U ovom ćemo članku govoriti o nekim od najčešćih interneta i prijevara koje vidimo i dati vam nekoliko stvari koje možete učiniti da biste se zaštitili.
Krađa identiteta
Jedan od najčešćih napada koje vidimo su napadi koje zovemo "krađa identiteta" (izgovara se kao ribolov). To je kada napadač ima kontakte s vama koji se pretvarate da ste netko koga poznajete ili pak tvrtka ili ustanova koju smatrate pouzdanom i pokušava vam dati osobne podatke ili otvoriti zlonamjerno web-mjesto ili datoteku.
Većina pokušaja krađe identiteta stiže putem e-pošte, ali može doći i putem SMS-ova, izravnih poruka na društvenim mrežama, pa čak i telefonskih poziva (što zovemo "Višhing"). Zajedničko im je sljedeće:
Pouzdani pošiljatelj
Poruka ili poziv izgledat će kao da dolaze od osobe ili tvrtke ili ustanove koju smatrate pouzdanima. Može biti vaša banka, vlada, servis kao što su Netflix ili Spotify, tehnička tvrtka kao što su Microsoft, Amazon ili Apple ili neki drugi servis koji prepoznajete. Doista odurna prevaranti mogu pokušati oponašati vašeg šefa ili člana obitelji.
Hitan zahtjev
Poruke obično imaju osjećaj hitnosti za njih. Nešto će se otkazati, morat ćete platiti neku vrstu kazne, ili ćete propustiti neku posebnu ponudu, i morate odmah djelovati.
Hitnost je da ozbiljno preusmešate poruku i navedite vas da djelujete na poruku bez previše razmišljanja o tome, savjetovanja s pouzdanim savjetnikom ili da pogledate je li poruka možda lažna.
Veza ili privitak
Poruka će sadržavati nešto što morate kliknuti – vezu na web-mjesto ili datoteku u privitku koja se najčešće nalazi. Web-mjesto će vjerojatno biti lažna verzija legitimnog web-mjesta, osmišljena tako da vas zavara da unesete korisničko ime i lozinku ili druge osobne podatke da bi mogli ukrasti te podatke da bi ih koristili sami. Bilo koja priložena datoteka gotovo je sigurno zlonamjerni softver.
Što možete učiniti u vezi s krađom identiteta?
-
Pažljivo pogledajte sve poruke koje primate i koje želite poduzeti hitne radnje. Obratite posebnu pozornost na adresu e-pošte pošiljatelja. Ako se poruka tvrdi da je iz vaše banke, ali adresa pošiljatelja nije naziv domene vaše banke, to bi trebalo biti glasno upozorenje.
-
Nikad ne otvarajte veze ili privitke koje niste očekivali; Čak i ako izgledaju kao da dolaze od nekoga koga smatrate pouzdanim.
Ako vam se prikaže veza koja izgleda kao da je iz vaše banke ili druge pouzdane tvrtke ili ustanove, otvorite novu karticu u web-pregledniku i izravno otvorite web-mjesto tvrtke ili ustanove iz vlastitog spremljenog favorita, iz web-pretraživanja ili tako da sami upišete naziv domene tvrtke ili ustanove. Veza iz poruke e-pošte za krađu identiteta vodit će vas na web-mjesto koje izgleda vrlo originalno, no osmišljeno je tako da vas na prijevaru na prijevaru prevari u unos osobnih podataka.
Ako otvorite privitak koji niste očekivali, nemojte ga otvarati. Umjesto toga obratite se pošiljatelju, po mogućnosti na neki drugi način, kao što su tekstna poruka ili telefonski poziv, te prije otvaranja provjerite je li privitak originalan. -
Koristite SmartScreen zaMicrosoft Edge koji vam može pomoći da blokirate poznata web-mjesta za krađu identiteta.
Da biste saznali više o tome kako prepoznati i poraziti napade krađe identiteta, pročitajte članak Zaštita od krađe identiteta i drugih oblika internetskih prijevara
Malware
Zlonamjerni je softver zlonamjerni softver i ponekad se naziva "virus". Može se dizajnirati za razne stvari, uključujući krađu vaših osobnih podataka, krađu identiteta, korištenje uređaja za tihe napade na druge strojeve, korištenje resursa računala za mine cryptocurrency ili bilo koji broj drugih zlonamjernih zadataka.
Postoji nekoliko načina na koje se računalo može zaraziti zlonamjernim softverom, no najčešći su načini otvaranje zlonamjernog privitka datoteke ili preuzimanje i otvaranje datoteke s nesigurnog web-mjesta.
Možete se zaraziti zlonamjernim softverom tako da otvorite datoteku ili instalirate aplikaciju koja izgleda kao korisna, ali je zapravo zlonamjerna. Taj se napad naziva "Trojanski konj". Jedna verzija toga koju napadači koriste jest maskiranje zlonamjernog softvera kao ažuriranja preglednika. Ako vam se prikaže neobična obavijest da je preglednik potrebno ažurirati, zatvorite sumnjivu poruku o ažuriranju i idite na izbornik postavki preglednika. Potražite stranicu pomoći> o sustavu; na svim glavnim preglednicima koji odu na tu stranicu preglednik će provjeriti ima li legitimnih ažuriranja.
Jedna vrsta zlonamjernog softvera koja je danas uobičajena naziva se "Ucjenjivački softver". To je neka vrsta zlonamjernog softvera koji šifrira vaše datoteke, a zatim od napadača zahtijeva da otključaju datoteke da biste im mogli pristupiti. Sve više ucjenjivačkog softvera također pokušava ukrasti vaše podatke tako da napadači također prijete javnom objavom datoteka ako im ne platite otkupninu.
Ako se zarazite ucjenjivački softverom, FBI preporučuje da ne plaćate otkupninu. Nema garancije da čak i ako platite otkupninu da ćete dobiti svoje podatke natrag, a plaćanjem otkupnine možete biti meta za dodatne napade ucjenjivačkog softvera u budućnosti.
Savjet: Microsoft OneDrive ima ugrađene alate za zaštitu od ucjenjivačkog softvera i oporavak od njih. Dodatne informacije potražite u članku Otkrivanje ucjenjivačkog softvera i oporavak datoteka.
Što možete učiniti u vezi sa zlonamjernim softverom?
-
Budite oprezni. Nemojte otvarati privitke ni veze koje niste očekivali. Budite izuzetno obzirni o aplikacijama koje odlučite instalirati i instalirajte samo ugledne aplikacije uglednih davatelja usluga. Budite posebno oprezni prilikom preuzimanja datoteka ili aplikacija s web-mjesta za bujicu ili zajedničko korištenje datoteka.
-
Budite aktualni. Provjerite jesu li operacijski sustav i aplikacije ažurirani najnovijim zakrpama i popravcima. Na PC-jevima Windows Update može pomoći.
-
Braniti se. Na računalu pokrenite aktivan, ažuran program protiv zlonamjernog softvera. Windows 10 obuhvaća Microsoft Defender Antivirus i po zadanom je uključen. Postoji i nekoliko antivirusnih aplikacija trećih strana koje možete odabrati.
Dodatne informacije o zlonamjernom softveru potražite u članku Kako zlonamjerni softver može zaraziti PC.
Prijevare tehničke podrške
Još jedan napad koji često vidimo jest prijevara tehničke podrške. U ovom napadu prevarant će vas ometi i pokušati vas uvjeriti da nešto nije u redu s vašim računalom i da biste im trebali dopustiti da vam to "popravi".
Dva najčešća načina na koje vam se obraćaju putem lažnih poruka o pogreškama na računalu ili poziva putem telefona.
Lažne poruke o pogreškama obično generira zlonamjerno ili kompromitiranje web-mjesta. Samo koristite web-preglednik, možda kliknete vezu u pretraživanju weba ili na društvenim mrežama i odjednom se zaslon ispunjava zastrašujućim porukama koje vas obavještavaju da vaš uređaj ima problem ili virus i da morate odmah nazvati navedeni telefonski broj. Ti skočni prozori možda blokiraju pristup vašem računalu tako da ih ne možete zatvoriti, pa čak i koristiti alarmantne zvukove ili snimljene glasove da bi se činili još strašnijima.
Savjet: Zvuči li vam poznato? Hitne poruke, prijete lošim stvarima, ako sada ne djelujete? Ovo je ponavljajuća tema s napadima i prijevarama.
Telefonski pozivi obično su u obliku "agenta tehničke podrške" koji vas zove i pretvara se da ste iz pouzdane tvrtke kao što su Microsoft ili Amazon. Ti prevaranti su profesionalci i često će zvučati prilično uvjerljivo.
Bez obzira na to pozivate li ih iz skočne ili druge poruke o pogrešci ili vas zovu da ste agent tehničke podrške, priča je uvijek ista. Rekli su vam da su primijetili da nešto nije u redu s vašim računalom ili vašim računom i žele da im dopustite da to otklone.
U tom se trenutku obično događa nekoliko stvari:
-
Htjet će da im dopustite daljinski pristup računalu da bi ga mogli "popraviti". Dok se pretvaraju da popravljaju vaše računalo, oni će zapravo ukrasti vaše podatke ili instalirati zlonamjerni softver.
-
Možda će od vas zatražiti osobne podatke da bi vam mogli pomoći "popraviti" vaš račun. Ti će podaci vjerojatno sadržavati stvari kao što su vaše ime, adresa, korisničko ime, lozinke, broj socijalnog osiguranja, rođendan i bilo koja druga vrsta osobnih ili financijskih podataka za koje misle da vas mogu prevariti da otkrijete.
-
Često će vam pokušati naplatiti malu naknadu za svoje usluge da bi "riješili" ne postoji problem. Ako im date podatke o kreditnoj kartici, možda će se pretvarati da kartica nije prošli i pitati imate li drugu karticu. Oni to rade da bi vidjeli mogu li vam dati više kreditnih kartica.
Što možete učiniti u vezi s prijevarama tehničke podrške?
-
Imajte na umu da prave Microsoftove poruke o pogreškama ili druge velike tehničke tvrtke nikad ne sadrže telefonske brojeve da biste ih mogli nazvati.
-
Microsoft i druge legitimne tehničke tvrtke nikad vas neće nazvati da vam kažem da postoji problem s uređajem. Osim ako nam se prvo ne obratite, nećemo vas zvati da ponudimo tehničku podršku. Agenti tehničke podrške nikada vas neće morati tražiti vaš broj socijalnog osiguranja ili druge nepovezane osobne podatke. Ako vam se netko uputi na poziv koji nudi neželjenu tehničku podršku, prekini vezu s njima.
-
Ako se zaslon iznenada ispuni strašnim skočnim prozorima, odmah zatvorite preglednik (pokušajte pritisnuti ALT + F4 ako to ne možete učiniti mišem). Ako ne možete zatvoriti preglednik, pokušajte ponovno pokrenuti računalo.
Ako ste zabrinuti da vaš uređaj možda ima problem, nazovite pouzdanog savjetnika ili člana obitelji.
Savjet: Kliknite ovdje za besplatni informativni list sa savjetima o izbjegavanju prijevara tehničke podrške. List možete ispisati i zajednički ga koristiti s prijateljima i obitelji.
Također, govorite glasom! Prijavite pokušaj prijevare na https://microsoft.com/reportascam i ne bojite se upozoriti prijatelje i obitelj da bi i oni mogli tražiti prevarante.
Dodatne informacije o porazu prijevara tehničke podrške potražite u članku Zaštita od prijevara tehničke podrške.
