Zadnje ažuriranje: 28. ožujka 2023.
PROBLEM
Zatražit će se da se prijavite u Outlook za svoj Outlook.com račun i prikazat će vam se dijaloški okvir s pogreškom u nastavku.
Ili ste već dodali Outlook.com račun u profil programa Outlook, ali se na traci stanja prikazuje poruka "Potrebna vam je lozinka". Kada se pokušate prijaviti pomoću računa za Outlook.com, prikazat će vam se dijaloški okvir s pogreškom u nastavku.
"Ovdje se ne možete prijaviti s pomoću osobnog računa. Umjesto toga koristite svoj račun tvrtke ili obrazovne ustanove".
STATUS: RIJEŠENO
Problem je riješen u verziji 2303, međuverziji 16227.20202 i novijima. Da biste provjerili u kojim je kanalima popravak dostupan, pogledajte stranicu Povijest ažuriranja za Microsoft 365 Apps (navedeno prema datumu).
Dok rješenje ne bude dostupno na vašem kanalu sustava Office, koristite zaobilazno rješenje u nastavku.
Da biste zaobišli taj problem, možete isključiti dijagnostiku podrške, čime se isključuje mogućnost slanja potvrde o prijavi problema ulazne aplikacije putem pomoći, a zatim odabirom stavke Obratite se podršci. Ta je programska pogreška povezana s načinom na koji Outlook provjerava autentičnost za dijagnostiku u nekim situacijama.
Da biste isključili značajku Obratite se podršci, postavite pravilnik naveden u ovom članku i nastavku, Onemogućivanje dijagnostike podrške u programu Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Ovako će ključ registra izgledati u uređivaču registra kada ga postavite.
Napomena
Ako se koristite zaobilaznim rješenjem, razmislite o dodavanju podsjetnika u kalendar programa Outlook da biste zaboravili ukloniti ključ registra pravilnika da biste mogli nastaviti koristiti Obratite se podršci. Očekujemo da će fiksna međuverzija biti dostupna na svim kanalima do 9. siječnja 2024. Ako vam je rješenje potrebno ranije, razmislite o prebacivanju na trenutni kanal.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC