Simptom
Kada niste kod kuće i pošaljete poruku e-pošte pomoću kućnog računa e-pošte, poruka e-pošte može se vratiti s porukom o pogrešci 550, 553 ili zabranjeno preusmjeravanje. Ista se situacija može dogoditi i kada ste izvan ureda i pokušavate poslati poruku e-pošte pomoću poslovnog računa e-pošte.
Sažetak
Prijenos se odvija kada se poruka e-pošte pošalje na adresu čiju domenu (naziv nakon znaka @, kao što je adatum.com) ne obrađuje protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ili izlazni poslužitelj koji pošiljatelj traži za isporuku poruke. SMTP poslužitelj mora se povezati s drugim SMTP poslužiteljem da bi prenio poruku.
Kada pošaljete poruku e-pošte u kojoj dođe do pogreške prilikom prijenosa, SMTP (odlazni) poslužitelj e-pošte može vratiti vašu poruku e-pošte s porukom o pogrešci kao što je jedna od sljedećih:
- "Poruku nije bilo moguće poslati jer je poslužitelj odbio jednog od primatelja. Odbijena adresa e-pošte glasila je '<someone@example.com>'. Predmet: "<Test>", račun: "<Test>", Poslužitelj: "<smtp.example.com>", Protokol: SMTP, Odgovor poslužitelja: '550 <someone@example.com>... Prijenos nije dopušten, priključak: 25, sigurno (SSL): Ne, pogreška poslužitelja: 550, broj pogreške: 0x800CCC79."
- "Poruku nije bilo moguće poslati jer je poslužitelj odbio jednog od primatelja. Odbijena adresa e-pošte glasila je "<email address>". Predmet '<Test>', Račun: '<Test>', Poslužitelj: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Odgovor poslužitelja: '553 Nažalost, ta domena nije na mom popisu dopuštenih rcpthosts (#5.7.1)', Priključak: 25, Secure (SSL): Ne, Pogreška poslužitelja: 553, Broj pogreške: 0x800CCC79."
Točna poruka o pogrešci može se razlikovati ovisno o davatelju internetskih usluga (ISP-u). Neki ISP-ovi možda neće vratiti poruku o pogrešci kada otkriju da su odlazne poruke neželjene komercijalne poruke. U tim slučajevima poruka može izgledati normalno – izlazi iz izlazne pošte programa Outlook te se prikazuje u odjeljku Poslane stavke – ali zapravo nikad nije isporučena primatelju.
Vaša je poruka odbijena jer vas SMTP (odlazni) poslužitelj e-pošte nije prepoznao kao ovlaštenog korisnika.
SMTP je protokol (standard koji računala koriste za međusobnu komunikaciju) koji većina poslužitelja e-pošte koristi za slanje poruka e-pošte putem interneta. Kada koristite program za e-poštu (npr. Outlook) koji omogućuje spremanje poruka e-pošte na računalo, da biste slali poruke e-pošte, morate pristupiti SMTP poslužitelju.
Napomena
Sustavi za web-e-poštu slični onima kao Windows Live Mail i Yahoo! Pošta se koristi na drugačiji način, a ova se tema ne odnosi na te račune.
Bezvrijedna e-pošta i otvoreni releji
Neželjena komercijalna e-pošta katkad se naziva bezvrijednom ili neželjenom poštom. Glavni razlog zašto se količina bezvrijedne e-pošte nastavlja povećavati je taj što osobu koja je šalje ne košta gotovo ništa; Zapravo, pošiljatelji čak ne moraju slati bezvrijednu e-poštu putem SMTP (odlaznog) poslužitelja e-pošte vlastitog ISP-a.
Osnovna struktura interneta osmišljena je prije nego što je itko razmotrio implikacije pružanja mogućnosti slanja milijuna komada bezvrijedne e-pošte uz male troškove. Pošiljatelji bezvrijedne pošte koriste mogućnost prijenosa SMTP poslužitelja da bi prikrili pravo podrijetlo bezvrijedne e-pošte tako da je prosljeđuju putem poslužitelja trećih strana koji dopuštaju takve otvorene preleje. Zbog toga se čini da bezvrijedna e-pošta dolazi s web-mjesta koje prenosi poruku i prikriva identitet pravog pošiljatelja.
Donedavno je većina SMTP poslužitelja e-pošte funkcionirala na otvorenom sustavu za pouzdanost. U tom sustavu svatko i bilo gdje može poslati poruku e-pošte na SMTP poslužitelj, a on bi je prihvatio i proslijedio primatelju ili drugom poslužitelju e-pošte na kojem se nalazio njegov poštanski sandučić. Pod takozvanim otvorenim relejnim poslužiteljem nije bilo ograničenja o tome tko je smio slati putem SMTP poslužitelja.
ISP-ova ograničenja za prijenos poruka e-pošte
Kako se povećavala količina bezvrijedne e-pošte, mrežni administratori, osobe zadužene za upravljanje poslužiteljima ISP-a, počeli su ograničavati svoje SMTP poslužitelje e-pošte. Ta ograničenja sprječavaju bilo koga da koristi ili zloupotrebljava poslužitelj e-pošte. Zamislite to ovako: telefon u predvorju vaše tvrtke ili ustanove bio je dostupan svima bez obzira na to rade li u njoj ili ne. Sada je samo zaposlenicima dopušteno koristiti taj telefon.
Danas postoji nekoliko vrsta ograničenja:
- Traži SMTP provjeru autentičnosti Kao što za pristup POP3 (dolaznom) poslužitelju za poruke e-pošte morate koristiti lozinku, za slanje poruka e-pošte putem SMTP poslužitelja morate unijeti korisničko ime i lozinku. Obično su to isto korisničko ime i lozinka koji se koriste za POP3 poslužitelj; Ali mogu biti jedinstveni.
- Najprije se morate povezati s POP3 (dolaznim) poslužiteljem e-pošte ISP-a Kada se povezujete radi dohvaćanja novih poruka e-pošte, obično se povezujete s POP3 (dolaznim) poslužiteljem e-pošte. Da biste pristupili poštanskom sandučiću, morate unijeti korisničko ime i lozinku. Administrator mreže može konfigurirati poslužitelj tako da će, ako se najprije povežete s POP3 poslužiteljem e-pošte i provjerite autentičnost s njim, odobriti svaki vaš zahtjev za slanje poruke e-pošte putem uobičajeno ograničenog SMTP izlaznog poslužitelja.
- Obvezujte se povezati s autoriziranog mrežnog mjesta Kada ste kod kuće i nazovete ISP-a ili ako imate kabelski ili DSL modem, izravno se povezujete s ISP-ovom mrežom. Pouzdani ste u tome što imate račun kod ISP-a s korisničkim imenom i lozinkom. Ovlašteni ste koristiti SMTP poslužitelj za slanje poruka e-pošte jer ste klijent.
- Obveza povezivanja s određenom IP adresom ili rasponom IP adresa Vaš davatelj internetskih usluga može odobriti pristup SMTP poslužitelju osobama koje nisu izravno povezane s mrežom. Udaljeni korisnik u uredu može koristiti tu mogućnost. Međutim, veliki je problem što mnoga mjesta imaju ono što se naziva dinamičkim IP adresama. Prilikom svakog povezivanja niste sigurni da imate istu IP adresu. Neke tvrtke mogu imati rezervirani blok ili raspon IP adresa. Vaš davatelj internetskih usluga može autorizirati veze s tih IP adresa kao odobrene korisnike. Vaš ISP može dati dodatne informacije.
Mnogo je mogućih scenarija za prijenos. U nastavku su navedene najčešće situacije. Provjerite odgovara li vam situacija.
| Scenarij | Je li ovo prijenos? |
|---|---|
| kod kuće imate račun ISP-a koji završava tako @proseware.com da bujete ili se povezujete kabelskim ili DSL modemom. Poslali ste poruku e-pošte drugoj osobi čija adresa e-pošte također završava s @proseware.com. | Ne. Vaša bi se pošta trebala obraditi normalno. |
| Isto kao i u prvom scenariju, osim što šaljete poruku e-pošte osobi čija adresa e-pošte završava s @adatum.com. | Da, ali nije blokiran. Izravno ste povezani s ISP-om i stoga ste ovlašteni slati e-poštu putem SMTP (odlaznog) poslužitelja ISP-a na bilo koju adresu e-pošte, bez obzira na to gdje se nalazi poštanski sandučić primatelja. |
| Na poslu ste. Vaša službena adresa e-pošte završava s @thephone-company.com, a imate račun kućnog ISP-a koji završava tako @proseware.com da brate ili se povezujete s kabelskim ili DSL modemom. U programu Outlook imate iste postavke SMTP poslužitelja koje koristite kod kuće. Poruku e-pošte poslali ste osobi čija adresa e-pošte također završava s @proseware.com. | Ne. Vaša bi se pošta trebala obraditi normalno. |
| Isto kao i u prethodnom scenariju, osim što šaljete poruku e-pošte osobi čija adresa e-pošte završava nastavkom @adatum.com. | Da, i ova poruka može biti blokirana kao prijenosna pošta. Pokušavate koristiti SMTP (odlazni) poslužitelj kućnog ISP-a dok niste povezani s ISP-ovom mrežom. SMTP poslužitelj ne može vas potvrditi kao ovlaštenog pretplatnika ISP-a. Uz to, od tog SMTP poslužitelja tražite da prihvati vašu poruku i poveže se s drugim SMTP poslužiteljem radi isporuke u poštanski sandučić primatelja. |
| Odsjeli ste u hotelu ili koristite internetski kiosk u zračnoj luci koji pruža pristup internetu. Imate račun kućnog ISP-a koji završava tako @proseware.com da bujete ili se povezujete kabelskim ili DSL modemom. U programu Outlook imate iste postavke SMTP poslužitelja koje koristite kod kuće. Poslali ste poruku e-pošte drugoj osobi čija adresa e-pošte također završava s @proseware.com. | Ne. Vaša bi se pošta trebala obraditi normalno. |
| Isto kao i u prethodnom scenariju, osim što šaljete poruku e-pošte osobi čija adresa e-pošte završava nastavkom @adatum.com. | Da, i ova poruka može biti blokirana kao prijenosna pošta. Pokušavate koristiti SMTP (odlazni) poslužitelj kućnog ISP-a dok niste povezani s ISP-ovom mrežom. SMTP poslužitelj ne može vas potvrditi kao ovlaštenog pretplatnika ISP-a. Uz to, od SMTP poslužitelja tražite da preuzme vašu poruku i poveže se s drugim SMTP poslužiteljem radi isporuke u poštanski sandučić primatelja. |
Razlučivosti
Ako koristite scenarij koji se smatra prenošenjem, poruku morate poslati putem poslužitelja u trenutku veze. To znači da ako ste na poslu ili izvan kuće i ne koristite ISP-a za povezivanje s internetom, a želite poslati poruku s računa e-pošte svog kućnog ISP-a, morate promijeniti postavke računa e-pošte da biste naveli SMTP poslužitelj koji se koristi na vašoj lokaciji, primjerice SMTP poslužitelj tvrtke. Detaljne postupke potražite u odjeljku Promjena postavki računa e-pošte.
Ako vam to rješenje ne pomogne ili biste radije koristili svoj kućni račun ISP-a, sljedeći je korak da se obratite ISP-u i pitate je li vam dostupna neka od prethodno opisanih mogućnosti. Prva dva ograničenja – kao zahtjev za SMTP provjeru autentičnosti ili prvo povezivanje s ISP-ovim POP3 (dolaznim) poslužiteljem pošte – možete napraviti u odjeljku Outlook u odjeljku Postavke računa. Da biste saznali upute, idite na Promjena postavki računa e-pošte.
I dalje ne možete slati poruke e-pošte?
Promijenili ste SMTP postavke u programu Outlook ili ste pronašli mogućnost koja bi vam trebala omogućiti slanje poruke e-pošte. Međutim, i dalje ne možete slati e-poštu i prikazuje vam se poruka o pogrešci.
Možda ste sve učinili kako treba, no naišli ste na neku drugu sigurnosnu značajku koju administratori mreže koriste za sprječavanje lažnog predstavljanja identiteta. Krivotvorenje identiteta jednostavno je način slanja poruke e-pošte i prikrivanja onoga što ste zapravo.
Outlook, kao i većina programa za e-poštu, omogućuje navođenje "zaslonskog naziva" i povratne adrese e-pošte koji će se pojaviti kada netko klikne Odgovori na vašu poruku. Bezvrijedna e-pošta gotovo uvijek sadrži lažne informacije u tim poljima. Mislite li doista da su te poruke koje ste primili o shemi brzog bogaćenja došle od supermodela ili svjetskog vođe?
Da bi spriječili lažno predstavljanje identiteta, neki ISP-ovi ograničavaju umetanje lažnih podataka u polje adrese e-pošte za odgovor. Ako, primjerice, naziv domene vašeg ISP-a završava nastavkom proseware.com, ISP vam možda neće dopustiti da povratnu adresu e-pošte postavite na .terri@contoso.com To se ograničenje ne koristi tako često kao prethodno opisana ograničenja, no može se primijeniti na sve korisnike bez obzira na njihovu lokaciju i vezu. Nema alternative. Ako administrator poslužitelja koristi tu metodu, morate navesti domenu povratne adrese e-pošte koja odgovara vašoj trenutnoj vezi.