Simptomi
U okruženju programa Microsoft Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2019 ili Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci u korisnikovu zapisniku aplikacije Skype za tvrtke klijenta UCWA (Skype za tvrtke na Macu, Skype za tvrtke za Android ili Skype za tvrtke za iOS) ili u komponenti WebInfrastructure CLS poslužiteljskih zapisnika:
X-MS-diagnostics 28042; reason="Previše neriješenih zahtjeva za jednog korisnika. Taj problem sprječava korisnika da se prijavi na klijente UCWA-e.
Uzrok
Ta se poruka o pogrešci može pojaviti iz nekoliko razloga zbog kojih korisnik ima 40 nepodmirenih zahtjeva s poslužiteljem. Analiza problema upućuje na to da su jedan od uzroka neriješeni zahtjevi za povezivanje između servisa Skype za tvrtke i poslužitelja sustava Exchange. Možete dodatno provjeriti EventID: 32019 u zapisnicima događaja aplikacije i pokrenuti sintetički prijelaz Test-CsExStorageConnectivity da biste provjerili postoji li veza između Skype za tvrtke i poslužitelja sustava Exchange.
Rješenje
Uveli smo promjenu dizajna radi isteka vremena veza na čekanju umjesto gomilanja neriješenih zahtjeva za korisnika.
Da biste nabavili taj popravak, instalirajte jedno od sljedećih ažuriranja:
- Za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2019 instalirajte kumulativno ažuriranje iz prosinca 2019. 7.0.2046.151 za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2019, Core komponente i kumulativno ažuriranje za prosinac 2019. 7.0.2046.151 za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2019 i Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 instalirajte kumulativno ažuriranje za srpanj 2019. 6.0.9319.559 za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015, temeljne komponente i kumulativno ažuriranje za srpanj 2019. 6.0.9319.559 za Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 i Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Ako se taj problem ne riješi nakon primjene ažuriranja, preporučujemo vam da se obratite Microsoftovoj podršci i pregledate izlazne podatke sintetičkog prijelaza Test-CsExStorageConnectivity i sintetičkog prijelaza Debug-CsStorageServiceFailures radi daljnjeg otklanjanja poteškoća s tim problemom.
Zaobilazno rješenje
Da biste zaobišli taj problem, ponovno pokrenite poslužitelje Front-End ili ponovno postavite IIS (Internet Information Services).