Klasične aplikacije Outlook i Microsoft 365 ruše se na sustavu Windows Server 2016

Zadnje ažuriranje: 17. siječnja 2025.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na verziju 2412 (međuverziju 18324.20168) ili verziju 2412 (međuverziju 18324.20190), aplikacije sustava Microsoft 365 mogu se rušiti u sustavu Windows Server 2016.

Možete provjeriti je li to problem tako da pogledate zapisnik aplikacije Windows Preglednik događaja za događaj pada sustava 1000 ili 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju:
 
Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: WINWORD.EXE, verzija: 16.0.18324.20168, vremenska oznaka: 0x677832b6
Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: KERNELBASE.dll, verzija: 10.0.14393.5850, vremenska oznaka: 0x64253b64
Kod iznimke: 0xc06d007e
Pomak pogreške: 0x000dcd42
ID procesa koji je prouzročio pogrešku: 0xb1b8
Vrijeme početka aplikacije koja je prouzročila pogrešku: 0x01db655766958e10
Put aplikacije koja je prouzročila pogrešku: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

STATUS: RIJEŠENO

Tim je implementirao rješenje za taj problem koje je dostupno u verziji 2412 (međuverzija 18324.20194). Dodatne informacije potražite u napomenama uz izdanje trenutačnog kanala.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste zaobišli problem, možete se vratiti na stariju verziju 2411 (međuverzija 18227.20152):

1. Otvorite naredbeni redak u kontekstu administratora.

2. Upišite ili zalijepite te dvije naredbe u prozor naredbenog retka i nakon svake pritisnite Enter:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Da biste spriječili vraćanje sustava Office na najnoviju međuverziju, isključite ažuriranja klikom na Datoteka, Račun sustava Office, Mogućnosti ažuriranja, Onemogući Ažuriranja.

4. U kalendar postavite podsjetnik za 11. veljače da biste ponovno omogućili ažuriranja.  Ili se vratite na ovaj poznati problem u slučaju da se ranije riješi.

Međuverzije koje želite vratiti preuzete su sa stranice Povijest ažuriranja, a dodatne informacije potražite u povijesti ažuriranja za Microsoft 365 Apps (navedeno prema datumu).

Dodatni resursi

Kako se vratiti na stariju verziju sustava Office

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Dodatne informacije

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows