Outlook se zatvara ubrzo nakon otvaranja

Primjenjuje se na

Outlook za Microsoft 365

Zadnje ažuriranje: 5. listopada 2022.

PROBLEM

Kada pokrenete Outlook za računala, on prelazi učitavanje profila i obradu, nakratko se otvara, a zatim prestaje reagirati.

Možete provjeriti je li to problem kada se Outlook zaustavi tako da pogledate zapisnik aplikacije Windows Preglednik događaja za Događaj 1000 ili Događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju:

Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.15427.20194, vremenska oznaka: 0x62e9be45
Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x62e4fd3c
Kod iznimke: 0x01483052
Pomak pogreške: 0x000000000024074d
ID procesa koji je prouzročio pogrešku: 0x1328
Vrijeme početka aplikacije koja je prouzročila pogrešku: 0x01d8acfa5984509d
Put aplikacije koja je prouzročila pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Taj se problem pojavljuje kada je podatkovni niz EmailAddress ispod identiteta sustava Office prazna.

Put registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook se zatvara:

Snimka zaslona uređivača registra i puta kada se Outlook zaustavi

Outlook se ne zatvara:

Snimka zaslona uređivača registra i puta kad se Outlook ne zaustavlja

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji 2209 trenutačnSemi-Annual og kanala (međuverzija 15629.20156) i verziji 2208 (međuverziji 15601.20158) kanala za velike tvrtke (pretpregled). Kako ove međuverzije dođu do drugih kanala, popravci će uslijediti.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE:

Ne znamo zašto se ključ EmailAddress ne postavlja pravilno. Najbolje je da taj ključ postavi aplikacija sustava Office te je najbolje najprije koristiti mogućnosti koje su najpodržanije.

Da biste zaobišli problem, isprobajte sljedeće prijedloge:

Odjavite se iz sustava Office pa se ponovno prijavite u Office da biste ponovno popunili postavke registra identiteta. Dodatne informacije potražite u članku Prijava u Office.
Ako se identitet i dalje ne postavlja na pravilan način, možete isključiti dijagnostiku podrške, čime se isključuje mogućnost slanja potvrde o prijavi problema unutar aplikacije pomoću mogućnosti Pomoć, Obratite se službi za podršku i njihove značajke zbog koje Outlook prestane reagirati. Dodatne informacije potražite u članku Onemogućivanje dijagnostike podrške u programu Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Možete pokušati ručno postaviti adresu e-pošte na identitet korisnika koji ima problem u putu registra koji se spominje u prethodno navedenim specifičnostima problema.