Zadnje ažuriranje: 26. lipnja 2026.
PROBLEM
Telemetrija tima za Outlook otkriva pad antivirusnog modula tvrtke Kaspersky mcou.dll. Ako dođe do pada sustava i upotrebljavate Kaspersky antivirus, pratite korake u nastavku kako biste potvrdili rušenje.
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start sustava Windows i odaberite Preglednik događaja.
U prozoru Preglednik događaja odaberite Zapisnici sustava Windows, a zatim Zapisnik aplikacija.
U zapisniku aplikacije potražite vrijeme zadnjeg pada programa Outlook i odaberite odgovarajući događaj 1000 događaja .
U događaju 1000 potvrdite vidite li aplikaciju koja je prouzročila pogrešku kao Outlook.exe i modul koji je ispravan kao mcou.dll u nastavku.
Naziv aplikacije koja je prouzročila pogrešku: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.19127.20302
Naziv modula koji je prouzročio pogrešku: MCOU.DLL, verzija: 21.25.7.504
Rušenje se pojavljuje u sljedećim međuverzijama i postocima:
| Module | Međuverzija | postotak |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: ISTRAŽUJE SE
Ako dođe do ovog pada sustava, obratite se podršci tvrtke Kaspersky.
Dodatni resursi
Otvaranje programa Outlook u sigurnom načinu rada
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Dodatne informacije
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows