Ovaj se članak odnosi na NAV sustava Microsoft Dynamics za sve države i regionalne sheme na svim jezicima.
Simptomi
Pretpostavimo da se u navigacijskom oknu u klasičnom klijentu sustava Microsoft Dynamics NAV nalazi izbornik Izgubljene stavke . Zatim pokrenite Navigation Pane Designer (Alt + F12). U toj situaciji, kada premjestite izbornik iznad izbornika Izgubljene stavke , klasični se klijent neočekivano srušio. Taj se problem pojavljuje u sljedećim proizvodima:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Rješenje
Informacije o hitnom popravku
Microsoft nudi podržani hitni popravak. Pri vrhu te baze znanja nalazi se odjeljak "Dostupno preuzimanje hitnog popravka". Ako nailazite na problem s preuzimanjem, instaliranjem ovog hitnog popravka ili imate drugih pitanja vezanih uz tehničku podršku, obratite se partneru ili, ako ste registrirani u planu podrške izravno kod Microsofta, možete se obratiti tehničkoj podršci za Microsoft Dynamics i stvoriti novi zahtjev za podršku. To možete učiniti posjetom sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Tehničku podršku za Microsoft Dynamics možete kontaktirati i telefonom putem veza za telefonske brojeve specifične za državu. Da biste to učinili, posjetite neko od sljedećih Microsoftovih web-mjesta:
Partneri
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Klijenti
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm U posebnim slučajevima, ako stručnjak tehničke podrške za Microsoft Dynamics i povezane proizvode utvrdi da određeno ažuriranje može riješiti problem, poziv službi podrške može biti besplatan. Uobičajene cijene poziva službi za podršku primjenjuju se na sva dodatna pitanja i probleme koje nemaju veze s pripadnom nadopunom.
Kako nabaviti hitni popravak ili ažuriranje datoteka za Microsoft Dynamics NAV
Kada zatražite hitni popravak za Microsoft Dynamics NAV, e-poštom vam se šalje hiperveza.
Poruka e-pošte sadržavat će hipervezu i lozinku. Pomoću hiperveze možete preuzeti hitni popravak sustava Microsoft Dynamics NAV ili datoteke ažuriranja. Kada kliknete hipervezu, otvara se dijaloški okvir Preuzimanje datoteke – sigurnosno upozorenje . Zatim će se od vas tražiti da pokrenete, spremite ili prekinete preuzimanje.
Ako kliknete Pokreni, datoteke pokreću preuzimanje i postupak izdvajanja. Morate navesti mapu za nove datoteke, a zatim navesti lozinku.
Ako kliknete Spremi, morate navesti put spremanja komprimirane datoteke. Kada otvorite spremljenu datoteku, od vas će se zatražiti da navedete put za datoteke. Zatim morate navesti lozinku koju ste dobili u poruci e-pošte.
Ako kliknete Odustani, proces preuzimanja se zaustavlja.
Instalacija hitnog popravka ili datoteke s ažuriranjem sustava Microsoft Dynamics NAV 2013
Hitni popravci i ažuriranja platforme Microsoft Dynamics NAV 2013 dostupni su u obliku pojedinačnih datoteka. Da biste instalirali hitni popravak ili ažuriranje za Microsoft Dynamics NAV 2013, postojeće instalacijske datoteke za Microsoft Dynamics NAV 2013 morate zamijeniti datotekama hitnog popravka ili ažuriranja. Da biste to učinili, slijedite ove korake.
Prvi korak: Zamjena datoteka u instalaciji sustava Microsoft Dynamics NAV Server
U instalaciji poslužitelja Microsoft Dynamics NAV Server zamijenite sljedeće datoteke datotekama hitnog popravka: