Zadnje ažuriranje: 16. lipnja 2020.
PROBLEM
Prilikom klika na stavke u mapi Povijest razgovora Outlook prestaje reagirati ili prikazuje poruku "Ne reagira". Taj se problem može pojaviti i prilikom klika na druge poruke e-pošte s prilagođenim klasama poruka, primjerice stavke u Skypeu i poruke govorne pošte.
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Kada Outlook naiđe na određenu kombinaciju pogrešaka prilikom razrješavanja klase poruke, provjerit će u biblioteci Obrasci tvrtke na poslužitelju Javna mapa je li dostupna odgovarajuća klasa poruke. Na taj se način poslužitelju Javna mapa upućuje dodatan poziv radi razrješavanja klase poruke. Uslijed kašnjenja značajke automatskog otkrivanja i javnih mapa Outlook može prestati reagirati. Primjer klase poruke iz nedavnih izvješća: IPM.Note.Microsoft.Conversation. Taj problem može postati uočljiviji ako javne mape nisu dostupne, nisu optimalno konfigurirane ili se nalaze u verzijama sustava Exchange 2007 koje nisu podržane.
Podrška je otkrila tri moguća zaobilazna rješenja na strani klijenta. Svakim se od njih eliminira zadana funkcija programa Outlook te se u većoj mjeri otklanja neresponzivnost:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VRIJEDNOST: 1
Referenca KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Ta mogućnost u potpunosti onemogućuje funkciju biblioteke obrazaca tvrtki u programu Outlook. To je dobra mogućnost ako Outlook uopće ne mora pristupati biblioteci obrazaca tvrtke ili ustanove.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
VRIJEDNOST: 1
ExcludedEnterpriseForms
Ta mogućnost omogućuje vam da odredite da Outlook ne traži određene prilagođene obrasce za određene klase poruka. To je dobra mogućnost ako se u biblioteci obrazaca tvrtke nalaze druge stavke kojima morate programu Outlook dopustiti pristup.
PUT: put ovisi o kombinaciji broja bitova (32-bitni/64-bitni) programa Outlook i sustava Windows. Kada se broj bitova razlikuje, mora biti ispod ključa WOW6432Node. Kada je broj bitova jednak (i 64-bitni ili oba 32-bitna), onda ne mora biti ispod tog ključa.
| Outlook i Windows su na različitoj razini | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook i Windows su na istoj razini | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <naziv klase poruke, uključujući zasebni DWORD za svaku prilagođenu riječ u klasi> poruke VRIJEDNOST: 1
Na primjer, s pogreškom "IPM. Note.Microsoft.Conversation", morate dodati sljedeće DWORDS, oba s vrijednošću 1:
- IPM. Note.Microsoft
- IPM. Note.Microsoft.Conversation
Za klasu poruke "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email", primjerice, morate dodati sljedeće DWORDS, sve s vrijednošću 1:
- IPM. Note.Custom
- IPM. Note.Custom.Voice
- IPM. Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Napomena: Klasu poruke neke stavke u programu Outlook možete odrediti pomoću sljedećih koraka:
- Desnom tipkom miša kliknite zaglavlja stupaca na popisu e-pošte pa kliknite Birač polja.
- Odaberite sva polja pošte i na popisu pronađite klasu poruke .
- Odaberite i povucite klasu poruke u zaglavlja stupaca, a zatim je ispustite da biste je dodali kao stupac.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows