuje da što prije poduzmete odgovarajuće radnje.

Microsoft nudi funkcije praćenja krađe identiteta u programu Microsoft Defender kao dio našeg partnerstva s tvrtkom Experian®. Defenderovo rješenje za praćenje krađe identiteta sastoji se od četiri glavne komponente: nadzor mračnog weba, nadzor kredita¹, podrška za vraćanje 24/7 i osiguranje od krađe identiteta.  ²

U kombinaciji, ove funkcionalnosti omogućuju vam praćenje vlastitih podataka o identitetu (kao i identiteta vaše obitelji) radi proboja na javnom internetu i mračnom webu, praćenje (pokušaja) krađe identiteta i prijevare, dobivanje stručne podrške kada vam je najpotrebnija i uživajte u miru jer ste pokriveni za do 1 milijun USD za troškove povezane s krađom identiteta, kao i do 100 tisuća USD izgubljenih sredstava.  

Pojedinosti o tome kako započeti s praćenjem krađe identiteta u programu Defender potražite u članku Početak rada s nadzorom krađe identiteta u programu Microsoft Defender.

Što možete učiniti ako vam netko ukrade identitet

Odmah djelujte kako biste ispravili podatke. Tijekom rada dokumentirajte sve napore: stvarajte kopije svih poruka e-pošte i pisama te vodite detaljne bilješke o telefonskim pozivima.

• Podnesite policijsku prijavu i nabavite kopiju kako biste pokazali svojoj banci i drugim financijskim institucijama da ste žrtva zločina, a ne zlostavljač kredita.
• Stavite upozorenje o prijevari u svoja kreditna izvješća kod jednog od glavnih američkih kreditnih ureda tako da nijedna financijska institucija ne odobri novi kredit bez vašeg odobrenja.
• Zatvorite račune kojima je pristupljeno ili otvorene na prijevaran način. Porazgovarajte s odjelom za prijevare svake od tih tvrtki i pošaljite im pismo. Kada otvarate nove račune, koristite nove lozinke i PIN-ove.
• Prijavite krađu američkoj Federalnoj trgovinskoj komisiji (FTC) na broj ftc.gov/idtheft ili nazovite besplatni broj (877) 438-4338.
• Prijavite sumnjive ili prijevarne incidente davatelju usluga. Na primjer, u odjeljku Microsoft services or software potražite vezu Prijava zloupotrebe ili nam se obratite Microsoft-Prijavite prijevaru tehničke podrške.
• Ako ste postavili rješenje za nadzor krađe identiteta programa Defender, nazovite broj podrške za vraćanje koji se prikazuje u aplikaciji da biste stupili u kontakt s Experianovom podrškom za praćenje krađe identiteta 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu za korisnike programa Microsoft Defender. Njihovi stručnjaci za vraćanje mogu vas voditi kroz postupak rješavanja povrijeđenih podataka ili problema s kreditom, pa čak i pružiti potpunu uslugu usluge vraćanja identiteta u slučaju da kradljivac identiteta koristi vaše osobne podatke za počinjenje prijevare.  

Vidi također

Ključevi kraljevstva – zaštita vaših uređaja i računa

Zaštitite se od mrežnih prijevara i napada

¹Značajka dostupna u Sjedinjenim Američkim Državama i na teritorijima SAD-a. Kreditna ocjena je jedan ured VantageScore 3.0 koji pruža Experian®. Mjesečno kreditno izvješće daje Experian® koristeći podatke jednog ureda. Za korisnike mlađe od 18 godina ili one bez kreditne povijesti, kreditna ocjena nije uključena. Obiteljski organizatori neće imati mogućnost ukrcavanja, pregledavanja i primanja upozorenja povezanih s praćenjem kredita članova obitelji. Primarni jezik prikaza uređaja mora biti postavljen na engleski.

²Osiguranje od krađe identiteta preuzima i administrira American Bankers Insurance Company of Florida, osiguravajuća tvrtka. Pogledajte važeće pravilnike za odredbe, uvjete i isključenja pokrića. Pokrivenost možda neće biti dostupna u svim jurisdikcijama. Pregledajte sažetak pogodnosti.