Praćenje poruka e-pošte u centru za administratore sustava Exchange pomoću čitača zaslona

Ovaj je članak namijenjen osobama koje koriste programe čitača zaslona kao što su Pripovjedač u sustavu Windows, JAWS ili NVDA s alatima ili značajkama sustava Windows i proizvode sustava Microsoft 365. Ovaj je članak dio skupa sadržaja za Pomoć i učenje za pristupačnost u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti naših aplikacija. Za općenitu pomoć posjetite Microsoftovu podršku.

Praćenje poruka e-pošte možete pratiti putem centra za administratore sustava Exchange (EAC-a) pomoću tipkovnice i čitača zaslona. To je korisno ako se korisnici pitaju jesu li njihove poruke odgođene ili možda izgubljene u isporuci. Praćenje poruka omogućuje praćenje prolaska poruka kroz Exchange Online te utvrđivanje je li ciljana poruka e-pošte primljena, odbijena, odgođena ili isporučena.

Testirali smo ga pomoću Pripovjedača u pregledniku Microsoft Edge i JAWS u pregledniku Chrome, ali bi mogao funkcionirati i s drugim čitačima zaslona i web-preglednicima sve dok slijede zajedničke standarde i tehnike pristupačnosti.

Sadržaj teme

• Stvaranje novog praćenja poruka
• Ponovno pokretanje nedavnog praćenja

Stvaranje novog praćenja poruka

Praćenje poruka možda će vam trebati kada vas korisnik kontaktira u vezi s porukama koje se ne isporučuju ili im je potrebno dulje da se isporuče. Poruku možete pratiti pomoću različitih kriterija, uključujući adresu e-pošte, raspon datuma, status isporuke i ID poruke.

1. Na nadzornoj ploči EAC-a pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete: "Left navigation hamburger, expanded" (Lijeva navigacijska grupa, prošireno). Ako čujete "Sažeto", a ne "Prošireno", pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.

2. U Pripovjedaču pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Mail flow, expanded" (Tijek pošte, proširen). Ako koristite JAWS, pritišćite tipku sa strelicom dolje. Ako čujete "Sažeto", a ne "Prošireno", pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.

3. Ako koristite Pripovjedač, pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne začujete: "Praćenje poruke". Ako koristite JAWS, pritišćite tipku sa strelicom dolje. Zatim pritisnite Enter. Otvorit će se prikaz popisa praćenja poruke s popisom zadanih upita.

4. Pritišćite tipku tabulatora dok ne začujete "Pokreni praćenje, stavka izbornika", a zatim pritisnite enter. Otvorit će se skočni prozor Novo praćenje poruka . Fokus će biti na gumbu za zatvaranje.

5. Da biste odredili pošiljatelje (jednog ili više njih), pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Enter display names and people picker" (Alat za unos zaslonskih imena i osoba). Učinite nešto od sljedećeg:

   • Da biste naveli internog korisnika, upišite njegovo ime ili dio imena. Kada prestanete upisivati, EAC prikazuje popis rezultata pretraživanja, a čitač zaslona izgovara naziv i adresu prvog rezultata. Rezultate pregledajte pomoću tipki sa strelicama prema gore i dolje. Kada pronađete željenog korisnika, pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje na okviru Pošiljatelji , pa još puta pretraživanjem možete dodati još korisnika.

   • Da biste naveli vanjskog korisnika, upišite njegovu cijelu adresu e-pošte. Kada prestanete tipkati, EAC će izgovoriti adresu. Pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje na okviru Pošiljatelji , pa još puta pretraživanjem možete dodati još korisnika.

   • Da biste naveli sve adrese e-pošte koje odgovaraju pretraživanju sa zamjenskim znakom, u pretraživanju koristite zvjezdicu (*) ili upitnik (?). Možete, primjerice, *@contoso.com upisati ili user?@contoso.com. Kada prestanete upisivati, čitač zaslona izgovara zamjenski upit. Pritisnite Enter da biste ga dodali u praćenje.

     Napomena

     Ako koristite zamjenski znak, ne možete dodati više stavki.

6. Da biste naveli primatelje (jednog ili više njih) umjesto pošiljatelja ili uz njih, pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Enter display names and people picker" (Alat za unos zaslonskih imena i osoba). Zatim dodajte osobe pomoću mogućnosti opisanih u prethodnom koraku.

7. Pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Custom time range" (Prilagođeni vremenski raspon). Učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako želite pratiti poruke iz određenog vremenskog raspona, pritisnite Enter. Zatim pritisnite tipku tabulatora te pomoću tipki sa strelicama gore i dolje listajte mogućnosti vremenske zone dok ne pronađete onu koju želite. Pritisnite tipku tabulatora da biste premjestili fokus na okvir s datumom početka , pritisnite Enter da biste otvorili rešetku kalendara, a zatim pomoću tipki sa strelicama potražite željeni datum. Pritisnite Enter da biste odabrali datum i premjestili fokus na okvir s vremenom početka. Pritisnite razmaknicu, a zatim pomoću tipki sa strelicama gore i dolje odaberite vrijeme početka. Zatim pritisnite tipku tabulatora da biste fokus premjestili na okvir s datumom završetka i na isti način postavili datum i vrijeme završetka.
   • Ako želite pratiti poruke iz relativnog vremenskog raspona, na primjer, iz zadnja dva dana, pritisnite tipku tabulatora. Fokus će se premjestiti na klizač vremenskog raspona. Čut ćete "Klizač", a nakon toga trenutni vremenski raspon. Pomoću tipki sa strelicama lijevo i desno prilagodite kada vremenski raspon završava. Svaki pritisak tipke sa strelicom lijevo produljuje vremenski raspon, a svaki pritisak tipke sa strelicom desno skraćuje. Da biste prilagodili vrijeme početka vremenskog raspona, pritisnite tipku tabulatora i koristite tipke sa strelicama lijevo i desno kao što je gore navedeno. Nakon svakog prilagođavanja čitač zaslona izgovara trenutni vremenski raspon, na primjer "From 7 days to 12 hours ago" (Od 7 dana do 12 sati prije).

   Savjet

   10 dana ili manje rezultati su odmah dostupni u obliku izvješća sažetka . Ako navedete vremenski raspon koji je čak i malo dulji od 10 dana, rezultati će biti odgođeni jer su dostupni samo kao CSV datoteka koju je moguće preuzeti. Dodatne informacije potražite u članku Praćenje poruka u modernom centru za administratore sustava Exchange. U ovoj se temi razmatra samo korištenje upita sažetka , koji su odabrani po zadanim postavkama.

8. Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Expand for more details, button" (Proširi za više detalja, gumb), a zatim pritisnite Enter. Zatim pritisnite tipku Tab i pomoću strelica prema gore i dolje listajte mogućnosti stanja isporuke dok ne pronađete onaj koji želite.

9. Pritisnite tipku tabulatora. Ako imate ID poruke od korisnika, možete ga zalijepiti ovdje da biste suzili rezultate pretraživanja. ID poruke nalazi se u zaglavlju poruke u polju ID poruke: . ID poruke može sadržavati znakove "manje odlomaka" (<>). Obavezno ih uvrstite u niz.

10. Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete "Gumb Pretraživanje", a zatim pritisnite Enter. Otvara se stranica s rezultatima pretraživanja praćenja poruka na kojoj se prikazuju datum, pošiljatelj, primatelj, predmet i stanje poruka koje su rezultat praćenja poruke. Da biste pregledali rezultate, pritišćite tipku tabulatora dok čitač zaslona ne izgovori detalje o prvom rezultatu, a zatim se pomoću tipki sa strelicama prema gore i dolje krećite popisom.

Ponovno pokretanje nedavnog praćenja

EAC pamti zadnjih 10 praćenja poruka bez potrebe za njihovim spremanjem. Možete ih brzo ponovno pokrenuti.

1. Na nadzornoj ploči EAC-a pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete: "Left navigation hamburger, expanded" (Lijeva navigacijska grupa, prošireno). Ako čujete "Sažeto", a ne "Prošireno", pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
2. U Pripovjedaču pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne čujete: "Mail flow, expanded" (Tijek pošte, proširen). Ako koristite JAWS, pritišćite tipku sa strelicom dolje. Ako čujete "Sažeto", a ne "Prošireno", pritisnite razmaknicu da biste proširili izbornik prije nastavka.
3. Ako koristite Pripovjedač, pritišćite tipku SR + tipku sa strelicom desno dok ne začujete: "Praćenje poruke". Ako koristite JAWS, pritišćite tipku sa strelicom dolje. Zatim pritisnite Enter. Otvorit će se prikaz popisa praćenja poruke s popisom zadanih upita.
4. Pritisnite tipku tabulatora. Čut ćete: "Default queries, tab item" (Zadani upiti, stavka kartice). Pritišćite tipku sa strelicom desno dok ne čujete "Autosaved queries" (Automatski spremljeni upiti), a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se kartica Automatski spremljeni upiti s popisom zadnjih 10 upita koji su pokrenuti, ali nisu ručno spremljeni.
5. Pritišćite tipku tabulatora dok ne čujete naziv najnovijeg upita i detalje. Ako to nije onaj koji želite, pomoću tipki sa strelicama prema gore i dolje pregledajte popis pa pritisnite Enter da biste otvorili skočni prozor s detaljima za taj upit.
6. Pritišćite Shift + Tab dok ne čujete "Pretraživanje, gumb", a zatim pritisnite Enter. Otvara se stranica s rezultatima pretraživanja praćenja poruka na kojoj se prikazuju datum, pošiljatelj, primatelj, predmet i stanje poruka koje su rezultat praćenja poruke. Da biste pregledali rezultate, pritišćite tipku tabulatora dok čitač zaslona ne izgovori detalje o prvom rezultatu, a zatim se pomoću tipki sa strelicama prema gore i dolje krećite popisom.

Vidi također

Otvaranje centra za administratore sustava Exchange pomoću čitača zaslona

Praćenje poruke u modernom centru za administratore sustava Exchange

Dozvole u sustavu Exchange Online

O administratorskim ulogama

Dozvole za značajke u sustavu Exchange Online

Tipkovni prečaci u centru za administratore sustava Exchange

Tehnička podrška za korisnike s posebnim potrebama

Microsoft želi omogućiti najbolje moguće okruženje svim korisnicima. Ako imate posebne potrebe ili imate pitanja vezana uz pristupačnost, za tehničku pomoć obratite se Microsoftovoj službi Answer Desk za osobe s posebnim potrebama . Tim za podršku u informativnoj službi za osobe s invaliditetom obučen je za korištenje brojnih popularnih pomoćnih tehnologija te može pružiti pomoć na engleskom, španjolskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku.. Da biste pronašli podatke za kontakt za svoju regiju, posjetite Microsoftov Answer Desk za osobe s invaliditetom.

Ako ste korisnik iz državne ustanove, komercijalni korisnik ili korisnik iz velike tvrtke, obratite se službi Answer Desk za osobe s invaliditetom za velike tvrtke.