Zapisnik o pogreškama trajni je zapis o internim operacijama računala. Razine zapisivanja obično postavlja tim za podršku prilikom instalacije softvera. U većini slučajeva te mogućnosti nije potrebno mijenjati. No ponekad će se od vas tražiti da pošaljete zapisnik o pogreškama radi pomoći pri rješavanju problema u sustavima Skype za tvrtke ili Windows. Tada ćete morati znati kako promijeniti postavke i prikupiti podatke o pogreškama.
Odabir razine zapisivanja za Skype za tvrtke
Važno
Prije nego što promijenite postavke zapisnika Skype za tvrtke ili omogućite zapisivanje događaja u sustavu Windows, pročitajte izjavu o zaštiti privatnosti Skype za tvrtke.
U glavnom prozoru aplikacije Skype za tvrtke kliknite Općenite mogućnosti>.
Na kartici Općenito, u odjeljku Pomozite službi za podršku da pronađe rješenje za vaše probleme kliknite strelicu padajućeg izbornika pokraj odjeljka Prijava u Skype za tvrtke, a zatim odaberite željenu razinu zapisivanja:
- Isključeno: Ne zapisuje nikakve informacije.
- Osnovno: (zadano) Zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.
- Puno: Stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.
Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika Skype za tvrtke i njihovo prikupljanje
- U Eksplorer za datoteke otvorite mapu Praćenje u direktoriju korisničkog profila – npr. C:\Users\<your alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 ili 15.0>\<Skype za tvrtke ili Lync>\Praćenje. (Ako ste upravo omogućili zapisivanje u Skype za tvrtke, morat ćete se odjaviti iz Skype za tvrtke, a zatim se ponovno prijaviti da bi se datoteke zapisnika stvorile.)
- Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.
- Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.
Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows
Na kartici Općenito , u odjeljku Pomozite službi za podršku da vam pomogne s vama, potvrdite ili poništite potvrdni okvir pokraj odjeljka Prikupljajte informacije o otklanjanju poteškoća i putem zapisivanja događaja sustava Windows da biste omogućili ili onemogućili zapisivanje.
Napomena
Ako želite promijeniti mogućnost zapisivanja u Skype za tvrtke, ali ne možete jer druge mogućnosti nisu dostupne, obratite se službi za korisnike u svojoj tvrtki ili ustanovi i pošaljite im vezu na ovu temu pomoći: Set-CsClientPolicy.
Prikaz informacija iz zapisnika događaja sustava Windows i njihovo prikupljanje
- U sustavu Windows 10 kliknite logotip sustava Windows, upišite Event Viewer, a zatim odaberite Preglednik događaja.
- U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.
- Dvokliknite stavku pogreške Skype za tvrtke koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška Skype za tvrtke ili ona pri vrhu) da biste prikazali pojedinosti o pogrešci.
- Ako tim za podršku to zatraži od vas, u oknu Akcije kliknite Kopiraj>Kopiraj detalje kao tekst. Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte da biste ih poslali timu za podršku.