Važno: U mnogim ćete slučajevima samo IT administrator ili sysadmin moći riješiti probleme s prijavama. Ako u tablici u nastavku ne vidite kod pogreške, obratite im se pomoću koda stanja.

U nastavku je popis poznatih problema na koje biste mogli naiđeti prilikom prijave Teams. Dodajemo još kako se pojavljuju. Ako ne vidite problem u tablici, obavijestite nas pomoću alata za povratne informacije pri dnu stranice.

Poznati problemi

Kôd

Opis

Akcija otklanjanja poteškoća

0xCAA20003

Naisli ste na problem s autorizacijom.

Provjerite jesu li datum i vrijeme pravilno postavljeni. Točne postavke datuma i vremena utječu na mogućnost povezivanja sa sigurnim web-mjestima (https).

0xCAA82EE2

Zahtjev je zategiran.

Provjerite jeste li povezani s internetom. Zatim radite s IT administratorom da biste bili sigurni da druge aplikacije ili konfiguracija vatrozida ne sprječavaju pristup.

0xCAA82EE7

Naziv poslužitelja nije moguće razriješiti.

Provjerite jeste li povezani s internetom. Zatim radite s IT administratorom da biste bili sigurni da druge aplikacije ili konfiguracija vatrozida ne sprječavaju pristup.

0xCAA20004

Vaš zahtjev mora odobriti vlasnik resursa ili poslužitelj za autorizaciju.

Obratite se IT administratoru da bi potvrdili da vaša tvrtka ili ustanova Azure Active Directory (AAD) pravilnike o konfiguraciji.

0xCAA90018

Ne koristite potrebne vjerodajnice.

Vjerodajnice Windows koje ste prijavili razlikuju se od Microsoft 365 vjerodajnica. Pokušajte se ponovno prijaviti pomoću odgovarajuće kombinacije e-pošte i lozinke. Ako i dalje primate taj kod stanja, obratite se IT administratoru.

ništa

PIN ćete morati ponovno unijeti pomoću pametne kartice.

Ponovno umetnite pametnu karticu. Osim toga, certifikat pametne kartice može biti oštećen, u tom slučaju obratite se IT administratoru.

Važno: U mnogim ćete slučajevima samo IT administrator ili sysadmin moći riješiti probleme s prijavama. Ako u tablici u nastavku ne vidite kod pogreške, obratite im se pomoću koda stanja.

U nastavku je navedeno nekoliko najčešća pitanja o modernoj provjeri autentičnosti, uključujući što je to i što učiniti ako naiđete na probleme.

Ako ste IT administrator i želite detaljnije informacije o rješavanju problema prilikom prijave, pogledajte odjeljak Modeli identiteta i provjera autentičnosti u Microsoft Teams.

Što je moderna provjera autentičnosti?

Microsoft Teams je implementiran bolji način prijave – zovemo je modernom provjerom autentičnosti. (Ako ste ikad čuli izraz "jedinstvena prijava " ili "SSO", o tome ovdje govorimo.) Prednost moderne provjere autentičnosti jest to što omogućuje prijavu u Microsoft Teams bez ponovnog unosa e-pošte i lozinke svaki put kada želite započeti novu sesiju. To je sigurniji i pouzdaniji način prijave u Microsoft Teams.

Moderna provjera autentičnosti postupak je koji omogućuje sigurnu prijavu u aplikaciju. Budući da moderna provjera autentičnosti obuhvaća SSO, to je i dio postupka koji omogućuje Microsoft Teams da znate da ste već unijeli vjerodajnice (kao što su radna e-pošta i lozinka) negdje drugdje, a ne morate ih ponovno unositi da biste pokrenuli aplikaciju.

Prijava modernom provjerom autentičnosti ovisi o nekoliko stvari, npr. ako radite u Windows ili na Macu. Ovisi i o tome je li vaša tvrtka omogućila jednostruku autorizaciju ili višestruku autorizaciju (višestruka provjera autentičnosti obično uključuje provjeru valjanosti vjerodajnica putem telefona, pružanjem jedinstvenog koda ili unosom PIN broja ili prezentiranjem otiska prsta). U svakom se trenutku, kada dovršite postupak prijave pomoću moderne provjere autentičnosti, od tog će se dana Microsoft Teams automatski prijaviti na račun nakon pokretanja aplikacije s istog računala.

Zašto se ne mogu prijaviti?

Moderna provjera autentičnosti odlična je, ali postoji mogućnost da tvrtka ili ustanova naiđe na povremene probleme.

Svaka tvrtka ili ustanova koja koristi Microsoft Teams već ima modernu provjeru autentičnosti – aplikacija je isporučena s modernom provjerom autentičnosti koja je teško ožičena i trebala bi moći prepoznati vjerodajnice kao povezane s vašim Office 365 računom. Ako ne možete dovršiti postupak prijave, možda nešto nije u redu s vašom domenom ili računom tvrtke Office 365 račun. It administrator ili sysadmin bit će vaša točka u smislu rješavanja problema, pa se možete ometi s njim da biste dobili dodatne informacije i sljedeće korake.

Dodatne informacije o pristupu Microsoft Teams potražite u članku PristupMicrosoft Teams .

Što znači kod stanja pri dnu poruke o pogrešci?

Ako ste prilikom pokušaja prijave u Microsoft Teams primili poruku o pogrešci, pogledajte u donjem lijevom kutu prozora – trebali biste vidjeti kod stanja. Ti će podaci biti vrlo važni it administratoru prilikom dijagnosticiranja problema s postupkom prijave, pa zabilježite kod statusa i priopćite im to. Ako vas zanima što vaš kod stanja znači ili želite isprobati osnovne postupke otklanjanja poteškoća, možete pronaći kod stanja u gornjoj tablici.

Važno: U mnogim ćete slučajevima samo IT administrator ili sysadmin moći riješiti probleme s prijavama. Ako u tablici u nastavku ne vidite kod pogreške, obratite im se pomoću koda stanja.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×