Zadnje ažuriranje: 17. prosinca 2025.
PROBLEM
Prilikom otvaranja poruke e-pošte u klasičnom programu Outlook prikazuje vam se sljedeća pogreška:
"Uspostavljanje veze s poslužiteljem radi dohvaćanja informacija."
Taj se problem pojavio jer URL CDN-a neispravno koristi protokol file:// umjesto https://. U zahvaćenim porukama e-pošte URL za slike aplikacije Smartlink koristio je protokol file:// umjesto protokola https://.
Da biste provjerili taj problem, učinite sljedeće:
Otvorite poruku e-pošte u klasičnom programu Outlook.
Na vrpci u odjeljku Premještanje grupiranja odaberite Više akcija premještanja, Druge akcije, a zatim Prikaži izvor.
Potražite URL-ove za slike pametnih veza ili URL-ove s CDN-om na putu, kao što su:
src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
URL-ovi moraju sadržavati protokol https:// kao što je:
src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
STATUS: RIJEŠENO
Taj se problem rješava za nove poruke e-pošte s promjenom na strani servisa koja je uvedena od 12. studenog 2025. Popravak jamči da URL-ovi resursa CDN-a u novim porukama e-pošte imaju točan prefiks kao https:// umjesto file://.
Tim za Outlook implementirao je popravak klijenta. Popravak je sada dostupan u sljedećim međuverzijama:
Beta kanal – verzija 2512, međuverzija 19515.15000, dostupno 18.11.25.
Pretpregled trenutnog kanala – verzija 2512, međuverzija 19530.20000, dostupno od 8. 12. 25.
Trenutni kanal – verzija 2510, međuverzija 19328.20244 – dostupno 20. 11. 25.
Verzija 2511, međuverzija 19426.20114
Verzija 2509, međuverzija 19231.20278
Verzija 2510, međuverzija 19328.20244
Verzija 2511, međuverzija 19426.20114
Verzija 2508, međuverzija 19127.20416
Verzija 2502, međuverzija 18526.20680
Napomena
Opis popravka je naveden da kada klasični Outlook primi poruku e-pošte u kojoj atribut IMG SRC nije valjan, on će odbaciti sliku tijekom HTML uvoza. Outlook zbog toga ne pokušava preuzeti datoteke koje nisu valjane i stoga se slika ne prikazuje u poruci e-pošte.
Nevažeći je definiran kao:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
Ta promjena znači i da ako pošaljete internu poruku e-pošte u tvrtki koja se poziva na slike na dionici UNC-a tvrtke, klasični Outlook neće prikazati sliku. Tim za Outlook smatra da izvori slika "datoteka:" nisu sigurni.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Da biste zaobišli taj problem, prilikom sljedećeg odgovora izbrišite neispravne slike pokraj zajedničkih datoteka u poruci e-pošte. Crveni znak, primjerice, označava pptx.png sliku koja se obično prikazuje pokraj datoteke programa PowerPoint. Za svako pojavljivanje u poruci e-pošte izbrišite samo tu sliku. Brisanjem slike ne briše se veza na datoteku.
Drugo rješenje bilo bi pokretanje nove niti poruka e-pošte i u nju umetanje datoteke. Sada kada je implementiran popravak servisa, problem se ne bi trebao pojavljivati za nove poruke e-pošte.
Ili, ako je to moguće, drugo bi rješenje bilo odgovaranje na te poruke e-pošte u novom programu Outlook ili web-aplikaciji Outlook Web Access (OWA). Taj se problem neće pojaviti ni na jednom od tih klijenata.
Dodatni resursi
Brzi početak rada s mrežom za isporuku sadržaja (CDN) za Office 365
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows